3.Характеристика факторов макросреды

1. Природные - уровень разработки, использование потенциала природных ресурсов. Источники топливно-энергетических ресурсов. Экологические показатели: нормативы и уровень их соблюдения. Развитость системы государственного контроля охраны окружающей среды и регулирование интенсивности использования запасов топлива, энергии, сырья.

2. Экономические - экономическая ситуация и тенденции; инвестиционный климат в отрасли; рынок и торговые циклы; сезонные колебания деловой активности; специфика производства; обменные курсы валют; заграничные экономические системы и тенденции; налогообложение; особенности действия товаропроводящих сетей.

3. Социальная среда - тенденции образа жизни; уровни доходов населения; влияние моды и образцов для подражания; особенности покупательского поведения; этнические и религиозные факторы; развитость и степень влияния СМИ.

4. Право и политика - Текущее законодательство на рынке; Экологические проблемы; Торговая политика; Правительственная политика; Будущие изменения в законодательстве; Группы давления; Международные группы давления; Международные соглашения; Таможенная политика.

5. Технология - Развитие конкурентных технологий; Финансирование исследований; Потенциал инноваций; Законодательство по технологиям; Зрелость технологий; Замещающие технологии; Доступ к технологиям, лицензирование, патенты; Информация и коммуникации; Проблемы интеллектуальной собственности.

6. Демография - Развитость рыночного менталитета населения. Культурные и нравственные показатели, организационная и потребительская культура. Устойчивость обычаев, традиций, динамика культуры.

4. Характеристика факторов микросреды.

Маркетинговая среда делится на внутреннюю и внешнюю по отношению к самому предприятию. Основными уровнями маркетинговой среды, с точки зрения возможностей влияния на предприятие, являются макросреда, микро- или рыночная среда, а также внутренняя среда. Соответственно к внешней среде относятся макро- и микросреды маркетинга.

Микросреда (рыночная среда) функционирования предприятия состоит из разных групп потребителей, поставщиков ресурсов для предприятия, посредников, всех типов конкурентов, контактных аудиторий. Задача предприятия состоит в том, чтобы не только изучать микросреду, но и прежде всего формировать в ней все виды связей и отношений, необходимых для своей деятельности и создания своего места в этой среде.

Хар-ка основных элементов микросреды:

1)Потребители- Это отдельные лица, домохозяйства, а также корпоративные потребители (предприятия), которые используют товары и/или услуги предприятия-производителя для удовлетворения своих потребностей. Влияние каждого потребителя сильно отражается на деятельности предприятия, он осуществляет «голосование рублем» за товар или услугу предприятия. Однако, только совокупное воздействие большей части потребителей может оказывать серьезное влияние на достижение предприятием рыночных целей.

Потребитель — основной объект, оказывающий влияние на деятельность предприятия на рынке. Поведение потребителей можно изучать, с целью снижения его негативного влияния и использования возможностей, которые оно может предоставить предприятию. Важно не только изучать, но и формировать поведение потребителя самостоятельно для достижения целей предприятия.

2)Поставщики- это источник всех видов ресурсов, необходимых для осуществления бизнеса. Предприятие является для поставщика покупателем, и в отношении него поставщики проводят активную политику продвижения. Предприятие-покупатель может и должно проводить активную политику и формировать поставщиков так, чтобы эти связи наилучшим образом способствовали достижению рыночных целей предприятия. Взаимоотношения с поставщиками - объект активной маркетинговой политики, и значение этой работы возрастает с обострением проблемы ограниченности ресурсов, требований к качеству товаров и услуг со стороны конечных потребителей.

3)Конкуренты. Внимание, которое уделит предприятие разработке конкурентных стратегией, всегда окупится: так предприятие может избежать разрушительных ценовых войн, колебаний объемов продаж и других негативных моментов на рынке. Грамотное позиционирование товара и реализация его средствами маркетинга-микс позволяют использовать конкурентов не как противников, а как партнеров по работе в бизнесе.

4) Посредники — это компании, с которыми предприятие непосредственно сталкивается в процессе работы по продвижению товаров и услуг потребителям. К ним относятся торговые посредники, фирмы, специализирующиеся на организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых и коммерческих услуг, кредитно-финансовые учреждения.

5) Контактная аудитория — это любая группа, которая проявляет интерес к предприятию или может проявить его в будущем, а также оказать влияние на способность предприятия достигать цели (пример: финансовые круги, контактные аудитории средств массовой информации, государственных учреждений, общественные организации, широкая общественность.