1. Исторические условия возникновения конфликтологии. Эволюция представлений о конфликте.

Конфуций утверждал, что злобу и заносчивость, а с ними и конфликты порождают, прежде всего, неравенство и несхожесть людей: «Трудно бедняку злобы не питать и легко богатому не быть заносчивым» Нормальному общению, по мнению мыслителя, вредит упрямство, лживость, лесть, стремление к выгоде и т.д. Поэтому полезно строгое отношение к себе и снисходительность к другим, почтительность к старшим и благосклонность к простым и малым. Кроме того, Конфуций считал, что необходимо улучшать нравы, устранять пороки, избегать ссор. Для этого нужно обращаться к лучшим сторонам человеческой души: доброте, справ-ти, благожелательности и т.п.

В Древней Греции появляется философское учение о противоположностях и их роли в возникновении вещей. Так, например, Анаксимандр (около 610 — 547 гг. до н. э.) утверждал, что вещи возникают из постоянного движения «апейрона» — единого материального начала, приводящего к выделению из него противоположностей. Гераклит (конец 6 — нач.5 вв. до н. э.) сделал попытку вскрыть причину движения, представить движение вещей и явлений как необходимый, закономерный процесс, порождаемый борьбой противоположностей. В то же самое время Платон (около 428 — 348 гг. до н. э.) рассматривал войну как величайшее зло. По его мнению, некогда существовал «золотой век», когда «люди любили друг друга и относились друг к другу доброжелательно». И Платон, и Аристотель полагали, что человек является по своей природе общественным существом. Это общественное начало, заложенное в человеке, придает ему способность к взаимопониманию и сотрудничеству с другими людьми. Однако в «идеальном государстве» Платона все же имеются воины, готовые выступить в поход в любое время. Мыслители прошлого пытались определить критерии «справедливого» и «несправедливого» насилия. В частности, Цицерон (106 — 43 гг. до н. э.) выдвинул тезис о «справедливой и благочестивой войне», которая могла вестись для отмщения за причиненное зло, для изгнания из страны вторгшегося врага («О государстве»). Аврелий Августин Гиппонский Блаженный (345 — 430 гг.) добавил к условиям Цицерона «справ-ть намерений» ведущего войну.

В Средние века Фома Аквинский (1225 — 1274 гг.), развивая мысли о допустимости войн в жизни общества, определил еще одно условие справедливой войны: для нее должна быть «авторизованная компетенция», т. е. санкция со стороны государственной власти. Хотя в целом, по его мнению, «война и насилие являются всегда грехом». 

Одну из первых попыток системного анализа социальных конфликтов предпринял флорентийский теоретик и государственный деятель Никколо Макиавелли (1469 — 1527 гг.). Ценность его концепции заключается в отходе от господствовавших тогда божественных взглядов на источники общественного развития. Великий теоретик средневековья считал конфликт универсальным и непрерывающимся состоянием общества ввиду порочной природы человека, стремления различных групп людей к постоянному и неограниченному материальному обогащению. Н. Макиавелли указывал на дворянство, сосредоточившее в своих руках всю полноту государственной власти, как на один из источников социального конфликта.

Эразм Роттердамский (1469 — 1536 гг.) отмечал, что «война сладка для тех, кто ее не знает», и указывал на наличие собственной логики начавшегося конфликта, который разрастается подобно цепной реакции, вовлекая в орбиту своего влияния все новые слои населения и страны. Анализируя причины войн, Э. Роттердамский подчеркивал, что часто низменные и корыстные качества правителей ввергают народы в войны. Они ощущают и видят свое могущество, лишь разрушая согласие в народе, а когда это согласие нарушено, они втягивают и вовлекают народ в войну, чтобы свободнее и легче грабить и истязать несчастных людей.

