2. Требования к персоналу по связям с общественностью

Успешная деятельность предприятия или организации по установлению и поддержанию связей с различными категориями общественности возможна лишь при наличии в штате соответствующих служб специалистов с необходимым уровнем и профилем образования, достаточной квалификацией и опытом работы.

Важнейший элемент профессиональной подготовки специалистов в этой области – их обучение в институтах, академиях и университетах теоретическим и методологическим основам связей с общественностью с последующей стажировкой (практикой) в соответствующих подразделениях ведущих предприятий и организаций.

В наиболее общем случае сотрудники внутрифирменных подразделений по связям с общественностью в дополнение к основному предмету должны также проходить соответствующую подготовку по таким дисциплинам, как социология, психология, конфликтология, теория общения, демография, право, теория управления, экономика, маркетинг, рекламное дело, журналистика, политология, логика, информатика и информатизация, документоведение и др.

Специалисты по связям с общественностью должны в совершенстве владеть навыками устной речи и приемами ораторского искусства, уметь вести телефонные переговоры и деловую переписку, знать правила организации официальных приемов, деловых встреч, презентаций и других PR-мероприятий. Для специалистов по связям с общественностью, работающих в крупных компаниях, обязательным является также знание иностранного языка, персонального компьютера и правил эксплуатации современной оргтехники.

Важным условием успешной работы такого специалиста является наличие у него следующих качеств:

1. честность;

2. порядочность;

3. искренность;

4. целеустремленность;

5. трудолюбие;

6. чувство ответственности;

7. коммуникабельность.

Достижению определенных успехов в освоении профессии специалиста по связям с общественностью и дальнейшему карьерному росту могут в значительной мере способствовать такие личностные качества, как:

1. решительность;

2. умение убеждать других в своей правоте;

3. энергичность;

4. работоспособность;

5. независимость;

6. требовательность к себе и подчиненным;

7. позитивное отношение к людям;

8. умение идти на разумный компромисс.

Для достижения значительных успехов и всеобщего признания специалист по связям с общественностью должен обладать (в дополнение к перечисленным) следующими качествами:

1. инициативность;

2. стремление к нововведениям;

3. самостоятельность;

4. наличие организаторских способностей;

5. умение работать в условиях неопределенности и наличие интуиции;

6. готовность идти на оправданный риск;

7. наличие здравого смысла и реального взгляда на вещи;

8. мотивированное стремление к успеху;

9. нестандартное и гибкое мышление;

10. образованность;

11. интеллигентность;

12. устойчивость к стрессам.

Очень важным является соблюдение специалистами по связям с общественностью норм профессионального поведения и этики во взаимоотношениях друг с другом, а также с представителями различных категорий общественности и работниками СМИ. Общие правила профессионального поведения специалистов по связям с общественностью закреплены в специальных кодексах, принятых в разное время соответствующими международными организациями.

К числу наиболее известных документов в этой области относятся:

Кодекс профессионального поведения ИПРА (Международной Ассоциации Паблик Рилейшнз), принятый на Генеральной ассамблее ИПРА в Венеции в мае 1961 г.;[11.C.529]

Таким образом, без Public relations необходится не одна организация. Можно сказать что: «Public Relations – это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимания, взаимное признание и сотрудничество между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития, в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этических нормах общения».