
- •Тема 3. Зв’язуючі процесу менеджменту
- •3.1. Комунікації процесу менеджменту (2 год.)
- •1. Поняття і класифікація інформації
- •Класифікація інформація
- •Класифікація управлінської інформації
- •За призначенням:
- •За можливістю зберігання:
- •За ступенем готовності до використання:
- •За повнотою інформація:
- •За ступенем надійності:
- •2. Комунікація та її значення в управлінні
- •3. Комунікаційний процес та його складові
- •3.2. Прийняття управлінських рішень (1 год.)
- •1. Поняття і класифікація управлінських рішень
- •2. Етапи розробки та прийняття управлінських рішень
- •3. Моделі і методи прийняття рішень
- •3.3. Методи управління (1 год.)
- •1. Роль менеджера в діяльності підприємства
- •2. Влада і вплив менеджера
- •3. Вимоги до особистості сучасного менеджера, його саморозвиток. Роль знань та умінь менеджера
- •4. Економізація дій і прийомів діяльності менеджерів і бізнесменів
Тема 3. Зв’язуючі процесу менеджменту
3.1. Комунікації процесу менеджменту (2 год.)
1. Поняття і класифікація інформації.
2. Комунікація та її значення в управлінні.
3. Комунікаційний процес та його складові.
Рекомендована література: С.І.Михайлов «Менеджмент» - ст.262-292
1. Поняття і класифікація інформації
Особливого значення набуває проблема впровадження інформаційних технологій в систему менеджменту в підприємницьких структурах, оскільки вона сприяє поширенню інформації, зміні стосунків з постачальниками і споживачами, розвитку нових та існуючих видів діяльності.
Теорія інформації – це наука, що вивчає комерційні закономірності, пов’язані з отриманням, передачею, обробкою і зберіганням інформації.
Згідно з Законом України "Про інформацію", під інформацією розуміють документовані або публічно оголошені відомості про події, що відбуваються в суспільстві, державі та навколишньому середовищі. Стосовно організації (фірми, підприємства) під інформацією можна розуміти сукупність повідомлень, які характеризують конкретний стан явищ, подій виробничо-господарської чи іншої діяльності.
Класифікація інформація
Для того, щоб прийняти правильне рішення, необхідно мати певну кількість інформації. Проте обсяг інформації не може визначатись тільки кількістю документів, сторінок, показників.
Андрушків В.М. і Кузьмін О.В. класифікують інформацію за такими ознаками:
повнотою охоплення явищ:
повна;
часткова;
надлишкова;
періодом дії:
разова;
періодична;
довгострокова;
змістом:
планово-облікова;
фінансова;
бухгалтерська;
конструкторська;
технологічна;
довідкова;
адміністративна та ін.
рівнем достовірності:
достовірна;
недостовірна.
Завадський Й.С. класифікує інформацію, яка використовується в управлінні, за такими ознаками:
формою відображення:
візуальна (графіки, таблиці тощо);
аудіоінформація (сприймається на слух завдяки звукозапису);
аудіовізуальна (поєднує інформацію у формі зображення і звуку);
порядком виникнення:
первинна;
похідна;
формою подання:
цифрова;
буквена;
кодована;
характером носіїв інформації:
документована;
недокументована;
призначенням:
директивна (розпорядча);
звітна;
довідково-нормативна;
напрямом руху:
вхідна;
вихідна;
стабільністю:
умовно-перемінна;
умовно-постійна;
способом відображення:
текстова (алфавітна, алфавітно-цифрова);
графічна (креслення, діаграми, схеми, графіки);
способом обробки:
що підлягають механізованій обробці;
не підлягають механізованій обробці.
Управлінська інформація – сукупність відомостей про призначені процеси, що протікають всередині фірми і її оточенні, що служать основою прийняття управлінських рішень.
Класифікація управлінської інформації
За призначенням:
одноцільова – зв’язана з рішенням однієї конкретної проблеми;
багатоцільова – використовується під час рішення декількох найрізноманітніших проблем;