Тема 1.4 Инфраструктура менеджмента
Цель лекции:
ознакомить с внутренней и внешней средой организации.
Задачи лекции:
определить факторы внутренней и внешней среды организации;
раскрыть взаимосвязь факторов внутренней среды организации;
показать влияние изменения факторов внешней среды организации на результаты ее деятельности;
раскрыть характеристики внешней среды.
План:
Внутренняя среда организации.
Внешняя среда организации.
Внутренняя среда организации.
Внутренняя среда организации состоит из внутренних переменных - ситуационных факторов внутри организации, которые являются результатом управленческих решений. Основные внутренние переменные: цели, структура, задачи, технологии, люди.
Цели - конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых стремится добиться группа людей (организация), работая вместе.
Структура организации - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей.
Задачи - это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки. Задачи ставятся для достижения целей. Три категории задач: работа с людьми, с предметами (машины, сырье, инструменты), с информацией. Характеристики задач - частота повторения и время на выполнение.
Технологии - средство преобразования ресурсов, сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, технических знаний. Люди выполняют задачи с использованием конкретных технологий.
Классификация технологий по Вудворд:
- единичное, мелкосерийное, индивидуальное производство;
- массовое или крупносерийное производство;
- непрерывное производство.
Классификация технологий по Томпсону:
- многозвеньевые технологии;
- посреднические технологии;
- интенсивные технологии.
Люди. Три аспекта: поведение отдельных людей и поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.
Все внутренне переменные взаимосвязаны (рис.1.4.1). На основании целей формируются задачи и организационная структура, люди выполняют задачи с помощью технологий.
Рис.1.4.1 – Взаимосвязь внутренних переменных
Внешняя среда организации.
Исследователи первых школ менеджмента сосредотачивали внимание на внутренних факторах, мало внимания уделялось факторам внешней среды. Представление о значении внешней среды и необходимости учитывать ее силы появилось в управленческой мысли в конце 50-х гг. в системном и ситуационном подходах.
Рис.1.4.2 – Внешняя среда организации
Факторы внешней среды делятся на факторы прямого и косвенного воздействия (рис.1.4.2).
Внешняя среда прямого воздействия (непосредственно влияющая на результаты деятельности организации):
Потребители.
Конкуренты.
Поставщики ресурсов.
Законы и органы государственной власти.
Внешняя среда косвенного воздействия (может не оказывать воздействия сразу, а проявить свое влияние на деятельность организации в будущем):
Научно-технический прогресс (технологии).
Политические факторы.
Социально-культурные факторы.
Экономические факторы.
Международные события.
Характеристики внешней среды:
Взаимосвязанность факторов.
Сложность.
Подвижность.
Неопределенность.
Выводы:
Внутренняя среда организации является результатом управленческих решений руководителя и состоит из взаимосвязанных ситуационных факторов.
Внешняя среда оказывает влияние на деятельность организации (прямое и косвенное воздействие) и организация вынуждена приспосабливаться к ее изменениям для выживания и развития.
Литература:
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2004. - Гл. 3 «Внутренняя среда организации», гл. 4 «Внешняя среда в бизнесе».
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2004. – Вводная гл., п. 1 «Общая характеристика менеджмента».
Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.4 «Инфраструктура менеджмента».