Томас Гоббс (1588 — 1679 гг.) негативно оценивал человеческую природу, полагая, что человек по своей естественной природе является существом эгоистическим, завистливым и ленивым. Поэтому он обосновал в «Левиафане» концепцию «войны всех против всех» как естественного состояния человеческого общества. Он считал главной причиной конфликта стремление к равенству, которое приводит к возникновению у людей одинаковых надежд, желание завладеть одними и теми же объектами, необходимыми для самосохранения или получения удовольствия, а это превращает людей во врагов, порождает соперничество, недоверие и честолюбие. Когда такое состояние стало для людей непереносимым, они заключили между собой договор о создании государства, которое способно избавить людей от бесконечной борьбы. В эпоху Нового времени были популярны и идеи Жан-Жака Руссо (1712 – 1778 гг.), который, в отличие от Гоббса, утверждал, что человек по своей природе добр, миролюбив и создан для счастья. Раскрывая идею об этапности всемирноисторического процесса, Руссо выдвинул следующий тезис: вначале существовало «естественное состояние», когда люди были свободны и равны, затем развитие цивилизации привело к утрате состояния равенства, свободы и счастья, и, наконец, заключив «общественный договор», люди вновь могут обрести утраченную гармонию общественных отношений, «вечный мир» и согласие. Однако, по мнению Ж.-Ж. Руссо, общественный договор возможен только под жестким контролем народа, так как «войны министрам нужны и добрую волю они не проявят». Поэтому «дело уже не в увещевании, а в принуждении». При этом важнейшим инструментом восстановления естественных для людей отношений мира и согласия должно стать создаваемое ими по взаимному договору демократическое государство, опирающееся в основном на ненасильственные, воспитательные средства, которые в наибольшей степени, по мнению мыслителя, соответствуют сущности человека. Адам Смит (1723 – 1790 гг.) изучал конфликт как многоуровневое социальное явление. Он считал, что человека в некоторой степени характеризует эгоизм, то есть «любовь к себе», но в непременной гармонии своекорыстных интересов с общими устремлениями людей к благополучию и счастью. С его точки зрения, в основе конфликта лежат деление общества на классы (капиталисты, земельные собственники, наемные рабочие) и экономическое соперничество. Однако такое противоборство между классами А. Смит рассматривал как источник поступательного развития общества, а социальный конфликт, следовательно, как определенное благо человечества. 

Немецкий философ Иммануил Кант (1724 – 1804 гг.) считал, что «состояние мира, между людьми, живущими по соседству, не есть естественное состояние последнее, наоборот, есть состояние войны, т.е. если и не беспрерывные враждебные действия, то постоянная их угроза. След-но, состояние мира должно быть установлено». Проблема борьбы за сущ-ние являлась одной из основных в учении Чарльза Дарвина (1809 – 1902 гг.). Главная идея его книги «Происхождение видов путем естественного отбора, или сохранение благоприятствуемых пород в борьбе за жизнь» работы сформулирована уже в самом названии – развитие живой природы осущ-ся в условиях постоянной борьбы за выживание, что и составляет естественный механизм отбора наиболее приспособленных видов. В дальнейшем взгляды Ч. Дарвина получили развитие в некоторых социол-ких и психол теориях конфликта.

2. Объект и предмет конфликтологии Объектом комплексного изучения конфликтологии являются конфликты в целом, а предметом - общие закономерности их возникновения, развития и завершения. Конфликтологию интересуют три типа конфликта: внутриличностные, зооконфликты и социальные конфликты. При всей важности вторых для общего понимания сущности конфликта, центральным объектом журналистской конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром - межличностные. Однако социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными, поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению.

Цели и задачи конфликтологии:

- иссл-ние конфликтов, связанных с деятельностью по управлению персоналом;

- организация системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.

Наиболее актуальные на сегодняшний день задачи: - преодолеть низкий уровень конфликтологич знаний;

- создать системную базу эмпирических знаний, включающую результаты ситуативного анализа реальных конфл-в в области управления персоналом;

- разработать методики и технологии оценки опасности возникновения конфликтов в основных сферах проф дея-ти менеджера по управления персоналом.

3. Существует множество определений термина «конфликт». Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта через противоречие как более общее понятие и прежде всего − через социальное противоречие.

Иными словами, конфликт − это процесс, в котором два (или более) индивида или группы активно ищут возможность помешать друг другу достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или изменить его взгляды и социальные позиции. Под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны. Социальный конфликт включает в себя активность индивида или групп, неумышленно блокирующих функционирование или наносящих ущерб другим людям (группам). Заметим, что в конфликтологии используются и такие термины, как «споры», «дебаты», «торги», «соперничество», «контролируемые сражения», «косвенное» и «прямое» насилие. У многих исследователей конфликт ассоциируется с масштабными, историческими изменениями.

Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Для того чтобы анализировать структуру конфликта, выделим несколько важнейших его составляющих.

А) Конфликтующие стороны

Б) Зона разногласий

В) Представления о ситуации

Г) Мотивы

Д) Действия

4. К динамическим характеристикам конфликта относят стадии развития кон­фликта и процессы, возникающие на различных его стадиях. Описание дан­ных характеристик предполагает рассмотрение регуляторов динамики кон­фликта, определяющих его возникновение и развитие. Безусловно, различение структурных и динамических параметров конфликта иногда бывает недостаточно четким. Например, цели участников конфликта выступают, с одной стороны, в роли регуляторов взаимодействия, с другой же − являются харак­теристиками сторон конфликта, его структурных элементов. 

Динамика конфликта представляет собой ход развития, его изменение под воздействием внутренних механизмов конфликта, а также внешних факторов и условий. В динамике конфликта выделяют ряд периодов и этапов. Латентный период (предконфликт) включает: возникновение объективной проблемной ситуации, осознание ее субъектами взаимодействия, попытки сторон разрешить ситуацию неконфликтными способами и возникновение предконфликтной ситуации. Открытый период, который часто называют собственно конфликтом, включает: инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие и завершение конфликта. Иногда выделяют послеконфликтный период, который состоит из двух этапов: частичной и полной нормализации отношений.

Часто в конфликте происходит быстрое обострение борьбы, что свидетельствует об эскалации конфликта. Признаки эскалации: сужение когнитивной сферы, возникновение образа врага, рост эмоционального напряжения, переход к личным выпадам, рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация, применение насилия, потеря первоначального объекта разногласия, расширение границ конфликта.

Существуют отличия в длительности конфликтов в зависимости от того, какие стороны в нем участвуют. В экстремальных условиях конфликты развиваются в заметно «ускоренном» темпе. Итоги конфликта зависят от его длительности. В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличивается эмоционально-личностная основа конфликта. Особенностью криминальных конфликтов является их быстрая эскалация, завершающаяся применением насилия. Частота конфликтов зависит от циклических изменений характера совместной деятельности в течение года.

Условия возникновения конфликтов – совокупность объективных и субъективных обстоятельств, которые создают предпосылки развития обычной ситуации социального взаимодействия в предконфликтную и ее эскалацию в конфликт. Условия возникновения конфликтов  следует отличать от причин конфликта, которые приводят к возникновению конфликта, являются первичным внутренним фактором его развития. Условия возникновения конфликтов характеризуют внешнюю микро- и макросреду, в которой развивается конфликт. К объективным условиям возникновения конфликтов относят общие радикальные перемены в экономической, политической и социальной жизни общества, значительное расслоение граждан по уровню доходов, плохую разработанность законодательной базы функционирования общества, решение о крупном сокращении штатов организации, традиции, сложившиеся в отрасли экономики или конкретном коллективе по разрешению противоречий, болезнь человека и др. К субъективным условиям возникновения конфликтов можно отнести повышенную тревожность человека, ситуативное стрессовое состояние, завышенный уровень притязаний, эгоизм, низкие нравственные или деловые качества сотрудника и др. Обычно возникновению конфликта способствует комплекс как объективных, так и субъективных условий. Противопоставление объективных и субъективных условий возникновения конфликта неправомерно.

Основные этапы конфликта

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д.

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.

4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.

5. Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.).

Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.

Основными фазами конфликта являются:

1) начальная фаза;2) фаза подъема;

3) пик конфликта;4) фаза спада.

5. Субъекты конфликтов или стороны (участника) конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Иногда их называют субъектами конфликта.

В конфликте участвуют, как минимум, две конфликтующие стороны («конфликтанты») − отдельные индивиды или целые группы. Кроме того, в конфликте могут быть замешаны и другие участники − сочувствующие (той или другой стороне), провокаторы (подстрекатели), примирители, консультанты, невинные жертвы

Конфликтологу, желающему разобраться в каком-либо конкретном конфликте, необходимо, прежде всего, обратить внимание на социальные и психологические характеристики конфликтантов. Под социальными характеристиками здесь понимаются принадлежность к тому или иному слою общества или общественной группе, профессия, служебное положение, социальная роль, авторитет и пр. Психологические характеристики − это свойственные человеку личностные черты. Эти черты часто во многом определяют и возникновение, и протекание, и результаты конфликта. Есть «трудные» люди, «конфликтные» личности, с которыми нелегко найти общий язык, что создает в отношениях с ними напряженность, могущую легко перейти в конфликт.

