31.Формы проявл внутрил конф-ов и их симптомы.

  Существует  несколько форм проявления внутриличн конф-ов. У каждого человека, наход-ся в конфликте с самим собой, проявляется та или иная форма внутрилич конфликта.

6 форм проявления внутриличн конф-ов:

1)     Неврастения, проявл-ся в невыносим-ти к сильным раздражителям, подавленном настроении, снижении работоспос-ти, плохом сне, головных болях.

Неврастения предст-ет собой один из видов невроза, т.е. нервно-психич растр-ва, возникающ на основе непродуктивно и нерационально разрешаемого невротич конфл-та. Неврастения возникает как следствие длительно действующих психотравмир-их факторов.

2)     Эйфория, проявл-ся в показном веселье, выражении радости неадекватно ситуации, смехе сквозь слезы. Эйфория сопровожд-ся мимическим и общим двигательным оживлением, психомоторным возбуждением.

3)     Регрессия, выражающ-ся в обращении к примитивным формам поведения, в том числе и в уходе от ответственности. Предст-ет собой один из механизмов психологич защиты, отступление в тот психологич период, когда человек чувствовал себя наиболее защищенным. Регрессия поведения характеризует инфантильную и невротическую личность;

4)     Проекция, проявл-ся в форме приписывания негативных кач-в другому чел-ку, критики других людей. Иногда такое состояние называют защитной или классич проекцией, подчеркивая ее связь с психологич защитой;

5)     Номадизм, сводящийся к частому изменению места жительства, места работы, семейного положения;

6)     Рационализм, сводящийся к самооправданию своих действий и пост-ов. Он основан на сокрытии от сознания истинных мыслей, чувств и мотивов действий путем формулир-ия более или менее приемлемых для данной лич-ти объяснений собств пов-ия. Рационализм объясн-ся желанием сохранить чув-во собственного досто-ва, самоуважение лич-ти.

32. Способы разреш внутриличност конф-ов.

Внутрил конф-кт предс-ет собой внутриличн противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психолог-ая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутр работу сознания, направл на его преодоление.

Разрешение (или преодоление) внутрил конфликта — это сня­тие внутр напряжения лич-сти, преодоление противоречий м/у различными элементами ее внутренней стр-ры и достиже­ние состояния внутр равновесия, стабильности и гармонии.

Разрешение конф-та носит позитивный характер и приводит к развитию личности, к ее самосоверш-нию.

Прежде всего следует отметить, что всякий внутрил конф-т всегда индивидуален, носит личностный характер. По­этому его разрешение зависит от таких факторов лич-ти, как возраст, пол, характер, темперамент, социальное положение, ценно­сти и др. Это обусловливает то, что универсальных способов разре­шения внутрил конфликтов, одинаково подходящих для всех людей и ситуаций, не существует. Для устан-ия внутрен­него равновесия ребенка бывает достаточно дать ему конфету. Способы разрешения внутр конфликта, подходящие для мужчин, могут быть не всегда пригодны для женщин и т.д.

Одним из осн способов выхода из внутрилич конфликтов явл адекватная оценка ситуации, в кот оказался индивид. Она включает самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В соц психологии есть понятие рефлексия — спос-ть индивидума взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего набл-ля, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он восприн-ся другими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, правильно оценить сложивш ситуацию и найти разумный выход из конф-та.

Способы и условия преодоления внутрил конфликта: -Всеобщие(общесоциальные); - Личностные.

Всеобщие условия и способы предупреждения внутрил конф-та связаны с установлением прогрессивной соц стр-ры общ-ва, гражданского общества, правового госуд-ва и касаются изменений, происходящих на макроуровне соц системы.

Выделяют целый ряд основных способов разреш внутрил конф-та:

- Компромисс - сделать выбор в пользу какого-то конкретного варианта и приступить к его реализации;

- Уход - отказ от решения проблемы, вызванной внутрилич противоречиями;

- Переориентация - изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему;

- Идеализация - мечтания, фантазии, уход от реальности, от внутриличностных противоречий.;

- Вытеснение - процесс, в результате которого не приемлимые для личности мысли и переживания из сферы сознательного переводятся в бессознательное;

- Коррекция - изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного представления о себе.

Следует подчеркнуть, что все перечисленные способы разршения конфликта данного типа достаточно эффективны, и ведут к конструкт разрешению конф-та.

