ВВЕДЕНИЕ

Рынок фитнес услуг новый для России развивается стремительными шагами. Для того, чтоб понять как действовать уже в ближайшие месяцы для того, чтоб удержать своих клиентов и привлечь новых, специалист по связям с общественностью фитнес клуба непременно должен позаботится о своевременном составлении прогнозов на ближайшую перспективу и грамотном выборе средств и способов продвижения фитнес-услуг.

Прогнозирование заключается в поиске возможностей действовать и принимать решения, после оценки условий рынка и будущих ожиданий потребителей производимых услуг. Прогнозирование на предприятии в сфере услуг, к коим относится фитнес клуб - это, по сути, отыскание наиболее вероятных и перспективных вариантов развития и продвижения предприятия.

Фитнес-бизнес один из самых молодых в России, но, несмотря на это, конкурентная борьба в нем достаточно сильна и с каждым годом лишь увеличивается. Возрастающий спрос на фитнес-услуги влечет за собой рост предложений. В данном случае в выигрыше остается тот участник рынка, чье предложение соответствует основным предпочтениям потребителя. Связующим звеном между руководством фитнес-клуба, желающим продать свою услугу, и потенциальными клиентами-покупателями является как раз специалист по связям с общественностью, деятельность которого по продвижению фитнес-услуги важна и многогранна.

Специфика деятельности специалиста по связям с общественностью заключается в том, что зачастую одному человеку приходиться выполнять весь спектр не только непосредственно своих должностных обязанностей, но и отвечать за решение вопросов профиля маркетолога и рекламиста. Рациональное использование теоретических знаний, с опорой на анализ существующей ситуации, прогнозирование возможных сценариев действий, практическая реализация проектов – всё это деятельность специалиста по связям с общественностью в продвижении фитнес-услуг. Проблема заключается в том, что нет квалифицированных, узкоспециализированных кадров, готовых к грамотной работе по продвижению услуг фитнес-клуба.

Сейчас зачастую бывшие спортсмены, танцоры, тренера становятся PR-специалистами в фитнес-индустрии, но, к сожалению, будучи талантливыми атлетами, они редко могут успешно справляться с управленческой деятельностью, что в свою очередь значительно замедляет темпы роста фитнес-клуба, а иногда и приводит к закрытию бизнеса. В своём исследовании мы постараемся рассмотреть и проанализировать способы продвижения танцевальной мастерской iD, которые позволили ей на протяжении 5 лет держаться «на плаву» и быть успешной в своём бизнес-сегменте. А также составить возможный сценарный план развития на ближайшее будущее.

Актуальность исследования - фитнес-индустрия сегодня во всем мире переживает бум. По оценке экспертов, по темпам развития фитнес-индустрия занимает второе место в мире после высоких технологий. Вложения в здоровье и красоту являются сегодня самыми серьезными и окупаемыми. Все эти тенденции сопровождаются растущим интересом и пропагандой здорового образа жизни и спорта, для современного человечества фитнес все больше становится предметом первой необходимости.

Вдохновлённые и заинтересованные западным примером россияне с каждым годом всё больше начинают задумываться над вопросами сохранения красоты своего тела и гармонии души. В 2011 году доход мировой фитнес-индустрии достиг 59,1 млрд. долларов, а число приверженцев здорового образа жизни - 105 млн. человек. Наиболее активными спортсменами являются американцы, канадцы и норвежцы, в России уровень спортивной активности жителей довольно низок. Так, в США, которые являются мировым лидером в данной области, доля населения, занимающегося физической культурой, составляет 40%, в России - около 15%. Получается, отечественным специалистам по связям с общественностью есть к чему стремиться. А так как количество фитнес-клубов ежегодно неуклонно растёт, выходит, что есть что продавать. Осталось научиться, как это лучше делать и какой инструментарий продвижения применять.

Несмотря на относительно небольшое число россиян, пользующихся фитнес-услугами, темпы роста отечественного рынка фитнес-индустрии достаточно высоки. Основными факторами роста рынка являются рост платежеспособности населения, а также увеличение числа приверженцев здорового образа жизни.

