- •1. Раскрыть значение конфликтологии как теории и практики.
- •2. Современные теории конфликта
- •3. Классификация конфликтов, их типы и виды
- •4. Структура конфликта
- •5. Как диагностировать появление конфликта, конфликтной ситуации
- •6. Причины конфликтов
- •7. Динамика конфликта. Стадии его развития.
- •8. Поведение личности в конфликте. Конфликтные личности.
- •9. Конфлктоустойчивость и конфликтологическая компетентность.
- •10. Способы разрешения конфликтов.
- •11. Организационный механизм управления конфликтами.
- •12 Структурные методы разрешения конфликтов
- •13.Межличностные стили разрешения конфликтов
- •14. Роль эмоциональной и рациональной сфер в развитии и разрешении конфликта
- •15.Управление стрессами в конфликте
- •16. Участие третьей стороны в урегулировании конфликтов
- •17. Трудовые конфликты и социальное партнерство
- •18. Поведение руководителя, менеджера в конфликте, их роль в предупреждении, профилактике и разрешении конфликтов.
- •19 Структурные методы разрешения конфликтов.
- •20. Анализ разрешения конфликта. Постконфликт.
- •I этап анализа конфликта
- •II этап анализа конфликта
- •III этап анализа конфликта
- •IV этап анализа конфликта
- •V этап анализа конфликта
- •21 Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны, условия, преимущества, процедуры.
- •22. Переговоры с установкой на сотрудничество
- •23. Как достигается консенсус. Минусы и плюсы процесса выработки консенсуса.
- •24. Стратегия, тактика и стиль ведения переговоров.
- •25. Охарактеризуйте положительные и отрицательные моменты при использовании стиля избегание конфликта (к.У. Томас и р.Х. Килменн).
- •26. Охарактеризуйте положительные и отрицательные моменты при использовании стиля соперничества (к.У. Томас и р.Х. Килменн).
- •27. Охарактеризуйте положительные и отрицательные моменты при использовании стиля сотрудничества (к.У. Томас и р.Х. Килменн).
- •29. Охарактеризуйте положительные и отрицательные моменты при использовании стиля приспособления.
- •30 Конфликт в организации, особенности, типы, способы разрешения
- •31 Непрямые способы решения конфликта
- •32 Профилактика конфликта, его составляющие
- •33 Технология предупреждения конфликтов
- •34. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.
- •35. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
- •36 Конфликтная компетентность руководителя, менеджера, специалиста, основные элементы
- •38. Невербальное поведение в ходе переговоров, значение и учет в целях оптимального разрешения конфликта.
- •39. Умение убеждать. Основные правила, техники
- •40. Умение слушать. Барьеры непонимания, способы их устранения.
- •7. Барьеры социально-культурных различий:
- •41 Эмоции в конфликте
- •42. Конфликты между руководителями и подчиненными
- •43.Конфликтный менеджмент. Основные составляющие
- •44. Семейные конфликты
- •45. Конфликты в соц сфере, особенности проявления и разрешения
- •46. Инновационные конфликты
44. Семейные конфликты
Семейные конфликты - это противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов. Считается, что эффективное супружеское взаимодействие определяется динамическим равновесием понятий "МЫ" и "Я".
Причины возникновения семейных конфликтов Семейные конфликты многообразны. Это и конфликты между супругами, родителями, детьми, это и межпоколенные конфликты между представителями младшего и старшего поколений. Конфликты в семье между её членами возникают по поводу выполнения семейных функций, психологических противоречий, различного понимания семейных целей и задач развития каждого поколения, системы семейных ценностей членов семьи. Семейный конфликт воспринимается и переживается членами её семьи как расхождение, столкновение их интересов, целей и потребностей. Итак, определимся, что является основой для порождения конфликта в семье: 1. Неудовлетворенная потребность в самоутверждении. 2. Стремление одного или обоих супругов реализовывать в браке прежде всего личные потребности (эгоизм). 3. Неумение супругов общаться друг с другом, с родственниками, друзьями и знакомыми, коллегами по работе. 4. Сильно развитые материальные амбиции у одного или обоих супругов. 5. Нежелание одного из супругов участвовать в ведении домашнего хозяйства. 6. Наличие у одного или обоих супругов завышенной самооценки. 7. Нежелание одного из супругов заниматься воспитанием детей или несовпадение взглядов на методы воспитания. 8. Различия представлений супругов о содержании ролей мужа, жены, отца, матери, главы семьи. 9. Непонимание как результат нежелания вести диалог. 10. Разные типы темперамента супругов и неумение учитывать тип темперамента. 11. Ревность одного из супругов. 12. Супружеская неверность одного из супругов. 13. Половая холодность одного из супругов. 14. Вредные привычки у одного из супругов и связанные с ними последствия. 15. Особые случаи. Классификация конфликтов 1.