Наряду со способами разрешения выделяют и механизмы разрешения внутрилич конфликтов (механизмы психической защиты).

Психич защита - бессознательный, спонтанный регулятивный механизм устранениятревоги, неприятных, психотравмирующих переживаний, эмоций, любого психич дискомфорта, связ с осознанием конфликта.

Механизмы психол защиты: 1) Отрицание — подразумевает инфантильную подмену принятия решения на действия в соответствии с новыми обстоятельствами. Их игнорированием. 2) Проекция — необх-ма для сдерживания чувства неприятия себя изза неспособности справиться с трудностями. Проекция предполагает приписывание источнику трудностей разл негат-х качеств. 3) Регрессия предп-ет возвращение в ситуации внутр конфликта к детским стереотипам поведения. 4)Замещение развивается для сдерживания эмоции гнева на более сильного субъекта во избежание ответной агрессии или отвержения. 5)Подавление развивается для сдерживания страха, проявления которого грозят попаданием в прямую зависимость от агрессора. 6)Изоляция — восприятие травмирующих ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги. 7) Интроекция — присвоение ценностей или черт характера других людей для предупреждения угроз с их стороны. 8)Интеллектуализация — предп-ет произвольное истолкование событий для развития чувства субъективного контроля над ситуацией. 9)Сублимация — удовл-ние вытесненного неприемлемого чувства(сексуального или агрессивного) осущ-ем социально одобряемых альтернатив. Способы: переключение на другой вид деятельности.10)Рационализация — нахождение правдоподобных причин для оправдания действий, вызванных подавленными, неприемлемыми чувствами. 11) Реактивное образование предполагает выработку и подчеркивание в поведении противоположной установки.12)Компенсация — предназначена для сдерживания чувства печали, горя по поводу реальной или мнимой потери, утраты, недостатка, неполноценности. 13)Идентификация — моделирование поведения другого лица как путь к повышению самоценности или совладанию с чувствами в связи с возможным разделением или утратой. 14)Фантазия — бегство в воображение с целью ухода от реальных проблем, связанных с разрешением внутриличностного конфликта.

33.Понятие межличн конфликта и его стр-ра Межличн конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличн конфликтах субъекты противостоят приятель другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми. В межличн конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, обосновать иной ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам приятель на друга, словесным оскорбл-ям и унижениям и т.п. Такое пов-ие вызывает у субъектов конф-та острые негат эмоциональные переж-ия, кот обостряют взаимод-вие участ-ков и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конф-та стан-ся трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разреш конф-та ещё продолж-но испытывают негат самочув-ие.

Межличн конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия м\у людьми. У них появляются противоп-ные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, кот на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно работать в убытки иной, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осущ-но в том случае, когда противоборствующие стороны совместно полностью осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обяз-но в какой-то форме заявит о себе при благопр обстоят-вах.

Любое урегул-ние конф-та или его предупр-ние направлены на сохранение существующей системы межличн взаимодействия. Однако источником конф-та могут оказаться такие причины, кот ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.

К конструкт функциям относят: * познавательную (появление конф-та выступает как симптом неблагоп отношений и проявления возникших противоречий);  * функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия); 

* инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий); 

* перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

Деструктивные функции конфликта связаны с * разрушением существующей совмест-й деят-ти;  * ухудшением или развалом отношений;  * негативным самочувствием участников;  * низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др. Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним и они стараются их сторониться.

Каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. Стр-ра конфликта.

А) Конфликтующие стороны – две или несколько конфликтующих сторон, кроме того, могут быть и другие участники – сочувствующие, провокаторы, примирители, консультанты, невинные жертвы.

Б) Зона разногласий – предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия.

В) Представления о ситуации – сложившиеся в зоне разногласий представления участников конфликта, очевидно, не совпадают, что создает почву для их столкновения.

Г) Мотивы – стремления, побуждения к действиям, направленным на реализацию установок, потребностей и т.д. Мотивация определяет формирование цели, которой хочет достигнуть индивид. Мотивы и цели сторон расходятся.

Д) Действия - конфликтующие стороны начинают вести себя так, что их действия сталкиваются и мешают другой стороне достичь своей цели.

Руководителю-практику важно помнить, что пока существуют все перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода), он неустраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций. Следовательно, необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов структуры конфликта.