6 Всякий конфликт связан с теми или иными внеш и внутр обстоятельствами, круг кот всегда достаточно широк и переменчив. Однако что-то есть в его ст-ре основное, что позволяет безошибочно идентифицировать именно этот конфликт.

Под предметом конфликта понимается объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая причиной раздора м/у сторонами. Каждая из сторон заинтересована в разрешении этой проблемы в свою пользу. Предмет конфликта – это и есть то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство. Это может быть пробоема власти, обладания теми или иными ценностями, проблема первенства или совместимости (в когнитивном конфликте это и есть то, что называют предметом дискуссии).

Поиск путей разрешения конфликта, как правило, начинается с определения его предмета, и сделать это часто оказывается весьма трудно. Многие конфликты имеет столь запутанную и сложную предысторию, что специалист вынужден как археолог вскрывать один слой за другим. В конфликтах напластование проблем может сделать сам предмет конфликта абсолютно диффузным, не имеющим четких границ, перетекающим. Конфликт может иметь основной предмет, рассыпающийся на частные предметы. К таким примерам отноятя длящиеся семейные неурядицы или межнациональные конфликты.

Мотивы конфликта – от лат. – приводить в движение, толкать – побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей аппонента, совокупность внеш и внутр условий, вызывающих конфликтную активность субъекта.

В конфликте сложно выявить истинные мотивы аппонентов, т.к. они в большинстве случаев скрывают их, предъявляя в позициях и декларируемых интересах мотивировку участия в конфликте, кот от отличается от первич мотивов. М. в к. м.б. осознаваемыми и неосознаваемыми. Конкретный мотив, в силу действия кот чел участвует в конфликте, во многом опр-ет сод последнего. Мотив в конфликте в орг-ии обычно относят либо к деятельностному либо к личностному типу. Мотивы деят типа связаны с содержанием совместной деят-ти: борьба за кач-во труда, за дисциплину, выполнение взятых обязательств и т.д. Мотивы личн типа связаны с ущемлением потребностей чела не как сотрудника орг-ии, а как личности. К ним относятся: борьба за статус, чувство собств достоинства, опр свобода в решениях и действиях, карьерный рост и т.д.

Образ конфлик ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфл взаимодействия. Важно разделять понятия – «конфликт» и «конфл ситуация».

Конфл ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деят-тью субъектов соц взаимодействия и создающие почву для реального противоборства м/у ними. Образы конфл сит у участников конфликта как правило, не совпадают. В психологии  выд 2 группы факторов, оказыв влияние на развитие конфл ситуации:

Социокульт факторы вкл культ формы  протекания и разрешения конфликтов;

Ситуационные факторы опр-ют направленность конфликта на ужесточение или смягчение, они учитывают как собств хар-тики участников конфликта, так и действия третьих сил.

7 Пособник – лицо, содействующее конфликту советами, технич помощью и др способами. В междунар политике пособничество агрессору, развязывающему вооруженный конфликт, расцен-ся как серьезное преступление против мира.

При груп конфликтах, особенно когда в них участвует неопр круг лиц, толпа, многие присутствующие люди фактически выступают как пособники осн участников – противоборствующих сторон. Кто-то выкрикивает лозунги, др угрожающе размахивают палками и бросают камни, подают различные советы, возбуждают окр-щих. Дифференцировать активных участников, пособоников и пассивных наблюдателей происходящего в большинстве случаев трудно.

В обширных массовых и продолжит конфликтах возможны перегруппировки участников, временные коалиции между ними, сговор или внутренние конфликты, что крайне запутывает и усложняет общую картину.

Организатор – лицо (группа), планирующее конфликт, намечающее его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников и др. Организатор может в одном лице совпадать с противоборствующей стороной, но может быть и самост фигурой. Классический пример последнего – Яго из шекспировского «Отелло», который сам не участвует в трагическом конфликте Отелло и Дездемоны, но тщательно организует. его.

