41. Классификация складов. Логистические процессы на складе.

Логистический процесс на складе включает:

- снабжение запасами

- контроль за поставками;

- разгрузку и приемку грузов;

- внутрискладскую транспортировку и перевалку грузов;

- складирование и хранение грузов;

- комплектацию заказов клиентов и отгрузку;

- транспортировку и экспедицию заказов;

- сбор и доставку порожних товароносителей;

- контроль за выполнением заказов;

- информационное обслуживание склада;

- обеспечение обслуживания клиентов(оказание услуг)

42. Этапы выбора рациональной системы складирования

-определяются место склада в логистической цепи и его ф-ции;

- устанавливается общая направленность технической оснащенности складской системы

-определяется задача, которой подчинена разработка системы складирования;

-выбираются элементы каждой складской подсистемы;

- создаются комбинации выбранных элементов всех подсистем

- осуществляется предварительный выбор конкурентных вариантов из всех технически возможных;

- проводится технико-экономическая оценка каждого конкурентного варианта;

- осуществляется альтернативный выбор рационального варианта.

44. Классификация видов сервисного обслуживания и их характеристика

Сервисное обслуживание продукции представляет собой совокупность функций и видов деятельности всех подсистем предприятия, обеспечивающих связь «предприятие-потребитель» в разрезе каждого материального и информационного потока по показателям номенклатуры, качества, количества, цены, места и времени поставляемой продукции в соответствии с требованиями рынка. В кач-ве видов сервисного обслуживания выделяются:

1) сервис удовлетворения потребительского спроса (характеристика уровня обслуживания)

2) сервис оказания услуг производственного назначения

3) сервис послепродажного обслуживания:

- определение требований к послепродажному обслуживанию продукции на стадии его разработки совместно с потребителем;

- определение услуг, предоставляемых потребителю после продажи продукции;

-установление порядка послепродажного обслуживания продукции в процессе обсуждения условий её поставки;

-организация обеспечения запасными частями и инструментами, необходимыми для осуществления послепродажного продукции;

- управление послепродажным обслуживанием продукции;

-подготовка необходимой инфраструктуры для обеспечения послепродажного обслуживания;

-разработка системы замены продукции на её современные модификации и утилизации старой продукции;

4)сервис информационного обслуживаня(инф предост. Потреб. О продукции и её обслуживании)

5)сервис финансово-кредитного обслуживания( всевозможные варинты оплаты продукции,система скидок и льгот)

7. Понятие о макро и микрологистике

Макрологистика решает вопросы, связанные с анализом рынка поставщиков и потребителей, выработкой общей концепции распределения, размещением складов на полигоне обслуживания, выбором вида транспорта и транспортных средств, организацией транспортного процесса, рациональных направлений материальных потоков, пунктов поставки сырья, материалов и полуфабрикатов, с выбором транзитной или складской схемы доставки товаров.

Микрологистика решает локальные вопросы в рамках отдельных фирм предприятий. Микро обеспечивает операции по планированию, подготовке, реализации и контролю за процессами перемещенич товаров внутри промышленных предприятий. Отличие между макро- и микрологистикой состоит ещё и в том, что в масштабах первой взаимодействие между участниками процесса товародвижения происходит на основе купли-продажи товаров, а в рамках второй –на бестоварных отношениях.