Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева

Учебно-методический комплекс дисциплины

Издание: третье

Министерство образования и науки Республики Казахстан

РГП ПХВ «Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева»

Кафедра «Телерадио и связи с общественностью»

УТВЕРЖДАЮ

Декан факультета

Журналистики и политологии

РГП ПХВ «Евразийский

национальный университет

им. Л.Н. Гумилева»

_______________ Сак К.О.

_______________ 2012 г.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ

PDO 1205 Принципы делового общения

для обучающихся по специальности 5В051400 – «Связь с общественностью»

Астана

2012

Силлабус

по дисциплине «Принципы делового общения» для бакалавриата, специальность 5В051400 «Связь с общественностью»

1. Ашенова Сауле Викторовна, старший преподаватель кафедры «Телерадио и связь с общественностью» факультета журналистики и политологии ЕНУ имени Л.Н.Гумилева

Контактный телефон: 37-67-83(раб.), e-mail – saule_ashenova@mail.ru

Научные интересы: Политическая журналистика. Реклама и связь с общественностью, Политический PR, Коммуникативные технологии, Деонтология журналистики

Научная школа: базовая специальность «Журналистика», КазНУ им. аль-Фараби (КазГУ им. С. Кирова). Кандидатская диссертация на тему «Развитие взаимосвязи средств массовой информации с политической властью».

Дополнительная информация: член союза журналистов РК, член-корреспондент Международной академии информатизации, член Казахстанской коммуникативной ассоциации.

2) Принципы делового общения

Код: PDO 1205.

Количество кредитов – 3.

3) Время и место проведения: 2 семестр, согласно расписанию.

4) Пререквизиты учебной дисциплины: Введение в «Связи с общественностью» (PR)

Постреквизиты:. Теория и практика паблик рилейшнз, Организация PR-кампаний

5. Характеристика дисциплины:

5.1 Назначение учебной дисциплины. Дисциплина является одной из ориентирующих в подготовке PR-специалистов и посвящена изучению социаль­но-психологических, ценностных и организационно-технических про­блем общения людей в профессиональной и предпринимательской дея­тельности.

5.2 Цель: получение студентами теоретических основ современного делового общения, а также приобретение необходимых практических навыков общения в деловых ситуациях, являющихся необходимым условием успеха в деловой жизни.

5.3 Задачи курса:

• научиться применять различные позиции трансакций, нужные направления и виды коммуникаций в зависимости от поставленной задачи;

• исследовать специфику нейролингвистического программирования применительно к деловой сфере ;

  • научиться эффективно применять основные умения делового общения в профессиональной сфере;

  • овладеть основными тактическими приемами ведения деловых переговоров.

5.4 Содержание учебной дисциплины:

Дисциплина изучает вопросы, составляющие основы общетеоретических, методических и практических знаний в области современного делового общения и психологии отношений. Кроме того, отражены понятия, связанные с оценкой коммуникативных особенностей и возможностей человека в процессе делового общения, а также варианты формирования эмпатии у партнеров деловых взаимоотношений. Особое внимание уделено основам делового общения при различных формах коммуникативистики, общим принципам приемов делового общения, обеспечивающих успешность процесса. Показаны средства и методы коллективного и индивидуального воздействия на людей и рабочие процессы.

5.5. План изучения дисциплины

№ недели	Название темы	Формы обучения, количество часов	Задания для СРС
1	Предмет, основные категории и задачи делового общения.	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Рассмотреть методологические аспекты изучения основных принципов делового общения.
2	Этика делового общения	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Подготовить выступление на тему: Формирование этических установок в деловых отношениях
3	Психологические основы деловых отношений	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Создать правила поддержания психологического климата для успешной работы кампании.
4	Основные формы делового общения. Деловая беседа	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Самостоятельная работа на тему: Техника беседы. Умение задавать вопросы и отвечать на них
5	Основные формы делового общения. Деловое совещание. Деловые переговоры	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Подготовить полный сценарий проведения деловых переговоров, с обоснованной концепцией, планом и ожидаемыми результатами.
6	Документационное обеспечение делового общения	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Подготовить самостоятельно несколько основных видов деловых документов
7	Стиль и социально-психологические проблемы руководства	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Разработать концепцию руководства коллективом (в различных рабочих группах)
8	Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Сделать анализ применяемых путей выхода из конфликта в современных коллективах (примеры)
9	Особенности создания имиджа делового человека	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Подобрать примеры существующих имиджевых кампаний
10	Внешний облик в деловом общении	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Разработать дресс-код для выбранной корпоративной группы
11	Речевая культура делового общения	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Написать эссе на тему: культура речи в деловом общении
12	Вербальные и невербальные средства коммуникации	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Рекламный продукт как результат профессиональной политической коммуникации. – как он должен выглядеть.
13	Роль в деловом общении социально- психологических характеристик партнеров.	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Обзор на тему: Структура целевых установок участников диалога. Составить психологический портрет на выбор.
14	Нейролингвистическое программирование в деловом общении	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Подготовить анализ применения манипулятивных технологий в деловых отношениях
15	Организация и планирование деловых приемов	Лекции – 2 час Прак. – 1 ч.	Разработать концепцию проведения одного из видов делового приема
Итого		Лекции – 30 ч. Практ. – 15 ч.