- •1. Исторические условия возникновения конфликтологии. Эволюция представлений о конфликте.
- •11. Интрапс. Интер-я конф-в (Фрейд,Хорни,Эриксон)
- •12. Ситуац-е подходы: исследование конфликта как р-ции на внеш. Ситуацию (м.Дойч, м.Шериф).
- •13.Когнитив-ие подходы к поним-ю конфл-а (Левин)
- •14. Феномен-я конфликта и объяснит-ые модели.
- •15. Формулы конфликтов по в.П.Шейнову.
- •19 Синтез ситуационного и личностного подходов в изучении конфликтов.
- •20 Конфликты и трансактный анализ
- •21 Конфликтное взаимодействие: структура конфликта, его объективные и психологические составляющие. (далее конфликт обозн. – к)
- •22 Функции конфликта и особенности восприятия конфликтной ситуации (далее конфликт обозн. – к)
- •23 Влияние конфликтов на основных участников и соц окружение (далее конфликт обозн. – к)
- •24 Мотивы и цели участников взаимодействия (далее конфликт обозн. – к)
- •26. Осн регуляторы конфликт взаимод-я и модели раз-я межличн конфликтной сит.
- •27. Модели и стртегии пов-я личности в конф взаимод-и
- •28. Типы конфликтных личносТей
- •30. Проблема вк в работах фрейда, адлера, юнга, фромма,эриксона…
- •25 Стратегии и тактики взаимодействия
- •31.Формы проявл внутрил конф-ов и их симптомы.
- •32. Способы разреш внутриличност конф-ов.
- •34. Основные подходы к изучению межличностных конфликтов: мотивационный подход м.Дойча и г.Макклинтока.
- •35. Основные подходы к изучению межличностных конфликтов: когнитивный подход
- •Деятельностный подход
- •Организационный подход
- •Сферы проявления м/л конфликтов, их причины и способы разрешения
- •39.Классификация м/л конфликтов и их уровни развития
- •42.Клас-ция гр и межгр к., причины, формы протекания и способы разрешения.
- •51. Конфликты в сфере «учитель-ученик»
- •«Смысл-й барьер» как предвестник конф-ов
- •Конфликты в сфере учитель-учитель…
- •55. Источники прогнозирования к-кта, особ-сти его прогноз-ния и проф-ки
- •Объективн. И организац.-управленч. Усл. Предупрежд-я конфликтов…
- •58. Оптимальн. Управленч. Решения как усл. Предупрежд-я конфликтов
- •59. Осн. Псих. Причины некомпетентных конфликтн. Реш-й, предупрежд-е конфликтов компетентн. Оценив-м.
- •60. Предупреждение конфликта и стресс, психолог. Факторы нормализации стресса.
- •61. Основное содержание управлением конфликтам: прогнозирование, пред-е, стимул-е, регулир-е и разреш-е.
- •62. Стимулирование конфликта, его формы и средства
- •63. Этапы регулирования конфликта,предпосылки, формы и способы разрешения конфл.
- •64. Барьеры коммуникации в конфл.И возможность взаимопонимания.
- •6) Барьер первого впечатления
- •65. Посредничество в разрешении конфликтов
- •67. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов
- •68. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов
- •66. Формирование навыков конструктивного поведения в конфликте (технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте).
- •69. Стратегии и способы разрешения конфликтов.
- •70. Общая характеристика переговоров как способа разрешения конфликтов: сущность, виды и функции.
61. Основное содержание управлением конфликтам: прогнозирование, пред-е, стимул-е, регулир-е и разреш-е.
Прогнозирование конфликта — предвидение возможности конфликта и его возможного будущего. Прогноз — это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения. К основным методам прогнозирования конфликтных ситуаций относятся: моделирование возможной конфликтной ситуации; статический метод; опрос экспертов.
Прогнозы конфликтных ситуаций, также как и других социальных феноменов, могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Прогнозирование конфликтной ситуации особенно важно для предотвращения развития конфликта.Исходным пунктом прогностического анализа конфликта является определение противоречия, обусловившего данную проблемную ситуацию, которая может породить конфликт. Далее необходимо выявить тенденции изменения ситуации, развития противоречий, раскрытия проблемы.
Предупреждение конфликта-это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону.Такая деятельность представляет собою активное вмешательство управляющего субъекта (одной или обеих сторон предполагаемого конфликта) в реальный процесс общественных отношений людей, в их взаимодействие в различных сферах жизни.
Предупреждение конфликта предполагает его прогнозирование. Прогноз-это представление о будущем конфликте с определенной вероятностью указания места и времени его возникновения. Оптимальный вариант предупреждения столкновения -- найти удовлетворяющую всех меру сочетания этих интересов, при которой бы ни один интерес не ущемлялся.
Стимулирование конфл.-это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта. Стимулирование оправдано по отношению к конструктивным конфликтам. Средства стимулирования конфликтов могут быть самыми разными: вынесение проблемного вопроса для обсуждения на собрании, совещании, семинаре и т. п.; критика сложившейся ситуации на совещании; выступление с критическим материалом в средствах массовой информации и т. д. Регулирование конфликта представляет собой действие управляющего субъекта с целью смягчения, ослабления или перевода его в другое русло и на другой уровень отношений. Проблема регулирования конфликта -это проблема ограничения его негативного влияния на общественные отношения и перевода в общественно приемлемые формы развития и разрешения. Этапы: его признание и выявление как реальности; легитимизация (признание конфликтующими субъектами установленных норм и правил конфликтного поведения и соблюдение их)
Разрешение конфликта -- заключительный его этап. Во всех многообразных формах реализуются различные виды завершения конфликта: прекращение конфликта путем уничтожения одной из сторон или полного подчинения другой; преобразование обеих конфликтующих сторон в направлении согласования их интересов и позиций на новой основе; взаимного примирения противоборствующих агентов; взаимного уничтожения противоположностей. Различаются полное и неполное разрешение конфликта.