- •1.Источники возникновения психологии управления как отрасли психологической науки.
- •2. Различные подходы к анализу управленческой деятельности.
- •3. Объект и предмет психологии управления. Уровни психолого-управленческой проблематики
- •4. Личностно-профессиональная характеристика менеджера.
- •5. Основные подходы к определению факторов, обуславливающих эффективную деятельность менеджера.
- •6. Понятие стиля, индивидуального стиля управления.
- •7. Основные стили управления и их характерные особенности.
- •8. Объективные и субъективные факторы выбора руководителем стиля управления.
- •9. Личность подчиненного как объект управления.
- •10. Структура личности подчиненного. Характеристика психических процессов и психических состояний.
- •11. Характеристика психических свойств личности.
- •12. Типология объектов управленческого воздействия и способы работы руководителя с ними.
- •13. Понятие и виды адаптации подчиненных к условиям организации.
- •14. Характеристика процесса социально-психологической адаптации.
- •15. Показатели успешной адаптации
- •16. Основные условия, обеспечивающие эффективное управление процессом адаптации новичков.
- •17. Формы и методы работы руководителя с молодыми специалистами.
- •18. Понятие о системе регуляции поведения и деятельности личности.
- •19. Характеристика элементов системы социальной регуляции.
- •20. Характеристика прямых и косвенных методов руководства.
- •21.Приемы и методы воздействия, позволяющие осуществить перевод требований внешней среды на уровень внутренних регуляторов.
- •22. Общение как основная форма человеческого бытия.
- •23. Разновидности общения.
- •24. Характеристика средств общения.
- •25. Особенности управленческого общения. Основные функции управленческого общения.
- •26. Сущность перцептивной стороны общения. Закономерности формирования первого впечатления.
- •27. Механизмы взаимовосприятия.
- •28. Внутренний мир человека и его проявления. Язык жестов и поз.
- •29. Понятие коммуникативного барьера. Основные коммуникативные барьеры в общении.
- •30. Приемы привлечения и поддержания внимания.
- •31. Феномен лидерства. Руководство и лидерство.
- •32. Основные правила структурирования информации в общении: правило рамки и правило цепи.
- •33. Содержательные компоненты процесса взаимодействия.
- •34. Условия эффективного взаимодействия в управленческом общении.
- •35. Проблема уверенности в процессе управленческого общения и пути ее формирования.
- •36. Понятие организационных ценностей и их роль в деятельности организации.
- •37. Значение ритуалов и традиций в деятельности организации.
- •38. Понятие коммуникации. Элементы и этапы процесса коммуникаций в организации.
- •39. Типы коммуникаций в деятельности руководителя.
- •40. Причины плохих коммуникаций.
- •41. Слухи в организации и меры противодействия им.
- •42. Использование информационных технологий в процессе организации коммуникации.
- •43. Деловая беседа как основа управленческого труда. Характеристика этапов проведения беседы.
- •44. Особенности телефонной деловой беседы.
- •45. Особенности телефонной деловой беседы.
- •46. Функции управленческого воздействия.
- •47. Основные формы управленческого воздействия.
- •48. Психологическая сущность социальной организации. Структура социальной организации.
- •49. Руководство персоналом организации как ключевое направление деятельности современного менеджера.
- •50. Коллектив и его характеристики. Структура и развитие взаимоотношений между членами коллектива.
- •51. Понятие, структура управленческого воздействия и характеристика его компонентов.
- •52. Феномены групповой жизнедеятельности в организации.
- •53. Распределение деловых ролей в организации.
- •54.Стимулирование деятельности сотрудников организации. Мотивация деятельности.
- •55. Понятие конфликта и его структура.
- •56. Динамика возникновения и развития конфликта.
- •57. Типология конфликтов.
- •58. Интриги в организациях и меры противодействия им.
- •59. Причины конфликтов. Понятие разрешения конфликтов и управление ими.
- •61. Модель управления конфликтами к. Томаса.
- •62. «Кодекс поведения» в конфликте. Алгоритм действий руководителя по управлению конфликтами подчиненных.
- •63. Понятие социально-психологического климата организации. Признаки благоприятного социально-психологического климата.
- •64. Управление социально-психологическим климатом. Методы диагностики межличностных отношений в коллективе.
- •65. Понятие здоровья. Основные характеристики здоровых людей.
- •66.Меры активного противодействия стрессу и формирование стрессоустойчивости.
15. Показатели успешной адаптации
Показателями успешной социально-психологической адаптации являются:
* адекватный (то есть удовлетворяющий как индивида, так и группу) социальный статус индивида в данной социальной среде, группе. Статус является интегральным показателем расположения индивида в данной системе социальных отношений;
* психологическая удовлетворенность индивида этой средой, группой и ее наиболее важными элементами.
