
- •1.Источники возникновения психологии управления как отрасли психологической науки.
- •2. Различные подходы к анализу управленческой деятельности.
- •3. Объект и предмет психологии управления. Уровни психолого-управленческой проблематики
- •4. Личностно-профессиональная характеристика менеджера.
- •5. Основные подходы к определению факторов, обуславливающих эффективную деятельность менеджера.
- •6. Понятие стиля, индивидуального стиля управления.
- •7. Основные стили управления и их характерные особенности.
- •8. Объективные и субъективные факторы выбора руководителем стиля управления.
- •9. Личность подчиненного как объект управления.
- •10. Структура личности подчиненного. Характеристика психических процессов и психических состояний.
- •11. Характеристика психических свойств личности.
- •12. Типология объектов управленческого воздействия и способы работы руководителя с ними.
- •13. Понятие и виды адаптации подчиненных к условиям организации.
- •14. Характеристика процесса социально-психологической адаптации.
- •15. Показатели успешной адаптации
- •16. Основные условия, обеспечивающие эффективное управление процессом адаптации новичков.
- •17. Формы и методы работы руководителя с молодыми специалистами.
- •18. Понятие о системе регуляции поведения и деятельности личности.
- •19. Характеристика элементов системы социальной регуляции.
- •20. Характеристика прямых и косвенных методов руководства.
- •21.Приемы и методы воздействия, позволяющие осуществить перевод требований внешней среды на уровень внутренних регуляторов.
- •22. Общение как основная форма человеческого бытия.
- •23. Разновидности общения.
- •24. Характеристика средств общения.
- •25. Особенности управленческого общения. Основные функции управленческого общения.
- •26. Сущность перцептивной стороны общения. Закономерности формирования первого впечатления.
- •27. Механизмы взаимовосприятия.
- •28. Внутренний мир человека и его проявления. Язык жестов и поз.
- •29. Понятие коммуникативного барьера. Основные коммуникативные барьеры в общении.
- •30. Приемы привлечения и поддержания внимания.
- •31. Феномен лидерства. Руководство и лидерство.
- •32. Основные правила структурирования информации в общении: правило рамки и правило цепи.
- •33. Содержательные компоненты процесса взаимодействия.
- •34. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении.
- •35. Проблема уверенности в процессе управленческого общения и пути ее формирования.
- •36. Понятие организационных ценностей и их роль в деятельности организации.
- •37. Значение ритуалов и традиций в деятельности организации.
- •38. Понятие коммуникации. Элементы и этапы процесса коммуникаций в организации.
- •39. Типы коммуникаций в деятельности руководителя.
- •40. Причины плохих коммуникаций.
- •41. Слухи в организации и меры противодействия им.
- •42. Использование информационных технологий в процессе организации коммуникации.
- •43. Деловая беседа как основа управленческого труда. Характеристика этапов проведения беседы.
- •44. Особенности телефонной деловой беседы.
- •45. Особенности телефонной деловой беседы.
- •46. Функции управленческого воздействия.
- •47. Основные формы управленческого воздействия.
- •48. Психологическая сущность социальной организации. Структура социальной организации.
- •49. Руководство персоналом организации как ключевое направление деятельности современного менеджера.
- •50. Коллектив и его характеристики. Структура и развитие взаимоотношений между членами коллектива.
- •51. Понятие, структура управленческого воздействия и характеристика его компонентов.
- •52. Феномены групповой жизнедеятельности в организации.
- •53. Распределение деловых ролей в организации.
- •54.Стимулирование деятельности сотрудников организации. Мотивация деятельности.
- •55. Понятие конфликта и его структура.
- •56. Динамика возникновения и развития конфликта.
- •57. Типология конфликтов.
- •58. Интриги в организациях и меры противодействия им.
- •59. Причины конфликтов. Понятие разрешения конфликтов и управление ими.
- •61. Модель управления конфликтами к. Томаса.
- •62. «Кодекс поведения» в конфликте. Алгоритм действий руководителя по управлению конфликтами подчиненных.
- •63. Понятие социально-психологического климата организации. Признаки благоприятного социально-психологического климата.
- •64. Управление социально-психологическим климатом. Методы диагностики межличностных отношений в коллективе.
- •65. Понятие здоровья. Основные характеристики здоровых людей.
- •66.Меры активного противодействия стрессу и формирование стрессоустойчивости.
6. Понятие стиля, индивидуального стиля управления.
Под стилем управления понимается манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент нужно.
Стиль руководства ‑ типичный вид поведения руководителя в отношении с подчиненными в процессе достижения поставленной цели. Одной из составляющих функций управления является лидерство (руководство). Стиль руководства – индивидуально-типические характеристики устойчивой системы методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций. Это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего о выполнении задачи – все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера.
Наиболее общепризнанными формальными признаками индивидуального стиля можно считать следующие:
а) устойчивая система приемов и способов деятельности;
б) эта система обусловлена определенными личными качествами;
в) эта система является средством эффективного приспособления к объективным требованиям.
Вообще говоря, под индивидуальным стилем следовало бы понимать всю систему отличительных признаков деятельности данного человека, обусловленных особенностями его личности, но мы сознательно ограничиваем свою задачу и в дальнейшем, без специальных оговорок, будем рассматривать лишь те особенности стиля деятельности, которые обусловлены какими-либо типологическими свойствами нервной системы.
Итак, в узком смысле слова индивидуальный стиль деятельности есть обусловленная типологическими особенностями устойчивая система способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности. При этом, говоря о способах, не обязательно иметь в виду только исполнительные и тем более двигательные акты — это и гностические, ориентировочные действия и смена функциональных состояний, если они выступают как средство достижения цели (например, «самовозбуждение» у некоторых ораторов, актеров). Иначе говоря, индивидуальный стиль есть индивидуально-своеобразная система психологических средств, которым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешивания своей (типологически обусловленной) индивидуальности с предметными, внешними условиями деятельности.
Наиболее общая структура индивидуального стиля сводится к следующему. Прежде всего существуют такие особенности, способы деятельности, которые непроизвольно или без заметных субъективных усилий (как бы стихийно) провоцируются в данной объективной обстановке на основе имеющегося у человека комплекса типологических свойств нервной системы. Эти особенности можно обозначить как ядро индивидуального стиля, они-то и обусловливают первый приспособительный эффект и, таким образом, существенно определяют направление дальнейшего уравновешивания со средой. Но они не обеспечивают всего необходимого приспособительного эффекта, и в меру необходимости возникает другая группа особенностей деятельности, которые вырабатываются в течение некоторых более или менее продолжительных поисков (сознательных или стихийных). Эта группа составляет своеобразную пристройку к ядру индивидуального стиля. Например, на основе инертности сама собой возникает склонность не отрываться от начатой работы, а значит, и такая особенность деятельности, которая может быть осмыслена как своеобразный способ эффективного уравновешивания со средой как доведение действий до конца. На основе инертности легко осуществляются медленные и плавные движения, возникает предпочтение стереотипных способов действия, пунктуальное соблюдение однажды принятого порядка. Аналогичным образом и на основе подвижности стихийно складываются противоположные черты деятельности.