20 Конфликты и трансактный анализ

Теория трансактного анализа была разработана американским психотерапевтом Эриком Берном (1902-1970) в 60-х годах ХХ века и изложена им в известной книге «Игры, играют люди. Люди, в которые играют в игры».

Трансактный (трансакционный) анализ – рациональный метод изучения поведения на основе анализа трех состояний позиций личности, занимаемых ею в ходе межличностного взаимодействия: «Родитель» (Р), «Взрослый» (В) и «Дитя» (Д).

1.     «Родитель» – экспертно-контрольная инстанция личности, средоточие схем и правил, ранее усвоенных индивидом, которые подлежат неукоснительному исполнению. «Родитель» требует, оценивает (осуждает или одобряет), учит, руководит и покровительствует;

2.     «Взрослый» – когнитивно-активная инстанция личности, ведущей чертой которой является независимость и разумность. «Взрослый» Рассуждает, анализирует, уточняет, апеллирует к разуму и логике;

3.     «Дитя» – эффективно-импульсивная и интуитивно-творческая инстанция личности, которая отличается непредсказуемостью. «Дитя» проявляет чувства, подчиняется, шалит, задает вопросы, проявляет беспомощность, извиняется.

Несмотря на схематичность и односторонность выделения этих трех состояний (позиций) личности, они создают удобную в практическом отношении возможность анализа поведения человека.

Применим трансакционный анализ и в конфликтологии. Для этого необходимо:

1.    Выделить субъектов конфликта (инициатора и «мишень»), составить матрицу их состояний (Р, В, Д);

2.    Выяснить направленность позиций каждого субъекта и обозначить их стрелками в матрице (например, у инициатора «дитя» апеллирует к «взрослому» у «мишени»);

3.    По матрице определить сумму расхождений в позициях (например «родитель» инициатора апеллирует к «дитя» мишени, расхождение равно 2; а у «мишени» также «родитель» апеллирует к позиции «дитя» у инициатора, расхождение равно 2; сумма расхождений равна 4);

4.    По величине суммы расхождений сделать вывод о наличии или отсутствии конфликтной ситуации (если сумма расхождений равна нулю, то конфликтная ситуация отсутствует, если сумма равна от 1 до 4, то конфликтная ситуация существует).

В результате изучения темы можно сформулировать следующий вывод:

• Механизм возникновения конфликтов при внешней однотипности выявляет три основные разновидности, которые могут быть описаны в символическом виде. Такое представление позволяет быстро определиться с типом конфликта и возможной стратегией реагирования.

21 Конфликтное взаимодействие: структура конфликта, его объективные и психологические составляющие. (далее конфликт обозн. – к)

Стр-ра конфликта (К) - это совок-ть устойчивых связей К, обеспеч-щих его целостность, отличие от др. явлений соц. жизни, без к-ых он не может сущ-вать как динамически взаимосвязанная целостная сис-ма и процесс .

При структур. анализе К выделяют его объективные и субъективные составляющие.

К объектив. составл-щим относят участников, объект и предмет К, проблему, инцидент, условия его протекания (соц-психол среда).

Субъектив. (психол-ми) составл-ми К считают мотивы, потребности, цели, позиции, интересы и ценности участников. Предмет К как объективно имеющаяся или кажущаяся проблема является основой К.

Объектив. составляющая то, на что претендует каждая из сторон К, что вызывает противоречия между ними или частично лишает др. сторону возможности добиться своих целей. Участники конфл-го взаимодействия, интересы к-ых нарушены непосредственно определяются как субъекты К.

В зависимости от степени участия в конфл-ых отношениях выделяют след. категории субъектов: основные участники, группы поддержки и др. участники.

Основ. участники непосредственно осущ-ют активные действия друг против друга во время К.

-оппонент (участник К, к-ый считает свои проблемы нерешенными);

-противник (оппонент, к-ый пытается реализовать свои интересы за счет нейтрализации интересов другого); агрессор (противник, к-ый проявляет агрес-сть); враг (противник, интерес которого заключается в уничтожении противоположной стороны).

В К можно выделить участника, к-ый инициировал конфликтные действия. Это инициатор К. Уровень возможностей оппонента реализовать свои цели в К, «сила», что выражается в влиятельности его связей, его физ-кие, соц. возможности, ЗУН, его соц. опыт конфл-ого взаимодействия наз-тся рангом оппонента.

Группы поддержки представлены силами, к-ые стоят за оппонентами, и активными действиями или морал. поддержкой могут влиять на развитие К.

К др. участникам К относятся такие категории, которые влияют на ход событий: подстрекатели, организаторы, медиаторы К.

К объектив. составляющих относятся также условия течения, т.е. макро и микро окружение, в к-ом возникает К. При анализе условий в первую очередь учитывают соц-психол среду, в частности, ближайшее окружение чел-ка, соц. группы, представителем к-ых он является. Учет условий позволяет глубже понять содержательную сторону К и его психол-ие составляющие.

Изучение субъективных (психол-их) составляющих представляет значительный интерес во время проведения структурного анализа К. К основным психологическим составляющим относят:

-мотивы (определяют, как принуждение к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента как совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта).

-позиции (несоответствие позиций явл. необходимым условием для возникновения К).

-интересы представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают направленность на объект конфликта и способствуют реализации конфликтного поведения оппонента.

-ценности делят на общечеловеческие (истинность суждения, справедливость решения и т.п.) и личностные (честь, чувство собственного достоинства и др.).