- •1.Источники возникновения психологии управления как отрасли психологической науки.
- •2. Различные подходы к анализу управленческой деятельности.
- •3. Объект и предмет психологии управления. Уровни психолого-управленческой проблематики
- •4. Личностно-профессиональная характеристика менеджера.
- •5. Основные подходы к определению факторов, обуславливающих эффективную деятельность менеджера.
- •6. Понятие стиля, индивидуального стиля управления.
- •7. Основные стили управления и их характерные особенности.
- •8. Объективные и субъективные факторы выбора руководителем стиля управления.
- •9. Личность подчиненного как объект управления.
- •10. Структура личности подчиненного. Характеристика психических процессов и психических состояний.
- •11. Характеристика психических свойств личности.
- •12. Типология объектов управленческого воздействия и способы работы руководителя с ними.
- •13. Понятие и виды адаптации подчиненных к условиям организации.
- •14. Характеристика процесса социально-психологической адаптации.
- •15. Показатели успешной адаптации
- •16. Основные условия, обеспечивающие эффективное управление процессом адаптации новичков.
- •17. Формы и методы работы руководителя с молодыми специалистами.
- •18. Понятие о системе регуляции поведения и деятельности личности.
- •19. Характеристика элементов системы социальной регуляции.
- •20. Характеристика прямых и косвенных методов руководства.
- •21.Приемы и методы воздействия, позволяющие осуществить перевод требований внешней среды на уровень внутренних регуляторов.
- •22. Общение как основная форма человеческого бытия.
- •23. Разновидности общения.
- •24. Характеристика средств общения.
- •25. Особенности управленческого общения. Основные функции управленческого общения.
- •26. Сущность перцептивной стороны общения. Закономерности формирования первого впечатления.
- •27. Механизмы взаимовосприятия.
- •28. Внутренний мир человека и его проявления. Язык жестов и поз.
- •29. Понятие коммуникативного барьера. Основные коммуникативные барьеры в общении.
- •30. Приемы привлечения и поддержания внимания.
- •31. Феномен лидерства. Руководство и лидерство.
- •32. Основные правила структурирования информации в общении: правило рамки и правило цепи.
- •33. Содержательные компоненты процесса взаимодействия.
- •34. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении.
- •35. Проблема уверенности в процессе управленческого общения и пути ее формирования.
- •36. Понятие организационных ценностей и их роль в деятельности организации.
- •37. Значение ритуалов и традиций в деятельности организации.
- •38. Понятие коммуникации. Элементы и этапы процесса коммуникаций в организации.
- •39. Типы коммуникаций в деятельности руководителя.
- •40. Причины плохих коммуникаций.
- •41. Слухи в организации и меры противодействия им.
- •42. Использование информационных технологий в процессе организации коммуникации.
- •43. Деловая беседа как основа управленческого труда. Характеристика этапов проведения беседы.
- •44. Особенности телефонной деловой беседы.
- •45. Особенности телефонной деловой беседы.
- •46. Функции управленческого воздействия.
- •47. Основные формы управленческого воздействия.
- •48. Психологическая сущность социальной организации. Структура социальной организации.
- •49. Руководство персоналом организации как ключевое направление деятельности современного менеджера.
- •50. Коллектив и его характеристики. Структура и развитие взаимоотношений между членами коллектива.
- •51. Понятие, структура управленческого воздействия и характеристика его компонентов.
- •52. Феномены групповой жизнедеятельности в организации.
- •53. Распределение деловых ролей в организации.
- •54.Стимулирование деятельности сотрудников организации. Мотивация деятельности.
- •55. Понятие конфликта и его структура.
- •56. Динамика возникновения и развития конфликта.
- •57. Типология конфликтов.
- •58. Интриги в организациях и меры противодействия им.
- •59. Причины конфликтов. Понятие разрешения конфликтов и управление ими.
- •61. Модель управления конфликтами к. Томаса.
- •62. «Кодекс поведения» в конфликте. Алгоритм действий руководителя по управлению конфликтами подчиненных.
- •63. Понятие социально-психологического климата организации. Признаки благоприятного социально-психологического климата.
- •64. Управление социально-психологическим климатом. Методы диагностики межличностных отношений в коллективе.