Именно этим обусловлена цель выпускной квалификационной работы – рассмотреть, упорядочить и проанализировать технологии продвижения фитнес-услуг в России, на примере первой танцевальной школы Иванова, танцевальной мастерской iD, которая соответственно является объектом исследования. Способы продвижения, специальные мероприятия iD за период с 2007 по 2012 год, способствовавшие формированию благоприятной репутации и успешному продвижению её услуг выступят предметом нашего исследования.  Данная цель конкретизируется через ряд задач:

• рассмотрение истории появления фитнес-индустрии;

• оценка современного состояния фитнес-услуг в России;

• анализ экспертных мнений: выявление проблем фитнес-бизнеса в России;

• составление прогнозов на перспективу развития фитнес-отрасли;

• рассмотрение использованных танцевальной мастерской iD способов продвижения и позиционирования себя на ивановском рынке фитнес-услуг;

• составление сценарного плана по продвижению услуг iD на ближайший год.

В связи с новизной затронутой темы исследования, теоретической и методологической основой дипломной работы явились в основном интернет-публикации и работы ведущих экспертов российской и зарубежной индустрии фитнеса, материалы основных игроков отрасли, отраслевые печатные издания, электронные словари, а также литература Ивановской Областной Научной Библиотеки. Статистические данные заимствованы из публикаций Федеральной службы государственной статистики и Министерства экономического развития. Информация по данной теме чаще всего представлена в виде интервью авторитетных лиц, статьях в бизнес-изданиях и журналах о здоровом образе жизни.

Структурно дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения. В данной работе последовательно излагаются следующие вопросы.

Во введении рассматриваются актуальность, цели и задачи работы, информационная база, послужившая основой написания данной работы, предмет и объект исследования, структура, а также используемый методологический инструментарий.

В первой главе Теоретические аспекты и современные реалии деятельности специалиста по связям с общественностью в продвижении фитнес-услуг рассматриваются исторические предпосылки возникновения фитнес-бизнеса в России, даётся определение фитнес-услуги и подчёркивается специфика осуществления PR-деятельности в сфере фитнес-услуг. Также даётся определение танцевальному бизнесу и рассматриваются перспективы его развития в России.

Вторая глава данной работы посвящена практическим аспектам продвижения фитнес-услуг, на примере танцевальной мастерcкой iD.

В заключение дипломной работы обобщены результаты исследования, приведены выводы и предложения, свидетельствующее о необходимости внедрения предложенных мероприятий в исследуемой танцевальной школе. А также составлен один из возможных сценариев развития и продвижения услуг танцевальной мастерской iD на фитнес-рынке нашего города.

1 Глава. Теоретические аспекты и соврменные реалии деятельности специалиста по связям с общественностью в продвижении фитнес-услуг

1.1. Исторические предпосылки возникновения фитнес-индустрии в России, этапы и особенности её формирования

Стремительное развитие оздоровительного направления физической культуры способствовало появлению термина "фитнес" для обозначения нового явления в жизни общества. Появление фитнеса явилось отражением как изменившихся потребностей представителя современного общества в двигательной активности, его стремления к здоровью и благополучию, так и требований общества к уровню развития физических и психологических качеств современного человека.

Американский термин "фитнес", широко используемый в спортивной лексике, достаточно прочно вошёл в употребление во всём мире и стал интернациональным. Этому процессу во многом способствовали: интерес к своеобразному направлению физической культуры, международный авторитет США и контакты специалистов по оздоровительным видам физической культуры.¹

История развития фитнеса неразрывно связана с историей развития американской физической культуры, однако существует версия, что истоки его уходят далеко в прошлое. И, как это ни странно звучит, что современный и модный в настоящее время фитнес уже существовал и процветал сотни лет назад, но тогда он назывался по-другому, точнее, не назывался никак вообще. Речь идёт об античной версии возникновения подобного образа жизни, которая, по мнению большинства специалистов, не подлежит сомнению.

