Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Менеджмент тема 3.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
117.98 Кб
Скачать

Тема 3. Зв’язуючі процесу менеджменту

3.1. Комунікації процесу менеджменту (2 год.)

1. Поняття і класифікація інформації.

2. Комунікація та її значення в управлінні.

3. Комунікаційний процес та його складові.

Рекомендована література: С.І.Михайлов «Менеджмент» - ст.262-292

1. Поняття і класифікація інформації

Особливого значення набуває проблема впровадження інформаційних технологій в систему менеджменту в підприємницьких структурах, оскільки вона сприяє поширенню інформації, зміні стосунків з постачальниками і споживачами, розвитку нових та існуючих видів діяльності.

Теорія інформації – це наука, що вивчає комерційні закономірності, пов’язані з отриманням, передачею, обробкою і зберіганням інформації.

Згідно з Законом України "Про інформацію", під інформацією розуміють документовані або публічно оголошені відомості про події, що відбуваються в суспільстві, державі та навколишньому середовищі. Стосовно організації (фірми, підприємства) під інформацією можна розуміти сукупність повідомлень, які характеризують конкретний стан явищ, подій виробничо-господарської чи іншої діяльності.

Класифікація інформація

Для того, щоб прийняти правильне рішення, необхідно мати певну кількість інформації. Проте обсяг інформації не може визначатись тільки кількістю документів, сторінок, показників.

Андрушків В.М. і Кузьмін О.В. класифікують інформацію за такими ознаками:

  1. повнотою охоплення явищ:

  • повна;

  • часткова;

  • надлишкова;

  1. періодом дії:

  • разова;

  • періодична;

  • довгострокова;

  1. змістом:

  • планово-облікова;

  • фінансова;

  • бухгалтерська;

  • конструкторська;

  • технологічна;

  • довідкова;

  • адміністративна та ін.

  1. рівнем достовірності:

  • достовірна;

  • недостовірна.

Завадський Й.С. класифікує інформацію, яка використовується в управлінні, за такими ознаками:

  1. формою відображення:

  • візуальна (графіки, таблиці тощо);

  • аудіоінформація (сприймається на слух завдяки звукозапису);

  • аудіовізуальна (поєднує інформацію у формі зображення і звуку);

  1. порядком виникнення:

  • первинна;

  • похідна;

  1. формою подання:

  • цифрова;

  • буквена;

  • кодована;

  1. характером носіїв інформації:

  • документована;

  • недокументована;

  1. призначенням:

  • директивна (розпорядча);

  • звітна;

  • довідково-нормативна;

  1. напрямом руху:

  • вхідна;

  • вихідна;

  1. стабільністю:

  • умовно-перемінна;

  • умовно-постійна;

  1. способом відображення:

  • текстова (алфавітна, алфавітно-цифрова);

  • графічна (креслення, діаграми, схеми, графіки);

  1. способом обробки:

  • що підлягають механізованій обробці;

  • не підлягають механізованій обробці.

Управлінська інформація – сукупність відомостей про призначені процеси, що протікають всередині фірми і її оточенні, що служать основою прийняття управлінських рішень.

Класифікація управлінської інформації

  1. За призначенням:

  • одноцільова – зв’язана з рішенням однієї конкретної проблеми;

  • багатоцільова – використовується під час рішення декількох найрізноманітніших проблем;