- •Н.В. Старова техника и технологии в социально-культурном сервисе и туризме
- •Введение
- •1. Техника и технологии – как высшее достижение человечества
- •Контрольные вопросы
- •2. Предприятия социально-культурного сервиса и туризма
- •Контрольные вопросы
- •3. Цели внедрения техники и технологий на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма
- •1.Совершенствование качества услуг
- •3.Создание (гарантия) безопасных условий обслуживания
- •4.Обеспечение экологической безопасности
- •3.1. Совершенствование качества услуг
- •1. Высокая скорость обслуживания и производительность труда.
- •2. Архитектура, интерьер, дизайн, эстетика .
- •3. Функционализм и рациональность производственной базы.
- •4. Оснащение материально-технической базы предприятия современной техникой и оборудованием.
- •5. Обслуживание высококвалифицированным, хорошо обученным персоналом.
- •7. Расширение инфраструктуры производств
- •8. Имидж предприятия и услуг.
- •3.2. Совершенствование ценовой политики. Цена – это стоимость всех затрат на производство единицы товара или услуги.
- •3.3. Создание (гарантия) безопасных условий обслуживания
- •3.3.1. Подход к проблемам обеспечения безопасности
- •3.3.2. Системы безопасности на предприятиях социально-культурного сервиса
- •3.3.3.Экономическая эффективность систем безопасности.
- •3.4. Обеспечение экологической безопасности
- •3.4.1.Хозяйственная деятельность людей – как источник воздействия на окружающую среду
- •3.4.2. Водные ресурсы – как основной компонент окружающей среды и жизнедеятельности людей.
- •3.4.3. Переработка и утилизация отходов
- •1) Снижение использования.
- •4) Замена.
- •4) Перезаправка.
- •5). Ремонт, поддержание в рабочем состоянии.
- •Контрольные вопросы
- •4.Программа научно-технического прогресса на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма
- •Контрольные вопросы
- •5.Направления технического прогресса в социально-культурном сервисе и туризме.
- •5.1. Инновации
- •5.2. Диверсификация – как вид инновационного изменения.
- •5.3.Информационные технологии
- •Контрольные вопросы
- •6. Офис и принцип его организации
- •6.1. Предпосылки возникновения офиса в России
- •6.2. Организация офиса турфирмы
- •6.2.1. Основные принципы организации офиса
- •6.2.2.Стилевые предпочтения офиса
- •6.2.3.Офисная мебель
- •6.2.4. Организация рабочих мест в офисе
- •6.2.5. Технология подбора кадров
- •Контрольные вопросы
- •6.Управленческие технологии
- •Контрольные вопросы
- •8.Технология обслуживания
- •9.1.2. Технологии и сервис на железной дороге.
- •9.2. Технологии в авиаотрасли
- •9.2.1. Состояние парка воздушных судов рф
- •9.2.2..Требования международных стандартов
- •9.2.3. Безопасность полетов
- •9.2.4. Авиасервис
- •9.3. Технологии автобусных туров
- •9.4. Автомобильный транспорт
- •9.4.1. Прокат автомобилей.
- •9.4.2. Автодом
- •9.4.3. Экзотические виды транспорта (по материалам журнала "geo")
- •9.5. Технологии морских и речных круизов.
- •9.5.1.История круизного флота России.
- •9.5.2.Речные круизы.
- •9.5.3.Морские круизы.
- •9.5.4. Другие виды транспорта, используемые
- •Источники и рекомендуемая литература
9.4. Автомобильный транспорт
В туризме есть немало туров с использованием автомобильного транспорта, причем самых различных видов, типов, специфики использования.
Что касается автомобилей, то они так же, как и автобусы должны быть технически безопасны, а при путешествии на запад – иметь талон – подтверждение транспортного средства на соответствие его технической безопасности Европейского союза. Такие талоны выдаются фирмой – независимым экспертом, входящим в одно из солидных европейских объединений нейтральных экспертов. В России таковым является АО "Транс – Декра", входящий в европейское объединение экспертов по вопросам автомобилей, техники безопасности и охраны окружающей среды, со штаб-квартирой в Германии.
Автомобили под надзором такого контрольно-сертификационного института имеют не только повышенную техническую безопасность, но и уменьшенные выбросы в атмосферу вредных веществ. Благодаря этому не составляет привести в соответствие национальные нормы технической безопасности со строгими предписаниями ЕС, что, в свою очередь, служит улучшению трансграничному движению транспорта в срастающейся Европе.
В настоящее время в России создается сеть станций техосмотра и центров полностью оборудованных контрольно-измерительной аппаратурой для техосмотра легковых и грузовых автомобилей такого уровня.
9.4.1. Прокат автомобилей.
