Питання для 4 курсу «туризм» (дек 2012-2013 н.Р.)
“Економіка підприємства»
Суть підприємства та правові основи його функціонування.
Види та організаційні форми підприємств
Суть поняття підприємництво, його значення та функції.
Характерні ознаки функціонування основних видів господарських товариств.
Управління підприємством. Функції і методи управління.
Основні інтеграційні утворення (об’єднання) підприємств.
Загальна характеристика капіталу і виробничих фондів підприємства.
Вартісна оцінка основних виробничих фондів.
Фізичний та моральний знос основних фондів.
Суть і призначення амортизації.
Показники використання та відтворення основних фондів.
Зміст оборотних засобів.
Показники використання оборотних фондів.
Суть та показники продуктивності праці.
Оцінка фінансово-економічного стану підприємства (організації).
Загальна характеристика та управління витратами на підприємстві.
“Основи менеджменту»
Суть, зміст менеджменту та управління.
Характеристика наукових шкіл в менеджменті
Сутність та загальні риси організації.
Класифікація функцій менеджменту
Сутність та види планування у менеджменті
Поняття організаційної діяльності та організаційної структури управління
Типи організаційних структур
Сутність і види мотивації
Змістовні теорії мотивації та процесні теорії мотивації
Сутність, принципи та етапи контролю на підприємстві
Види управлінського контролю та основні характеристики ефективного контролю
Сутність та класифікація методів менеджменту
Процес прийняття управлінських рішень (фактори, етапи)
Сутність та етапи процесу комунікації
Поняття і сутність лідерства
Поведінкові теорії лідерства та ситуаційні теорії лідерства
Основи безпеки в туристичній діяльності
Медичні вимоги до учасників туристського походу. Перша медична допомога.
Безпека екстремального туризму та спортивного відпочинку.
Страхування в туризмі.
Загальні вимоги безпеки туризму. Основні небезпеки в туризмі.
Безпека в музеях та в історичних місцях під час екскурсії.
Основи маркетингу
Виникнення поняття “маркетинг ” як однієї з функцій бізнесу.
Сутність маркетингу та його визначення. Основні функції маркетингу.
Концепції маркетингу та їх сутність.
Попит, види попиту.
Види маркетингу за видами попиту.
Види маркетингу залежно від орієнтації маркетингової діяльності.
Види маркетингу за сферами застосування.
Комплекс маркетингу, його сутність.
Фактори внутрішнього та зовнішнього середовища маркетингу.
Маркетингові дослідження: сутність, етапи, завдання.
Методи виконання маркетингових досліджень.
Маркетингова інформація та її класифікація.
Переваги і недоліки первинної та вторинної інформації.
Оцінювання привабливості сегменту ринку.
Сегментування ринку та позиціювання товару.
Особливості функціонування споживчого ринку.
Аналіз посередників підприємства.
Планування маркетингової діяльності підприємства
ПР-технології
Назвіть причини виникнення та визначення паблік рилейшнз.
Назвіть відмінності паблік рилейшнз від реклами.
У чому полягає роль зв’язків з громадськістю у формуванні іміджу фірми
Сутність системи зв’язків з громадськістю. Назвіть її основні елементи.
Дайте характеристику прямого і зворотного зв’язку фірми з цільовою аудиторією.
Канали передачі інформації та їхня роль у системі зв’язків з громадськістю.
Інформаційні технології та їхня роль у системі зв’язку.
Визначте основні напрями діяльності спеціалістів служби зв’язків з громадськістю.
Кампанія зі зв’язків з громадськістю, її сутність та основні складові.
Суть бренду в туристичній індустрії
Суть брендингу в туристичній індустрії
Аудит туристичного бренду
Властивості, переваги та недоліки брендів
Технологія створення туристичного бренду
Вплив бренду на діяльність туристичного підприємства