4. Посредники и судьи. Их тоже можно в широком смысле слова считать участниками конфликта, особенно посредников, которые не только стремятся разобраться в причинах и обстоятельствах происходящего (это делают и судьи), но и пытаются своими действиями предотвратить, остановить, разрешить конфликт, влияя своим авторитетом или применяя другие средства.

В практ конфликтологии проблема посредничества имеет важное значение. Наиболее эффективна регламентированная процедура, при которой посредник – строго нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров. Специфич чертой посредничества явл то, что стороны обычно сами формулируют текст соглашения (чаще, чем посредник). Последний не наделен властью выносить какое-либо решение, а лишь помогает достичь соглашения, кот и опр-яет дальн действие сторон.

В связи с развитием в последние годы множества региональных конфликтов, в основном межнацион хар-ра, большее внимание стало уделяться использованию посредников из так называемых миротворческих сил, в том числе войск ООН. Участники этих сил часто непосредственно вкл-ся в конфликт.

8 Шейнов – типология конфликтов по степени случайности: случайные (неожиданность, внезапность, нет победителей) и неслучайные (наличие значимых противоречий).

Ансупов выд конфликты с участием чела и зооконфликты. Конфликты с участием чела делятся на социальные (межличностные, м/у личностью и группой, м/у малыми соц группами, м/у средними соц группами, м/у большими соц группами и межгосударственные) и внутриличностные ( м/у хочу и не хочу, м/у могу и не могу, м/у хочу и не могу, м/у нужно и ненужно, м/у хочу и нужно, м\у нужно и не могу).

Маслоу предлагает сгруппировать потребности чела, за кот он борется след образом: ресурсный тип конфликта – объект удовлетворения потребности: ресурсы – потребности: материальные; статусно-ролевой тип конфликта – статус в группе – социальные; конфликты из-за идей, норм и пр-пов – идеи, нормы, пр-пы – духовные потребности.

По своим последствиям конфликты могут быть конструктивные и деструктивные.

По направленности конфликты делятся на «горизонтальные» и «вертикальные», а также «смешанные». К горизонт относят такие конфликты, в кот не замешаны лица, находящ в подчинении друг у друга. К верт конфликтам относят те, в ко участвуют лица, находв подчинении один у другого. В смешанных конфликтах представлены и вертик, и гориз составляющие.

По характеру причин конфликты можно разделить на объективные и субъективные. Первые порождены объективными причинами, вторые — субъективными, личностными. Объективный конфликт чаще разрешается конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно.

Классификация конфликтов по типу социальной формализации: официальные и неофициальные (формальные и неформальные). Эти конфликты, как правило, связаны с организац ст-рой, ее особенностями и могут быть как «горизонтальными», так и «вертикальными».

По своему соц-психол эффекту конфликты делятся на две группы:

• развивающие, утверждающие, активизирующие каждую из конфликтующих личностей и группу в целом;

• способствующие самоутверждению или развитию одной из конфликтующих личностей или группы в целом и подавлению, ограничению другой личности или группы лиц.

9 Возник-ние и развитие конфликтов обусловлено действием 4 групп факторов и причин:

- собственно объективных;

- организац-управленческих;

- социал-психол;

- личностных.

Первые две группы факторов носят в основном объективный хар-р, третья и четвертая — главным образом субъективный.

К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социал взаимодействия людей, кот привели к столкновению их интересов, мнений,  установок  и т.п.  Объективные  причины  приводят  к  созданию  предконфликтной обстановки — объективного компонента предконфликтной сит.

Субъект причины конфликтов связаны с теми индивид психолог особенностями оппонентов, кот приводят к выбору именно конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения создавшегося объективного  противоречия.  В  любой  сит  есть  возможность  выбора  конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения.

При рассмотрении хар-ра взаимосвязей м/у объект и субъект причинами конфликтов можно отметить след:

- в о - п е р в ы х, жесткое разделение объект и субъект причин конфликтов, а тем более их противопоставление, по-видимому, неправомерно;

- в о - в т о р ы х, нет ни одного конфликта, кот в той или иной степени не был бы обусловлен помимо субъект и объективными причинами.