Для тех, кто совершает поездку к месту отдыха самолетом или железнодорожным транспортом и останавливается для проживания в гостинице или на курорте, существует сервис по прокату автомобилей. Фирмы, предлагающие прокат предоставляют широкий выбор ведущих моделей авто : "Феррари", "Роллс-Ройс", "Бентли", "Ягуар", "Мерседес", "Порше" и др. Автопарк прокатных фирм постоянно меняется. В них предлагаются самые последние модели "Бокстер", БМВ, лимузины, спортивные машины, модели с убирающимся верхом, полноприводные "Рейндж Ровер" и "Гранд Чероки", экономические машины поменьше, наподобие "Фольксвагена" или "Пежо 106", причем большинство всех автомобилей оснащены мобильными телефонами.
Для предстоящего делового свидания или для тех, кто хочет сосредоточиться на видах за окном автомобиля можно взять лимузин с шофером. Для проведения оперативных деловых встреч можно взять оснащенные всем необходимым удлиненные автомобили ("стрейч") или мини-фургоны (по дополнительному требованию – с телефоном и факсом), а также роскошные "Бентли Брунклинд" и "Роллс Ройс" для путешествий во время медового месяца и турпоездок.
9.4.2. Автодом
Свои путешествия каждый выбирает на свой вкус и предпочтения. Среди путешественников немало таких, кто путешествует много, кому нравится активный отдых и кто предпочитает свободу путешествия.
Для таких путешественников туристская кампания "Акцент-тур" предлагает для путешествия автодома и автоприцепы ведущих фирм Burstner, Knaus, Fendt, Hobby,LMC и др.
Площадь автодома, в зависимости от выбора клиента варьируется от 10 до 16 кв.м. каждая модель оснащена всем необходимым инвентарем: большими кроватями, плитой, холодильником, санузлом и душем. Вместе с друзьями можно провести потрясающие выходные вдали от шума и суеты большого города. Вместимость автодомов, как машин так и прицепов – от 2 до 7 человек. Фирмы-изготовители обладают широким ассортиментом запасных частей и предлагают своим клиентам полную сервисную поддержку.
Для того, чтобы сделать отдых более комфортным и насыщенным, компания предлагает широкий спектр аксессуаров. От капризов природы спасет тент-палатка и таким образом, размер используемой площади может увеличиться от 12 до 24 кв.м.
Каждый автоприцеп оснащен специальными креплениями, предназначенными для перевозки велосипедов, сноубордов. Лыж, снегоходов и другого спортивного инвентаря. Здесь можно разместить до 4-х велосипедов на всю семью.
Надо сказать, что особой популярностью пользуются автодома фирмы HYMER. Они являются символом престижа и свободы. Этот вид транспорта для путешествующих с семьей или друзьями позволит получить безграничную свободу, комфорт во время далекой поездки, возможность выйти на связь, находясь в любой точке планеты, поработать в высокоскоростной сети Интернет прямо в авто. Уже более 40 лет компания HYMER предоставляет своим клиентам уникальную возможность ощутить домашний уют, комфорт в сочетании с высокими технологиями. Он обладает прекрасными ходовыми характеристиками и высоким качеством оборудования.
Несмотря на свои размеры, он чрезвычайно легок в управлении, маневренен, надежен во время движения за счет шасси Mercedes Sprinter, важным преимуществом которого является расширенная ось задних колес, которая обеспечивает стабильность машины на дороге и надежное сцепление с дорожным покрытием. 156-сильный турбодизель позволяет без напряжения нести конструкцию весом почти 6 тонн. Грузоподъемность этого автодома составляет более 1,3 тонн.
Автомобильные дома HYMER давно стали для европейцев синонимом престижа, качества и неограниченных возможностей. Для любителей путешествий – это уютный дом, который всегда с тобой. Для руководителей высшего уровня – губернаторов и директоров крупных предприятий – это мобильный офис и абсолютный комфорт в городских пробках и длительных командировках в удаленные районы. Теле- и радиокампаниям придется по вкусу техническая оснащенность автодома: возможность оперативно отредактировать и отправить по Интернет отснятый материал превращает этот автодом в мобильную телестудию. Экстренные службы, такие как МЧС или Служба спасения, смогут беспрепятственно переоборудовать HYMER S-class и B-star Line в мобильный штаб управления кризисными ситуациями.
Техническое оснащение автодома позволяет беспрепятственно преодолевать большие расстояния. Благодаря прочным, морозостойким материалам и усиленной системе отопления можно чувствовать себя как дома даже холодную сибирскую зиму. Вместительная холодильная камера, огромный багажный отсек, мощная аккумуляторная батарея, объемный резервуар для питьевой воды, усиленный обогрев салона – все это рассчитано на долговременное комфортное проживание четырех человек в любых погодных условиях. При этом всегда можно оставаться на связи. Спутниковая антенна на крыше обеспечивает надежный прием телеканалов, работу навигационной системы, спутниковую связь, выход в Интернет.
Салон представляет собой огромное внутренне пространство с отличным дизайном. В базовую комплектацию включены: диван, кресло, изысканный столик в гостиной, раковина, плита, посудомоечная машина, микроволновая печь на кухне, душевая кабина, туалет, отдельная спальня, телевизор, спутниковая антенна и многое другое. Он может быть укомплектован и по личному вкусу клиента.
