3.3.3.Экономическая эффективность систем безопасности.

Понимание значимости вопросов безопасности и их влияния на процессы в туристской деятельности позволяет избежать ошибок и обеспечить лучшие экономические результаты.

Столь длинный список задач, упоминаемый ранее, наталкивает на мысль о сложности и, возможно, высокой стоимости хорошей системы безопасности.

Имеет ли смысл делать дополнительные затраты при отсутствии "лишних" средств? Несомненно. Внедрение системы безопасности позволяет оптимизировать использование сотрудников охраны и уменьшить расходы на их содержание при одновременном увеличении эффективности работы. Предприятие, вкладывая средства в некоторые мероприятия, обычно оценивает эффективность и, прежде всего, финансовую, т.е. увеличение доходов. Этот количественный показатель может быть прямым и косвенным.

В туризме, в первую очередь, важны интересы клиентов, поэтому обеспечение безопасности не направлено непосредственно на извлечение доходов. Прямой экономический эффект может быть получен только в виде уменьшения финансовых потерь от негативных воздействий на этот бизнес.

В туристской сфере в первую очередь должен стоять вопрос: как производителям социально-культурных и туристских услуг получить максимальный доход, соблюдая оптимальный баланс интересов своих потребителей и персонала?

Пример: При пожаре, в случае отсутствия качественной пожарной сигнализации и пожаротушения, выгорают обычно десятки помещений, а это тысячи квадратных метров (как это было в гостинице "Россия"). Даже если не говорить о моральном ущербе, речь идет об огромных суммах убытков. При этом страховка, к сожалению, не покрывает их полностью. Реальные затраты на ремонт в среднем на 15-20% выше, чем выплачивает страховая компания в соответствии с восстановительной стоимостью объекта.

Стоимость самой современной системы пожарной сигнализации и пожаротушения, (а при этом сокращаются и затраты на страховку), окупается за 1,5 – 2 года. А потери же только от единичного случая возгорания заведомо превысят любые затраты на создание качественной системы пожарной безопасности.

Предприятиям, только начинающим свою деятельность, можно использовать более дешевые технологии. Например, защита деревянных конструкций огнезащитным составом, который предлагает фирма ООО Герметстрой. Он позволяет повысить огнестойкость от 1 до 4 часов. Этот материал наносится на конструкции как в закрытых помещениях, так и на открытом воздухе

Защита кабелей осуществляется специальным покрытием, обеспечивающим нераспространение горения на поверхности кабелей с гарантийным сроком службы не менее 10 лет.

Что касается косвенных экономических эффектов. В этом же примере с пожаром страдает не только имущество, но и авторитет предприятия (в данном случае гостиницы). В условиях рыночной экономики это означает снижение потребительского спроса на услуги данного предприятия. И, наоборот, внедрение комплексных систем безопасности, сопровождается имиджевыми акциями и приводит к повышению статуса предприятия. Информация о низком криминальном уровне, надежной защите информации, финансовой добросовестности, подкрепленная реальными фактами, создает у потенциальных клиентов ощущение безопасности и комфорта. Спрос резко повышается.

При решении внедрить дорогую комплексную систему есть смысл поэтапно финансировать проект. Обращаясь к зарубежному опыту, можно констатировать, что западные компании тратят на вопросы обеспечения безопасности около 10,5% своего годового дохода, треть из которых идет на модернизацию систем безопасности.