- •1 Глава. Теоретические аспекты и соврменные реалии деятельности специалиста по связям с общественностью в продвижении фитнес-услуг
- •1.1. Исторические предпосылки возникновения фитнес-индустрии в России, этапы и особенности её формирования
- •1.2. Понятие и определение «фитнес-услуг», анализ основных тенденций российского рынка фитнес-услуг, прогнозы специалистов-аналитиков
- •1.3. Специфика осуществления pr-деятельности в сфере фитнес-услуг
- •Глава 2. Практические аспекты продвижения фитнес-услуг (на примере танцевальной мастерской id)
- •2.1. Танцевальный бизнес, как новая грань фитнес-индустрии, претендующая на независимое общественное восприятие и развитие
- •2.2. Динамика развития Танцевальной мастерской «iD» и методы её продвижения с 2007 по 2012 г.
- •Стартап
- •Стабилизация работы Танцевальной мастерской «iD». Устойчивый рост компании.
- •Расширение Танцевальной мастерской «iD». Переход от саморекламы к расширению рынка.
- •Стартап.
- •Возникновение экономической идеи.
- •Оценка необходимости танцевальной школы в г. Иваново.
- •Анализ рынка танцевальных услуг по России.
- •Анализ рынка танцевальных услуг по г. Иваново.
- •Подбор кадров и их формирование.
- •Рекламная компания Танцевальной мастерской «iD».
- •Определение целевой группы рекламы и интересующего сегмента рынка.
- •Определение носителей рекламы и точки ее локации.
- •Рекламное обращение.
- •Начало работы Танцевальной мастерской «iD».
- •Стабилизация работы Танцевальной мастерской «iD». Устойчивый рост компании.
- •Сбор информации и поиск решений для формирования лояльности клиента к компании.
- •Оптимизация механизмов системы работы танцевальной школы.
- •Разделение танцевальных групп и классов в зависимости от возраста, целей и пола клиентов.
- •Выделение презентационных танцевальных составов.
- •Модернизация ценовой политики компании.
- •Стимулирование продаж (акции, система скидок, пакеты услуг).
- •Участие в социальных программах и проектах. Организация событий.
- •Укрепление связей со сми.
- •Поиск и обучение новых кадров.
- •Адаптация к условиям сезонности бизнеса. Антикризисные меры.
- •Большие перемены. Переход от саморекламы к расширению рынка.
- •Смена помещения в связи с потребностью большей площади и наиболее комфортных условий.
- •Совершенствование фирменного стиля компании.
- •Внедрение новых программ для повышения мастерства танцоров закрытых групп.
- •Работа в интернете.
- •Поиск новых клиентов и поддержка связи с уже имеющимися клиентами с помощью социальных сетей.
- •Реклама событий и проектов (инвайтинг).
- •Создания событий, направленных на популяризацию танцевальной культуры. Пропаганда здорового образа жизни среди молодежи.
- •Создание событий, как отдельный вид деятельности под маркой Танцевальной мастерской «iD». Привлечение новых кадров.
- •Сопутствующие направления как дополнительный доход и элементы сервиса.
- •Новые программы.
- •Рекламные программы: открытые классы в танцевальной школе, концерты в общеобразовательных школах города и танцевальные уроки физкультуры.
- •27Кутепов м.Е. Маркетинг в зарубежном спорте. – м., 2009. – с. 86.
- •28Литвин а.Т. Ценообразование спортивно-оздоровительных услуг как составная часть эффективного маркетинга. – м., 2010. – с. 187.
Рекламное обращение.
Акцент в рекламном обращении был сделан на широкий выбор танцевальных направлениях в одном месте. На флаерах и афишах были изображены ноги обутые в разную танцевальную обувь, что свидетельствовало о разноплановости занятий. А то что на картинке не было лиц, являлось небольшим тизером.
Начало работы Танцевальной мастерской «iD».
Ценовая политика компании.
В период проведения рекламной компании наш проект вызвал большой интерес как у молодежи, так и у взрослой публики. Количество клиентов в первый месяц работы удовлетворяло ожидаемому.
Цены на абонемент (12 занятий в месяц) в среднем были выше в 2-3 раза, чем в танцевальных клубах, которые являлись госучреждениями. Цены на услуги танцевальной школы были сформированы исходя из расчета рентабельности бизнеса с учетом временных и постоянных издержек (аренда, коммунальные платежи, заработная плата сотрудникам, реклама и пр.).
Система абонемента была положительно оценена клиентами. Принцип абонемента заключался в следующем: чем больше у клиента занятий в абонементе, тем дешевле становится себестоимость одной тренировки. Так же клиент имел возможность заниматься по разовым занятиям. Их стоимость самая высокая. А для тех, кто был готов посещать студию практически ежедневно и по многу часов в день были предложены безлимитные абонементы в виде пластиковой карты, дающие неограниченное посещение танцевальных классов.
Удобство абонемента также заключалось в том, что он не был ограничен одним танцевальным направлением, а давал клиенту возможность самому выбирать себе занятия. Тем самым клиент проявлял индивидуальность, то чего он не мог себе позволить, занимаясь в танцевальном коллективе.
Стабилизация работы Танцевальной мастерской «iD». Устойчивый рост компании.
Сбор информации и поиск решений для формирования лояльности клиента к компании.
В ходе первого года работы Танцевальная мастерская «iD» прочно закрепилась как лидер на рынке танцевальных услуг в Иваново, не смотря на то, что к тому времени уже появились организации-конкуренты. В основном это были танцевальные коллективы, пересмотревшие свой принцип работы. Многочисленные выступления учеников и преподавателей помогли более полноценно сформировать яркий и положительный образ «iD».
В связи с расширением клиентской базы и увеличением штата сотрудников нам пришлось у делить особое внимание к лояльности, как к клиентам, так и к сотрудникам.
Понятие «лояльность» в настоящее время все чаще фигурирует в сфере бизнеса. Попробуем дать ему определение. Лояльность от англ. слова «loyal», которое означает:
1) верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя);
2) корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чему-либо. В данном случае к клиентам и коллегам.
Мы стали проводить регулярные корпоративные тренинги с рабочим коллективом, где обсуждались темы общения и подхода к клиенту, темы лидерства и индивидуальности, то, как правильно реагировать на различные ситуации и т. д. Также стали организовывать совместные корпоративные мероприятия, где клиенты и преподаватели могли общаться в неформальной обстановке.
В этот период мы усовершенствовали систему абонемента и систему скидок, что нашло положительный отклик у наших клиентов.
Все это помогло нам укрепить лояльность внутри нашей организации.