- •65. Понятие здоровья. Основные характеристики здоровых людей.
- •66.Меры активного противодействия стрессу и формирование стрессоустойчивости.
66.Меры активного противодействия стрессу и формирование стрессоустойчивости.
Важным фактором социальной адаптации к стрессовым ситуациям является развитая социально-психологическая толерантность (терпимость) личности педагога. Нетерпимость в значительной мере обусловлена стереотипами личности, негативными установками межличностного оценивания. На ее проявление могут влиять различные черты характера: агрессивность, эгоцентрич-ность, доброжелательность, доминантность и др.
Российский философ В.А. Лекторский считает, что толерантность может быть выражена в четырех возможных формах:
– безразличие.
– уважение к Другому, которого я вместе с тем не могу понимать и с которым не могу взаимодействовать.
– снисхождение к слабости Других, сочетающиеся с некоторой долей презрения к ним.
– расширение собственного опыта и критический диалог.
Стрессоустойчивость – это способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психическую напряженность, поскольку деятельность руководителя протекает в условиях значительных психологических нагрузок.
Со стрессовыми состояниями тесно связаны, а часто являются их причинами состояния иного типа – фрустрационные. Они возникают в случае блокады – невозможности достижения тех или иных значимых для личности целей. Фрустрации наиболее специфичны именно для управленческой деятельности. Она сочетает в себе множество значимых целей и потребностей, планов и устремлений и ещё большее количество разного рода „барьеров” – невозможных преград и ограничений на пути их реализации.
Выделяют 4 типа стрессоустойчивости личности:
– стрессонеустойчивые личности;
– стрессотренируемые личности;
– стрессотормозные личности;
– стрессоустойчивые личности.
С ростом внутреннего локуса контроля учителя высокого уровня педагогического мастерства эффективнее справляются с трудностями (стрессорами) учебно-воспитательного процесса. В то же время у педагогов низкого уровня педагогического мастерства частые профессиональные неудачи, приводящие к повышению стресс-реакций, отрицательно сказываются на внутренней локализации контроля над значимыми событиями, что, в свою очередь, способствует выработке у них механизма противодействия стрессу по типу защитной экстернальности.
Рост самооценки в группе высокоуспешных учителей положительно связан со стрессоустойчивостью, тогда как у педагогов низкого уровня педагогического мастерства он отражает повышение степени подверженности стрессу. Личностные механизмы стрессоустойчивое у педагогов-мастеров имеют конструктивную направленность, способствующую их профессиональному росту и самореализации (истинная адаптация). А механизмы стрессоустойчивое учителей-немастеров отражают ситуативные способы преодоления стресса (перекладывание ответственности, уход от трудностей и т.п.), тормозящие их профессиональное становление и личностное развитие (псевдоадаптация).
Расширение и уточнение содержания понятия стрессоустойчивости обусловлено развитием современных представлений о стрессе, которые базируются на многообразии теорий и моделей стресса. В тоже время способность противостоять трудностям, как отмечают многие авторы (Томэ Г., Аммон Г., Мадди С.Р., Ейнсворт Г., Ротенберг В.С., В.В. Аршавский, Анциферова Л.И., Наенко Н.И., Конончук Н.В. и др.) формируется в процессе жизнедеятельности и теснейшим образом связанная, как пишет Л.М. Митина: „...с отображением собственных возможностей человека, опытом разрешения аналогичных ситуаций, с выбором способа преодоления препятствий в сложной ситуации”, которая подтверждает актуальность изучения онтогенетических аспектов стрессоустойчивости.
Л.М. Митина, учитывая напряженность свойственную педагогической деятельности, рассматривает стрессоустойчивость (фрустрационную толерантность) как профессионально-значимое качество личности учителя. В исследовании Л.М. Митиной показано, что степень социальной адаптации (эмоциональной стабильности): а) в среднем по группам учителей ниже, чем у других профессиональных групп (инженеров, летчиков и т.п.); б) у многих учителей (более 30%) показатель социальной стабильности равен или даже ниже, чем у больных неврозами; в) у группы молодых учителей этот показатель выше, чем у группы учителей со стажем; г) уровень социальной адаптации у учителей, работающих с подростками, выше, чем у учителей, работающих с младшими и старшими классами.