Ещё в V веке до н.э. древние греки, по сути, создали "доисторический фитнес", посвятив себя занятиям спортом и превратив это в своеобразное искусство. Главной целью для первых спортсменов-любителей была внутренняя гармония и внешняя красота. Более того, ежедневные многочасовые тренировки сделали атлетику профессией - античные спортсмены тратили всё свое время на тренировки, чтобы побеждать на Олимпийских играх.

Во II веке н.э., искусство атлетизма достигло Рима, и спортивные состязания стали там любимым народным зрелищем. В итоге можно говорить о зарождении фитнеса - как образа жизни, где приоритетными направлениями являлась внешняя красота и физически развитое, тренированное тело. Стоит вспомнить и о существовании терм - первых древнеримских "фитнес-клубов", которые служили не только для санитарно-гигиенических процедур, но также для физических упражнений и культурных развлечений. Благодаря этому, термы стали со временем местом встреч для общества. Позже подобные заведения возникли во многих европейских странах. Однако, в отличие от античных терм, в них не было ничего, что предназначалось для физических упражнений. Только на рубеже тысячелетий во всём мире появились комплексы, сочетающие в себе гимнастические залы, салоны красоты, бассейны и сауны - современные фитнес-клубы. Как и в Древней Греции много лет назад, фитнес для одних стал профессией, а для других - способом достижения физического совершенства и духовной гармонии.²

Второй версией возникновения фитнесса (которую, впрочем, лучше называть этапом его развития) считают - американскую, так как история американского фитнеса, тесно переплетается с историей США. Термин "фитнес" до середины 1960-х в США не использовался, все обозначаемое им укладывалось в понятие "физическая культура". В 1960 году Президент США Джон Ф. Кеннеди учредил Президентский совет по фитнесу. Этот шаг последовал после появления данных о снижении уровня физической подготовки молодых людей, призываемых в армию, и ухудшении состояния здоровья американской нации в целом. Сидячий образ жизни американцев вызвал драматическое повышение числа заболеваний сердца и легких, распространенности таких состояний как ожирение и боли в спине.

В этот период активно развивается атлетическое направление фитнеса – бодибилдинг. Стоит отметить, что в Европе культуризм изначально развивался как элемент циркового искусства, а в США, прежде всего, интерес к этому вид силовых тренировок возник из-за укрепляющего воздействия на организм, а также возможностью его использовать для улучшения физического состояния американской армии, как упоминалось выше.³

Первая книга американского доктора, ученого Кеннета Купера "Аэробика", вышедшая в 1968 году в свет, имела огромный успех и в дальнейшем была переведена более чем на 40 языков мира. К. Купер, прозванный "основателем современного фитнес-движения" и "отцом аэробики", пропагандировал концепцию профилактики заболеваний вместо их лечения. С самого начала своей профессиональной деятельности К. Купер собирал информацию о необходимости регулярных физических упражнениях для сохранения и укрепления здоровья, которая впоследствии легла в основу его теории "аэробики" и доказательств преимущества профилактической медицины. Результаты научной деятельности доктора Купера заложили основу фитнес-идеи, которая получила практическое воплощение в многочисленных кампаниях за здоровый образ жизни и стала служить жизненной моделью для поколений американцев, продолжая развиваться в наши дни.

С начала 1970-х профессионалы и энтузиасты фитнеса в Америке стали активно пропагандировать среди населения здоровый образ жизни, и немало преуспели в этом. Среди американцев стали очень популярны бег, спортивная ходьба и аэробика. В этот период начали свою творческую деятельность последователи Купера, пионеры фитнеса: Джеки Соренсен открыла первый класс танцевальной аэробики, начала свою деятельность Джуди ШеппардМиссет. На арену массовой физкультуры выходят не только специалисты в этой области, но и известные актрисы: Джейн Фонда, Сидни Ромм, Марлен Шарель и др., их актёрское мастерство и двигательная культура способствовали популяризации аэробики.