При неудовлетворительной адаптации происходят перемещения индивида в другую социальную среду, группу, учащаются проявления отклоняющегося поведения и др.
Что способствует быстрой и успешной адаптации? Прежде всего, такие качества, как:
* коммуникабельность (то есть способность к общению, к быстрому установлению контактов и связей), позволяющая легко входить в новые коллективы;
* быстрое определение своего места в совместной деятельности, своей роли в коллективе;
* умение быть правильно понятым;
* самокритичное отношение к себе, в частности, знание и учет своих слабых и сильных черт при выборе стиля деятельности;
* собранность и цельность личности, умение планировать свои действия и поведение и неукоснительно этот план выполнять;
* умение в разнообразных условиях (зачастую нестандартных) находить возможности для проявления своей организованности, уверенности, активности.
16. Основные условия, обеспечивающие эффективное управление процессом адаптации новичков.
К основным условиям, обеспечивающим эффективное управление процессом адаптации новичков, необходимо отнести:
* дифференцированный подход к распределению новичков по подразделениям организации;
* объективность деловой оценки новичков;
* престиж и привлекательность специальности, подразделения, организации в целом;
* организация жизнедеятельности, позволяющей реализовывать мотивационные установки новичков;
* гибкость и эффективность системы обучения новичков;
* благоприятные социально-психологический климат и взаимоотношения, сложившиеся в данном коллективе;
* всемерный учет личностных свойств адаптирующегося подчиненного, связанных с его психическими чертами, темпераментом, характером и т.п.;
* наличие эффективной системы введения в специальность новичков.
Система введения в специальность включает следующие основные формы и методы работы руководителя:
1) Развитие наставничества.
2) Систематические индивидуальные беседы руководителей разного уровня с новичками.
3) Использование метода постепенного усложнения заданий, выполняемых новичком. Одновременно необходим контроль с конструктивным анализом ошибок, допущенных при выполнении заданий.
4) Выполнение новичком разовых общественных поручений для установления контактов с членами организации.
5) Проведение ситуационно-ролевых игр, тренингов, практических занятий и других мероприятий по сплочению организации и развитию групповой динамики.
6) Гласность результатов деятельности (как коллективных, так и индивидуальных).
7) Создание эффективной системы обратной связи.
8) Текущая деловая оценка руководителем деятельности каждого подчиненного.
17. Формы и методы работы руководителя с молодыми специалистами.
Разнообразные формы работы с молодыми специалистами способствуют развитию познавательного интереса к профессии, активному освоению приемов работы, оказывает положительное влияние на совершенствование профессиональной деятельности. Среди них :
-консультирование: групповое и индивидуальное;
-активные методы: семинары, практические занятия, «неделя успехов», ярмарки идей.
Одной из эффективных форм работы с молодыми кадрами является наставничество .Процесс наставничества затрагивает интересы трёх субъектов взаимодействия: обучаемого, самого наставника и организации-работодателя: наставник, молодой специалист и руководитель.
Наставник развивает свои деловые качества, повышает свой профессиональный уровень в процессе взаимообучения; молодой специалист: получает знания, развивает знания и умения, повышает свой профессиональный уровень и способности; развивает собственную профессиональную карьеру, учится выстраивать конструктивные отношения с наставником;
руководитель: повышает культурный и профессиональный уровень подготовки кадров, улучшаются взаимоотношения между сотрудниками.
Проведение на протяжении учебного года систематической работы по формированию традиций наставничества позволяет:
-отработать усвоенные в период обучения в вузе содержание и методы профессиональной деятельности;
-освоить приемы, направленные на сплочение коллектива и передачу педагогического опыта от одного поколения другому.
Знакомство с талантливыми и опытными сотрудниками, опытом инновационной деятельности и ее плодами играет важную роль в формировании идеала молодого специалиста, а порой и в его корректировке.
Таким образом, созданием системы работы с молодыми кадрами является, во-первых, определение состава системы, т.е. выбор совокупности ее компонентов; во-вторых, раскрытие функциональных свойств каждого компонента системы и определение на этой основе их достаточного и необходимого количества; в-третьих, поиск рациональных форм и способов взаимосвязи и взаимодействия компонентов системы, определение роли и места каждого компонента внутри целого: в-четвертых, определение целостности системы; наконец, в-пятых, создание материальной основы функционирования системы.
Главное в работе с молодыми кадрами - оказание реальной, действенной помощи в развитии их мастерства, а также необходимых современному работнику свойств и качеств личности.
