- •Семинар 1.
- •Тема 1. Трудовой коллектив как объект и субъектмотивационного менеджмента.
- •1. Особенности мотивации в коллективном труде
- •!!! Влияние групп на индивидуальную и групповую эффективность
- •5. Групповые нормы
- •6. Ответственность.
- •2. Образцы для подражания и примеры профессионального поведения в системе трудовой мотивации
5. Групповые нормы
Групповые нормы определяют рабочее поведение и отношение членов группы к своему труду и к своей организации. Будучи важным механизмом социального контроля, групповые нормы определяют поведение членов группы и через это - эффективность совместной деятельности.
В каждой организации, в каждом отделе и в каждой рабочей группе существует множество норм. Нормы могут быть позитивными и негативными, полезными и вредными, эффективными и неэффективными. В табл. представлены примеры «полезных» и «вредных» групповых норм, определяющих отношение сотрудников к разным сторонам работы в компании.
Примеры позитивных и негативных норм
|
Позитивная норма |
Негативная норма |
1. Гордость за компанию |
Члены группы стоят на стороне компании, если ее незаслуженно критикуют |
Членам группы безразличны проблемы компании |
2. Производительность/высокое качество |
Члены группы стараются работать лучше, даже если дела идут хорошо |
Члены группы удовлетворяются приемлемым минимумом работы |
3. Командная работа/ общение |
Члены группы выслушивают мнения других и спрашивают мнение других членов группы |
Члены группы преимущественно обсуждают других людей за их спиной и не интересуются противоположными мнениями |
4. Лидерство |
Члены группы просят лидера о помощи, когда нуждаются в ней |
Члены группы скрывают свои проблемы и избегают руководства |
5. Прибыльность/ эффективность вложений |
Члены группы нацелены на повышение прибыльности и эффективности вложений |
Членам группы безразлична прибыль -это "не наша забота" |
6. Отношения коллегиальности |
Члены группы отказываются от доминирования друг над другом |
Членов группы не волнуют ощущения других людей |
7. Отношение к клиенту/ заказчику |
Члены группы считают, что заказчик - это первое лицо |
Члены группы безразлично относятся у удовлетворению потребностей клиента |
8. Честность и надежность |
Члены группы не допускают подтасовок и снижения надежности |
Членам группы безразличны подтасовки и надежность |
9. Обучение и развитие |
Членов группы заботит обучение и развитие |
Члены группы говорят об обучении и развитии, но не воспринимают это всерьез |
10. Нововведения |
Члены группы постоянно ищут новые пути для улучшения работы |
У членов группы нет новых идеи |
Исследования подтверждают, что рабочие группы, подразделения и даже целые предприятия, в которых преобладают позитивные нормы, являются более эффективными, чем группы, подразделения и предприятия, где нормой является безразличие к своей организации, негативное отношение к руководству или наплевательское отношение к работе. Поэтому руководителям не следует жалеть времен и сил на то, чтобы культивировать в своей команде такие групповые нормы, которые способствуют повышению групповой эффективности. То давление, которое они оказывают на поведение членов группы, настолько велико, что это позволяет отнести групповые нормы к числу важнейших мотивационных факторов.