Поэтому практич у любого конфликта существует комплекс объект-субъект причин.

Объект причины настолько разнообразны, что пока не поддаются строгой классификации. К числу наиболее часто встречающихся причин такого рода можно отнести:

- естеств столкновение значимых матер и духов интересов людей в процессе их жизнедеят-ти;

- слабую разработанность правовых и др нормативных процедур разрешения соц противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей;

- недостаток и несправедливое распределение значимых для норм жизнедея-ти людей материал и духов благ;

- образ жизни многих людей;

- достаточно устойчивые стереотипы межличн и межгруп отн способст возникновению конфликтов.

Кроме названных сущ-ет еще ряд объект причин, влияние кот на конфликтность человека пока не изучено. Это заметные отклонения от экологических  нормативов  в  среде  обитания  людей,  различные  стрессовые  ситуации, в которые попадает человек, и т. п. Список этот будет расширяться с изменением материал и соц аспектов нашей жизни.

10 Если исходить из психол сущности конфликта, то он м.б. рассмотрен как один из типов трудных ситуаций, возник в процессе жизнедея-ти военнослужащего и военно-соц группы. В этом случае признаками трудной сит выступают:

– осознание личностью угрозы, препятствия на пути реализации каких-либо целей, мотивов;

– состояние психич напряженности как реакции личности на трудность, преодоление кот значимо для нее;

– заметное изменение привычных параметров деят-ти, пов, общения, выход за рамки «обыкновенности» и др.

Анализ представленных трудностей позволяет выд их осн виды:

– сит деят-ти,

– сит соц взаимодействия

– сит внутриличн плана.

В зависимости от того, как воспринимается угроза, трудные ситуации могут иметь три уровня:

1) трудность как потенциальная угроза (пробл ситуации деят-ти, взаимодействия и внутр затруднения);

2) трудность как непосредст угроза (критические, аварийные ситуации деят-ти, предконфлик сит взаимодействия, внутрилич конфликты);

3) трудности как реализующаяся угроза (экстремальные, в том числе и боевые, сит, конфликтные сит и внутрилич кризисы).

В трудной (проблемной) ситуации деят-ти военнослужащего противостоит среда. В трудной ситуации взаимодействия человеку противостоит др человек или группа. В трудной сит внутриличн плана чел противодействует самому себе.

Проблемные сит деят-ти отличаются новой задачей, кот решается в обычных обстоятельствах. Такие ситуации требуют мобилизации познават способностей военнослужащего и его эмоциональной устойчивости. В свою очередь крит ситуации связаны с заметно меняющимися условиями, в которых протекает деят-сть. Экстремальные сит представляют собой крайнее проявление трудных ситуаций, требуют максимального напряжения психич и физич сил чела для выхода из них.

Пробл сит взаимодействия хар-тся наличием противоречия и положит или нейтральным отн субъектов взаимодействия друг к другу. В этом случае межличн напряженность невелика. Рацион составляющая явл основой пов и общения. Угроза со стороны другого оценивается как потенциальная.

Предконф ситуация взаимодействия отличается от проблемной более высокой степенью психич напряженности. Сторонами или одной из сторон допущены действия, кот рассматриваются оппонентом как нанесение мор или физич ущерба. Хар-ся началом формирования негативного отношения к другому, готовностью противодействовать. В этом случае высока вероятность перерастания сложившейся ситуации в конфликт.

Для конфл ситуации взаимодействия свойственно противодействие в виде общения, пов или деят-ти, направ на защиту своих интересов путем ограничения активности оппонента, нанесения ему морального или материал ущерба, а также негативное отн друг к другу. Преобладает мотивация «на себя». Эмоции доминируют в определении поведения и манеры общения. В рез-те стресса все ресурсы индивида мобилизуются для достижения победы над оппонентом.

Внутрилич трудности (проблемы) – относительно несложные проблемы внутр жизни человека. Они представляют собой психич состояния сомнения, нерешительности, ненайденного выхода, отсутствие решения проблемы. При этом внутрилич конфликты – наиболее обширный тип внутриличн трудных ситуаций. Острота протекания внутриличн конфликта зависит от восприятия военнослужащим значимости трудной сит, ее психол устойчивости.