10. Сущность маркетингового исследования.

Маркетинговые исследования – это процесс сбора, обработки и анализа данных по различным аспектам маркетинговой деятельности с целью изучения текущих проблем и принятия управленческих решений.

Основным результатом любого маркетингового исследования является информация, которую используют при выработке и реализации стратегии и тактики маркетинга.

Маркетинговые исследования могут осуществляться собственными силами предприятия посредством своих специалистов, а также с помощью сторонних специализированных организаций. В последнее время широкое распространение получила смешанная форма организации исследований.

Результативность и эффективность маркетинговых исследований зависит от соблюдения ряда требований:

1. исследования должны проводится систематически, постоянно, комплексно;

2. при их осуществлении должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности.

3. должны проводиться в соответствии с Международным Кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований;

4. исследования должны проводиться в строгой последовательности:

4.1. определение целей и задач;

4.2. отбор источников информации направлен на определение тех из них, которые позволят получить наиболее полную, достоверную и актуальную информацию (внутренняя информация, внешняя информация);

4.3. сбор информации.

4.4. анализ собранной информации;

4.5. представление результатов исследования предполагает разработку выводов и рекомендаций.

Итоги маркетингового исследования представляются в виде отчета.

12.Основные направления маркетинговых исследований

Существенным фактором, определяющим эффективность маркетинговых исследований, является их комплексность в поисках исчерпывающих ответов на следующие вопросы:

- Что мы продаем?	Товар
- Кому мы продаем?	Потребителю
- Кто мешает нам продавать?	Конкуренты
- Где мы продаем?	На рынке
- В каких условиях мы продаем?	В среде маркетинга

В соответствии с этим могут быть определены следующие основные направления маркетинговых исследований:

1. Исследование рынка – систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков с целью получения информации о рыночных условиях для определения деятельности предприятия.

Данное направление исследования является самым распространенным в маркетинговых исследованиях.

2. Исследование товара – выявление тех свойств товара, которые представляют для покупателя существенный интерес.

3. Исследование потребителей – определение комплекса побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при покупке товаров и услуг.

4. Исследование конкурентов – получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, поиск путей сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами.

5. Исследование среды маркетинга – комплексный учет и анализ факторов, влияющих на эффективное функционирование предприятия.

16. Этапы принятия покупателем решения о покупке.

Моледь индивидуального покупательского поведения выглядит след образом:

1.осознование потребностей- появление и укреп в сознании потребителя побудительных мотивов. В лучае когда потребность не очевидна продавец может способствовать возникновениюпотребности.

2.поиск информации-процесс в ходе которого потребитель может оказ стимклир воздействие.Источники инф.1)личные

2)коммерческие 3)общественные.

3. оценка вариантов –потреб.принмает во внимание товаров заменителей наличие. При оценке вариантов потребитель рассматривает будущий товар с точки зрения наибольшей эффективности удвлетвор. Потребностей и наиб важных потребительских свойст.

4. принятие решения-процесс сопоставления различных предложений и выбора конкретного товара или продавца.

5.оценка правильности выбора-после покупки потребитель в явном и в неявном видедает оценку своему выбору.