- •1.Источники возникновения психологии управления как отрасли психологической науки.
- •2. Различные подходы к анализу управленческой деятельности.
- •3. Объект и предмет психологии управления. Уровни психолого-управленческой проблематики
- •4. Личностно-профессиональная характеристика менеджера.
- •5. Основные подходы к определению факторов, обуславливающих эффективную деятельность менеджера.
- •6. Понятие стиля, индивидуального стиля управления.
- •7. Основные стили управления и их характерные особенности.
- •8. Объективные и субъективные факторы выбора руководителем стиля управления.
- •9. Личность подчиненного как объект управления.
- •10. Структура личности подчиненного. Характеристика психических процессов и психических состояний.
- •11. Характеристика психических свойств личности.
- •12. Типология объектов управленческого воздействия и способы работы руководителя с ними.
- •13. Понятие и виды адаптации подчиненных к условиям организации.
- •14. Характеристика процесса социально-психологической адаптации.
- •15. Показатели успешной адаптации
- •16. Основные условия, обеспечивающие эффективное управление процессом адаптации новичков.
- •17. Формы и методы работы руководителя с молодыми специалистами.
- •18. Понятие о системе регуляции поведения и деятельности личности.
- •19. Характеристика элементов системы социальной регуляции.
- •20. Характеристика прямых и косвенных методов руководства.
- •21.Приемы и методы воздействия, позволяющие осуществить перевод требований внешней среды на уровень внутренних регуляторов.
- •22. Общение как основная форма человеческого бытия.
- •23. Разновидности общения.
- •24. Характеристика средств общения.
- •25. Особенности управленческого общения. Основные функции управленческого общения.
- •26. Сущность перцептивной стороны общения. Закономерности формирования первого впечатления.
- •27. Механизмы взаимовосприятия.
- •28. Внутренний мир человека и его проявления. Язык жестов и поз.
- •29. Понятие коммуникативного барьера. Основные коммуникативные барьеры в общении.
- •30. Приемы привлечения и поддержания внимания.
- •31. Феномен лидерства. Руководство и лидерство.
- •32. Основные правила структурирования информации в общении: правило рамки и правило цепи.
- •33. Содержательные компоненты процесса взаимодействия.
- •34. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении.
- •35. Проблема уверенности в процессе управленческого общения и пути ее формирования.
- •36. Понятие организационных ценностей и их роль в деятельности организации.
- •37. Значение ритуалов и традиций в деятельности организации.
- •38. Понятие коммуникации. Элементы и этапы процесса коммуникаций в организации.
- •39. Типы коммуникаций в деятельности руководителя.
- •40. Причины плохих коммуникаций.
- •41. Слухи в организации и меры противодействия им.
- •42. Использование информационных технологий в процессе организации коммуникации.
- •43. Деловая беседа как основа управленческого труда. Характеристика этапов проведения беседы.
- •44. Особенности телефонной деловой беседы.
- •45. Особенности телефонной деловой беседы.
- •46. Функции управленческого воздействия.
- •47. Основные формы управленческого воздействия.
- •48. Психологическая сущность социальной организации. Структура социальной организации.
- •49. Руководство персоналом организации как ключевое направление деятельности современного менеджера.
- •50. Коллектив и его характеристики. Структура и развитие взаимоотношений между членами коллектива.
- •51. Понятие, структура управленческого воздействия и характеристика его компонентов.
- •52. Феномены групповой жизнедеятельности в организации.
- •53. Распределение деловых ролей в организации.
- •54.Стимулирование деятельности сотрудников организации. Мотивация деятельности.
- •55. Понятие конфликта и его структура.
- •56. Динамика возникновения и развития конфликта.
- •57. Типология конфликтов.
- •58. Интриги в организациях и меры противодействия им.
- •59. Причины конфликтов. Понятие разрешения конфликтов и управление ими.
- •61. Модель управления конфликтами к. Томаса.
- •62. «Кодекс поведения» в конфликте. Алгоритм действий руководителя по управлению конфликтами подчиненных.
- •63. Понятие социально-психологического климата организации. Признаки благоприятного социально-психологического климата.