К этому времени появляется джаз-аэробика, в основе которой лежал джазовый танец. Она становится популярной не только у себя на родине, но и в Европе. Параллельно этому направлению в США бурно развивается аналогичное направление под разными названиями - "аэробические танцы", "аэробная гимнастика", "гимнастическая аэробика" и т.д. В начале 80-х широко распространилась система Workout, где центральной фигурой была знаменитая американская актриса Джейн Фонда. Именно она впервые предложила объединить "общеразвивающие и танцевальные упражнения в непрерывно выполняемый комплекс". ⁴

Подобные занятия, благодаря своей эффективности, приобрели широкую популярность не только в Америке, которая традиционно считается родиной аэробики, но и в Англии, Франции, Дании, Чехии, а так же и в России. Эти годы в развитии фитнесса названы "аэробическими". Затем возникли и другие системы (Step, Fank, Spinning, Слайд-аэробика). В таких странах, как США, Германия, Дания, Швеция и других степ-аэробика составляет около 50% от всех видов аэробики. Большая заслуга в разработке и обосновании программ для занимающихся разного уровня подготовленности принадлежит Национальной школе аэробики (США). В середине 80-х годов Американский колледж спортивной медицины разработал программу сертификации фитнес-инструкторов. Одновременно Международная ассоциация танцевальных упражнений и Ассоциация фитнеса и аэробики Америки также предложили собственные программы сертификационных экзаменов для инструкторов по аэробике. Христианская ассоциация молодёжи разработала программу сертификации инструкторов тренажёрного зала—двухдневный семинар, включающий письменный и практический экзамен. Ассоциация фитнесса и аэробики Америки разработала специальную программу подготовки инструкторов для работы с людьми, страдающими избыточным весом, а в дальнейшем, - имеющим физические недостатки.⁵

В конце 80-х годов возникновение термина "велнес" связано с усилением позиций фитнеса и расширением его понятия в сторону социального компонента. Само понятие Велнесс (Wellness) – это производное двух слов «фитнесс» и «well-beeing», что можно перевести как «хорошее самочувствие». В некотором смысле Велнесс (Wellness) - это философия, главная идея которой - гармония духа и тела. Велнес предполагает ответственность за своё здоровье и взаимосвязь ментального, эмоционального и физического планов личности. Главное отличие велнесс-центра от фитнес-клуба – стремление посетителей не только выглядеть хорошо, но и чувствовать себя хорошо. Поэтому кроме физических нагрузок в велнес-центре много релаксирующих процедур.

1990 год знаменателен научными открытиями, определившими методологию фитнеса. Была предпринята попытка глубоко изучения состояния здоровья населения, оценки степени двигательной активности его и определения их взаимосвязей, а также возможностей реализации физических кондиций в повседневной бытовой и профессиональной деятельности. На основании такого исследования Американский колледж спортивной медицины разработал стандарты оптимальной физической подготовленности людей разных возрастов, определившие physicalfitness - физическую пригодность к американскому образу жизни. Между тем, в процессе распространения фитнеса как формы и системы оздоровления эта важная сторона не принимается во внимание; считается, что сами по себе занятия физическими упражнениями — благотворны, и этого достаточно, чтобы к фитнесу отнестись положительно. ⁶

В 1990 году был опубликован доклад "Здоровые люди — 2000" (Healthy People-2000), определивший программу оздоровления американской нации на предстоящее десятилетие. Арнольд Шварценеггер стал председателем Совета по фитнессу и спорту при президенте Соединённых Штатов. В 1998 национальная Ассоциация спорта и физического образования разработала руководство по физической подготовке детей, где определила параметры физических нагрузок. Очередной доклад Департамента здравоохранения США "Здоровые люди - 2010" (Healthy People-2010), поставил физическую активность и фитнес во главе списка приоритетных сфер развития общества. ⁷

В итоге, если 15 лет назад в США было 4 млн. человек, занимавшихся фитнессом, то сейчас только членов фитнес-клубов – более 40 млн. человек. И эта цифра не прекращает расти.