Физиологический конфликт. То есть партнеры, например, имеют совершенно разные биологические циклы (один – жаворонок, второй - сова), и на фоне этого обязательно возникает конфликтная ситуация. Данный вид конфликта психологи советуют задавить в зародыше, и в самом начале семейной жизни разобраться в особенностях друг друга, и поговорить о них напрямик.
2. Психосексуальный конфликт настигает супругов в тот самый момент, когда из их жизни улетучивается эйфория, которую дарит паре чувство влюбленности. И нарастающее чувство неудовлетворения партнером - веский повод начинать профилактику данного вида конфликта. Способ не допустить данный вид конфликта в дом - это быть самим с собой в самом начале сексуальных отношений с партнером. 3. Статусно-ролевой, и именно с его возникновением связано внушительное количество разводов среди семейных пар. Если один из партнеров в паре демонстративно не уважает другого, и всячески принижает его роль - статусно-ролевой конфликт налицо. Появляется он в мезальянсах (больше известных, как неравные браки), причем неравенство партнеров именно социального характера.
4. Ценностный конфликт. Если жизненные приоритеты двух людей слишком различны и не находят точек соприкосновения, то тот факт, что они оказались связанными узами брака иначе как случайностью не назовешь.
5. Материальный конфликт. Когда общество так наэлектризовано и заморочено на материальных благах, любой перекос в финансовом состоянии семейной лодки может ее опрокинуть и потопить.
Способы разрешения семейных конфликтов. Существуют четыре принципиальных способа (модели), посредством которых конфликтующие стороны могут решить свои противоречия и выйти из состояния конфликта: 1. силовой (одностороннее доминирование), - Одностороннее доминирование (силовая модель) – способ, предполагающий удовлетворение интересов одной из конфликтующих сторон за счет интересов другой. Силовые cпособы разрешения конфликта, по сути, ведут к уничтожению или полному подавлению интересов одной из сторон конфликта. При этом используются разнообразные средства принуждения, от психологических до физических. Часто это способ переноса вины и ответственности на более слабую сторону. Таким образом, подменяется подлинная причина конфликта и в одностороннем порядке навязывается доминирующая воля более сильного субъекта. 2. компромисс, -способ согласования конфликтных интересов, заключающийся во взаимных уступках в позициях конфликтующих сторон. Важно знать, что компромиссная модель решения конфликтов основана на уступках конфликте ров именно в их интересах. Таким образом, понятие компромисса используется в разных смыслах: в обыденном понимании – это различные уступки друг другу, а в конфликт логии – это взаимный отказ сторон конфликта от какой-либо части своих претензий, взаимное жертвование интересами, ради достижения согласия. 3. интегральная модель, -предусматривает возможность удовлетворения интересов всех конфликтеров при условии пересмотра (ревизии) ими своих ранее сформировавшихся позиций, тех целей, которые они намерены были достичь в конфликте. Она называется интегральной не потому, что объединяет качества и достоинства предыдущих моделей, а потому, что способна интегрировать интересы конфликтеров. При ее использовании никто не жертвует своими интересами. Каждый конфликтер добивается удовлетворения своих интересов, а потому чувствует себя победителем. Для достижения столь желательного итога конфликтеры должны отказаться от своей позиции, пересмотреть те свои цели, которые они ставили в данном конфликте. 4. разъединение сторон. Возможна и определённая комбинация названных четырех способов (симбиозная модель).