- •64. Управление социально-психологическим климатом. Методы диагностики межличностных отношений в коллективе.
- •65. Понятие здоровья. Основные характеристики здоровых людей.
- •66.Меры активного противодействия стрессу и формирование стрессоустойчивости.
50. Коллектив и его характеристики. Структура и развитие взаимоотношений между членами коллектива.
Трудовой коллектив — это группа трудящихся людей, объединенных общей работой, интересами и целями.
Виды трудовых коллективов по статусу:
Официальные коллективы являются юридически оформленными и действуют в рамках законодательных норм и правил, установленных на данном предприятии. Производственные связи и отношения строятся на основе должностных обязанностей работников по иерархии подчиненности. Действия членов таких коллективов регулируются правилами и принципами рациональной бюрократии.
Неофициальные коллективы нигде юридически не оформляются и возникают на основании действий работников, желающих установить межличностные контакты и отношения не по должностям, а на базе личных симпатий, разделяемых ценностей и жизненных целей. Внутренние связи в них неформальные, но иерархия подчиненности здесь также может просматриваться в зависимости от поведения лидера и близости к нему отдельных членов такого коллектива.
Виды трудовых коллективов по механизму образования:
созданные по распоряжению руководства;
сложившиеся стихийно (неофициально).
Виды коллективов по характеру внутренних связей:
формальные;
неформальные.
Коллективы трудящихся по времени существования:
Могут быть временными и постоянно действующими в зависимости от сроков их жизнедеятельности.
В зависимости от размера:
малые — от трех до пяти-семи участников, средние — от одного до двух-трех десятков человек и большие — от нескольких десятков и до многих сотен трудящихся. Уровень общения и взаимодействия в таких трудовых коллективах различен, а средние и большие коллективы могут включать также ряд малых коллективов и разделяться еще на группы и подгруппы. Поэтому каждый человек может быть формально членом двух и более коллективов, созданных официально, но может входить в состав только одного неформального коллектива, иначе немедленно окажется «за бортом», ибо игра «и вашим, и нашим» в неформальном коллективе не прощается.
Каждый трудовой коллектив с момента создания проходит ряд жизненных стадий:
первая соответствует младенческому, подростковому возрасту становления коллектива;
вторая — периоду эффективной работы и зрелому возрасту;
третья — ослаблению потенциала, старению и в конечном итоге или ликвидации, или обновлению.
Американские исследователи выделяют пыть стадий зрелости коллектива: притирка, ближний бой, экспериментирование, эффективность и зрелость.
На предприятии могут создаваться три типа формальных групп:
- группы руководителей (командные группы). Группа руководителей - это руководитель фирмы или ее подразделения и его штаб;
- группы исполнителей (рабочие группы). Рабочая группа - подразделения или группы, работающие над одним и тем же заданием и имеющие определенную самостоятельность в своем труде;
- целевые группы (целевые комитеты). Целевая группа - комитет, который временно создается для заполнения пробелов существующих в организационных структурах.
Взаимозависимые группы и их отношения образуют систему, которая эффективно должна работать как единый слаженный механизм.
Чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа, и знает факторы ее эффективности, чем лучше он владеет искусством эффективного управления формальными группами, тем больше вероятность того, что он сможет повысить производительность труда своего подразделения и фирмы в целом.
Как только создан трудовой коллектив, он становиться также социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не только по предписаниям руководителей.
В силу разнообразия интересов работников трудового коллектива в нем независимо от формальной структуры образуются различные социальные группы, которые называют неформальными группами.
Неформальная группа - это общность людей, как правило, в пределах до 7 человек, которые вступают в регулярные взаимодействия для достижения определенных целей. Неформальные группы возникают в результате более или менее длительного общения, основанного на взаимодействии работающих как личностей.
Каждый трудовой коллектив с момента создания проходит ряд жизненных стадий:
первая соответствует младенческому, подростковому возрасту становления коллектива;
вторая — периоду эффективной работы и зрелому возрасту;
третья — ослаблению потенциала, старению и в конечном итоге или ликвидации, или обновлению.
Американские исследователи выделяют пыть стадий зрелости коллектива: притирка, ближний бой, экспериментирование, эффективность и зрелость.