Что касается нашей страны, то в 80-е годы понятия фитнеса не существовало вовсе, были только спорт и физическая культура. Важно отметить, что в этот период большое количество спортивных секций и их массовая доступность для населения наилучшим образом сказалось на развитии спорта в стране. Каждый способный ребенок мог рассчитывать на профессиональное занятие спортом, а остальные могли заниматься сколько угодно в свое удовольствие.

В России, а точнее в Москве индустрия начала свою официальную историю в 1993 году, с появлением первого клуба WorldClass на Житной. Фитнес-клуб вобрал в себя разные услуги, направленные на оздоровление и красоту. Это и бассейн, и тренажерный зал, и занятия аэробикой, которая преобразовалась в различные виды групповых программ. И все это было впервые собрано под одной крышей. Конечно, до этого существовали различные «клубы по интересам»: маленькие «качалки» в полуподвалах, где ни о каком сервисе, ни о каких таких требованиях к санитарным условиям, ни о каком статусе, кроме как «среди своих таких же» речь не шла. Все это не было фитнесом. Это было некой субкультурой, выросшей на волне занятий бодибилдингом. Равно как нельзя назвать фитнесом отдельно существовавшие бассейны с абонементной системой посещений, секции аэробики и прочие отдельно стоящие удовольствия.

На протяжении всего периода зарождения фитнес развивался вместе с нашей деловой культурой. Давайте не будем забывать, что 94 год – это год существования «новых русских» с особенными понятиями о статусе и особенным к этому отношением. А фитнес – это престижно! Во многом наши бизнесмены пытались копировать привычки западных коллег, но, обладая частично все же азиатским мышлением и отсутствием культуры, делали это в несколько гипертрофированной форме. Если говорить о количестве людей в процентах, занимающихся фитнесом на тот момент, от момента зарождения до начала следующей стадии - роста индустрии, то это 1,5% от всего населения Москвы. Сегмент потребителей – только высокодоходный. Соответственно – клубы, появляющиеся тогда – клубы исключительно премиум-класса. Особенность восприятия фитнеса потребителем в этот момент тоже очень любопытна. В первую очередь, фитнес был развлечением.

Прошло около 10 лет, прежде чем индустрия перешла во вторую фазу, и начался период роста. Последние несколько лет формируется сегмент потребителей, воспринимающий фитнес как страховку, превентивную меру в отношении собственного здоровья. В некоторых компаниях, особенно крупных, часто с западным капиталом, фитнес опускается с уровня top-менеджеров до уровня middle-менеджмента. Как следствие - появляются клубы корпоративного формата, то есть ориентированные, в первую очередь, на работу с корпорациями.⁸

Если говорить о дальнейшем развитии индустрии, то следующим этапом станет период зрелости. Характерные признаки этой стадии – снижение прибылей, насыщение рынка услугами, высокий уровень конкуренции, активное развитие клубов эконом-класса, направленного на низко-доходный сегмент потребителей. Причем чаще всего это сетевые клубы. В данный момент в Москве уже существуют несколько сетей клубов эконом – класса, они существенно отличаются от клубов премиум- и бизнес-уровня по очень многим параметрам, например, отсутствием бассейнов. Эти сети – первые ласточки будущей стадии зрелости фитнеса как индустрии, но в целом до этой стадии нам еще очень далеко.

И сейчас можно с уверенностью заявить, что занятия спортом в фитнес-центрах и фитнес-клубах России доступны если не всем, то значительной части городского населения. В последние годы наблюдается значительный интерес к фитнесу, бурному росту фитнес-индустрии, популяризации фитнес-технологий и внедрение их во все сферы физкультурно-спортивной деятельности, как у детей, так и у взрослого населения нашей страны. Таким образом, всё больше людей осознают, что фитнес - один из компонентов здоровья и гармоничной жизни, карьерного роста и развития себя как личности.