Международный консорциум «Электронный университет»

Московский государственный университет экономики,

статистики и информатики

Евразийский открытый институт

Л.С.Леонтьева,

В.И. Кузнецов, Ю.И.Башкатова, М.Н.Конотопов, М.М.Романова

Теория менеджмента

Учебно-методический комплекс

М осква 2012

У ДК – 65

ББК – 65.290-2

И – 457

Леонтьева Л.С., Кузнецов В.И., Башкатова Ю.И., Конотопов М.Н., Романова М.М. Теория менеджмента: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2012. – 262 с.

Настоящее пособие соответствует требованиям, изложенным в Федеральном государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования по направлению подготовки 080200 – Менеджмент (квалификация (степень) «бакалавр»).

ISBN 978-5-374-00114-3 © Леонтьева Л.С., 2012

© Кузнецов В.И., 2012

© Евразийский открытый институт, 2012

С одержание

Введение 8

Тема 1. История развития менеджмента. Современная управленческая парадигма. Модели менеджмента 8

1.1. История развития менеджмента. Современная управленческая парадигма 8

1.2. Модели менеджмента 20

1.3. Менеджерская информация 23

Тема 2. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента 25

Тема 3. Организационные отношения в системе менеджмента. Управление группой 51

3.1. Организационные отношения в системе менеджмента 51

3.2. Управление группой 63

3.3. Коммуникации- основа обеспечения процессов регулирования и координации…………………………………...

Тема 4. Мотивация, регулирование и контроль в системе менеджмента 75

4.1. Мотивация 75

4.2. Регулирование и контроль в системе менеджмента 82

Тема 5. Лидерство, влияние и власть, руководство, стили руководства 84

5.1. Лидерство, влияние и власть 84

5.2. Руководство, стили руководства 85

5.3. Управление конфликтами…………………………..

Тема 6. Кадровое планирование 90

6.1. Планирование привлечения персонала 91

6.2. Планирование сокращения персонала 99

6.3. Социальное партнерство 99

Тема 7. Рабочее время. Организация заработной платы 102

7.1. Рабочее время 102

7.2. Организация заработной платы 114

Тема 8. Управленческое решение, как продукт управленческой деятельности……………………………………………

8.1. Понятие управленческого решения…………………..

8.2.Сущность управленческого решения………………….

8.3. Показатели качества и эффективности управленческих решений……………………….

8.4. Цикл принятия управленческих решений ……….

8.5. Принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска………………………………………………

Тема 9. Теория организации 136

9.1. Понятие системы………………………………………..

9.2. Категории системного подхода………………………

9.3. Открытые и закрытые системы………………………

9.4. Законы организации……………………………………

9.5. Основополагающие законы организации ………….

9.5.1. Закон синергии..............................................................

9.5.2. Закон развития..............................................................

9.5.3. Закон самосохранения.………………………………

9.6. Специфические законы организации………………

9.6.1.Закон информированности-упорядоченности.....

9.6.2. Закон композиции и пропорционально................

9.6.3. Закон анализа и синтеза.............................................

Руководство по изучению дисциплины 167

Практикум 182

Тесты 207

Учебная программа 227

Примерная тематика курсовых работ 234

Рекомендуемая литература 237

Введение

Существует мнение, что термин «менеджмент» труден для понимания, т.к. он типично американский и не может быть буквально переведен на какой-либо другой язык.

В последнее время термин «менеджмент» приобрело очень широкое распространение.

Однако в литературе приводятся различные его определения. Рассмотрим некоторые из них.

Менеджмент (от англ. management – управление, заведование, организация) – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.

Менеджмент можно представить в виде формулы:

менеджмент = искусство + опыт + обучение.

Поясним вышеприведенную формулу.

Безусловно, управление производством требует специальных, врожденных способностей. Эти способности развиваются в результате практической деятельности с приобретением опыта. Опыт, в свою очередь, накапливается практическим путем, путем проб и ошибок или методами интенсивного освоения опыта, т.е. с помощью обучения.

Обучение менеджменту представляет собой анализ большого количества управленческих ситуаций, непосредственное участие в управленческих играх, стажировках в крупных фирмах и т.д.

Термин «менеджмент» обычно не употребляется для обозначения государственного или общественного управления («government administration» или «public administration»). Он применяется лишь к управлению социально-экономи­ческими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять и в отношении непредпринимательских организаций.

Менеджер (от англ. manager) – наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению.

Нельзя любого инженера или экономиста, занятого управлением, считать менеджером. Менеджер – человек, имеющий специальную подготовку. Основные задачи менеджера:

• координация,

• руководство,

• управление,

• принятие решений.

Менеджер начинает свою деятельность с изучения объекта, которым предстоит руководить, и подбора команды.

В России слово менеджер стали употреблять в 90-е годы прошлого века и зачастую менеджерами называют не руководителей, занятых управлением, а обыкновенных исполнителей. Например, менеджер торгового зала (продавец), менеджер по клинингу (уборщица) и т.д.¹

Слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами. Предприниматель берет на себя риск организации нового предприятия, в дальнейшем он может нанять менеджера для управления этим предприятием. На этой основе возникла теория менеджеризма, согласно которой контроль над производством перешел от частных собственников к наемным управляющим – менеджерам.

Существуют и другие теории, согласно которым происходит устранение власти собственников над корпорациями и банками, передавая ее в руки менеджеров, технократов.

Так в 30-е гг. XX века в работах А. Берли и Г. Минса возникла теория Управленческой революции, которая в 40-е годы развивалась Д.Х. Бернхемом, в 60–70-е гг. Дж. Голбрейтом и др. Эта теория смыкается с теорией Народного капитализма, теорией конвергенции.

Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров, т.е. специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности.

Выделяют следующие виды разделения труда менеджеров:

• функциональное (группы менеджеров, которые выполняют одинаковые функции);

• структурное;

• вертикальное (выделение трех уровней управления: низшего (руководитель бригады, смены, участка); среднего (менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления); высшего (администрация предприятия));

• горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям.

Переход России к рыночной экономике повышает роль менеджмента и обусловливает необходимость подготовки специалистов по менеджменту.

Область профессиональной деятельности бакалавров включает:

организации любой организационно-правовой формы (коммерческие, некоммерческие, государственные, муниципальные), в которых выпускники работают в качестве исполнителей или руководителей младшего уровня в различных службах аппарата управления;

органы государственного и муниципального управления;

структуры, в которых выпускники являются предпринимателями, создающими и развивающими собственное дело.

Объектами профессиональной деятельности бакалавров являются:

процессы управления организациями различных организационно-правовых форм;

процессы государственного и муниципального управления.

Выпускники должны быть готовы к следующим видам профессиональной деятельности:

организационно-управленческая (участие в разработке стратегии организации; планирование деятельности организации и подразделений; формирование организационной структуры; организация работы исполнителей; контроль деятельности подразделений, команд (групп) работников; разработка и реализация проектов; мотивирование персонала организации);

информационно-аналитическая (сбор, обработка и анализ информации о факторах внешней и внутренней среды организации для принятия управленческих решений; построение внутренней информационной системы организации; создание и ведение баз данных по различным показателям; оценка эффективности проектов; подготовка отчетов по результатам информационно-аналитической деятельности; оценка эффективности управленческих решений);

предпринимательская (разработка бизнес-проектов; организация предпринимательской деятельности).

Т ЕМА 1.