НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ им. Р.Е Алексеева

Кафедра «Управление финансами на предприятии»

Факультет экономики, менеджмента и инноваций

Курсовая работа

по дисциплине: Управление проектами

«Внедрение ERP системы Галактика в компанию ООО «Ригла» »

Выполнил: студенты группы 09-ИНМ

Кокурина А.М.

Тузков Д.А.

Проверил:

Колесов К.И.

Нижний Новгород

2013г.

Содержание:

1. Разработка проекта.…………………………………………………………….3

1.1 Цель проекта…………………………………………………………………..3

1.2 Краткие сведения о компании………………………………………………..4

1.3 Проект внедрения……………………………………………………………..6

1.4 Участники проекта…………………………………………………………..12

1.5 Фазы и задачи проекта………………………………………………………13

1.6 Ресурсы проекта……………………………………………………………...15

1.7 Назначение ресурсов………………………………………………………...16

1.8 Связи………………………………………………………………………….18

2. Управление проектом…………………………………………………………19

3. Отслеживание проекта………………………………………………………..26

4. Анализ рисков в управлении проектами……………………………………..28

5.Список литературы ……………………………………………………………..31

I. Разработка проекта

Цель проекта: внедрение информационной системы Галактика в компанию ООО «Ригла»

Задачи проекта: на протяжении жизненного цикла разрабатываемого проекта оптимизировать показатели стоимости, времени, качества, рисков и удовлетворенности участников проекта путем управления ресурсами, затратами, ограничениями и связями между задачами проекта.

Краткие сведения о компании

ООО «Ригла-НН» является структурным подразделением межрегиональной аптечной сети «Ригла». Компания работает на розничном фармацевтическом рынке с 2001 года и является одним из лидеров отрасли, объединяя более 250 точек в 20 регионах России. Совокупный объем продаж в 2005 году составил более $100 млн.

В настоящее время аптечная сеть «Ригла» добилась уникальных результатов в создании и развитии розничной сетевой структуры. Успешная деятельность ООО «Ригла» позволяет коллективу уверенно смотреть в будущее и прогнозировать устойчивый рост. Ближайшей стратегической задачей становится значительное увеличение доли ООО «Ригла» на розничном фармацевтическом рынке. Благодаря давнему стратегическому партнерству с ЦВ «Протек», являющимся крупнейшим фармацевтическим дистрибьютором, «Ригла»  гарантирует высочайшее качество лекарственных препаратов.  Сотрудничество с «Протек» является неоспоримым преимуществом аптечной сети, если учесть огромное количество фальсифицированных и опасных для здоровья лекарств на российском рынке.  ООО «Ригла-НН» было зарегистрировано 13 мая 2003 года, первые аптеки в Нижнем Новгороде открытлись 1 августа 2003 года. На сегодняшний день в состав ООО «Ригла-НН» входит 11 аптек в Нижнем Новгороде и Дзержинске. Большинство аптек расположено на центральных нижегородских улицах: Б.Покровской, ул. Белинского, ул. Горького, пр. Ленина. Все аптеки организованы по принципу «фармамаркета»: обладают открытой формой торговли, большими светлыми торговыми залами, удобным и доступным размещением товара, широким ассортиментом продукции для красоты и здоровья. С учетом  последних тенденций потребительского спроса, в аптеках сети большое внимание уделяется сегменту косметических препаратов, а также средствам гигиены и сопутствующим товарам.  В аптечной сети «Ригла» представлены торговые марки известных российских и мировых производителей фармацевтической и парафармацевтической продукции. Общее количество позиций торгового ассортимента в аптеках сети насчитывает свыше 12 000 наименований, доля парафармацевтической продукции составляет более 50%.

Планы

В ближайшие годы компания «Ригла» планирует активно развиваться и усиливать свое региональное присутствие, увеличивая количество аптек в уже освоенных регионах и открывая для себя новые (Новосибирск, Красноярск, Пермь и т.д.). К 2009 году общее количество розничных точек составит не менее 500. При разработке бизнес-стратегии учитываются индивидуальные особенности каждого регионального предприятия: местоположение, специфика посетителей, конкурентная среда. Главная задача компании – увеличение числа постоянных клиентов, как с помощью открытия новых торговых точек, так и за счет активной работы с потребителями.

Особенности работы с клиентами

«Ригла» – социально ориентированная компания, заботящаяся, прежде всего, об интересах потребителей. Пропагандируя принципы этики в отношениях с клиентами и партнерами, компания одной из первостепенных своих  задач считает достижение лояльности покупателей, установление с ними доверительных долгосрочных взаимоотношений. Для этого в аптеках сети используются дисконтные карты, скидки на товары, различные промоакции.  Персонал аптек прилагает все усилия для того, чтобы покупатель смог получить максимально полное удовлетворение от совершения покупки и снова пришел в аптеки «Ригла».

Персонал аптек

За 3 года своего существования аптеки «Ригла» завоевали любовь и доверие горожан благодаря квалифицированной помощи, которую те получают. Большинство сотрудников аптечной сети «Ригла» является дипломированными фармспециалистами. В штате каждой аптеки работают провизоры-консультанты, которые подробно и доходчиво рассказывают покупателям о различных препаратах и их использовании.

Преимущества

Ключевыми преимуществами компании являются; • постоянное расширение ассортимента; • отлаженные логистические процессы; • быстрое появление в аптеках сети различных новинок.

Новые услуги

В апреле 2005 года в аптеке «Ригла» (ул.Б.Покровская, 14) открылся первый в Нижнем Новгороде «Центр здоровья кожи». Здесь покупатели могут пройти диагностику состояния кожи и волос, получить консультацию по подбору лечебной косметики, принять участие в промоакциях и выиграть подарки. В сентябре 2005 года начал свою работу единственный в Нижнем Новгороде «Центр здорового сердца», расположенный в аптеке «Ригла» (ул. Горького, 154). Фармацевт-консультант измерит давление и даст консультацию посетителю, страдающему гипертонической болезнью, по лекарственным средствам из ассортимента аптеки, а также поможет подобрать прибор для измерения артериального давления с учетом индивидуальных особенностей покупателя. Кроме того, в «Центре здорового сердца» представлен максимальный ассортимент тонометров OMRON и AND, а также значительно снижены цены на препараты кардиологической группы.

ЭТО ИНТЕРЕСНО

Аптечная сеть «Ригла» предлагает нижегородцам: • индивидуальный заказ редких и дорогостоящих препаратов; • доставку товаров на дом; • услуги фармацевтической справочной службы; • получение скидок по дисконтным картам пенсионеров и постоянных покупателей.