Глава 11. Социальные организации 437
Группа стихийно формирует собственные нормы поведения, следовать
которым должен каждый ее член. Таким образом, вырабатывается
социально-психологический механизм внутригруппово-
го контроля. В группе происходит распределение ее членов по
шкале престижа. Причем это распределение часто не совпадает с
должностной, ранговой структурой. В группе возникают отношения
лидерства Иначе говоря, структура коллектива раздваивается
на формальную и социально-психологическую (подразделение —
группа, руководитель — лидер, должность — престиж). Подобное
раздвоение может привести к явлениям дезорганизации. Поэтому
задача социолога — найти способы совмещения формальной
организации и организации социально-психологической
(подбор персонала, выборность руководителей и т. п.).
Но раздвоение организации этим не исчерпывается. Формальной
оргструктуре противостоит не только социально-психологическая,
но и внеформальиая организованность персонала.
Что это значит?
Нередко служебные отношения не вмещаются в сугубо
формальные связи и нормы. Для решения ряда проблем работникам
иногда приходится вступать между собой в отношения,
не предусмотренные никакими правилами, инструкциями, вообще
заранее заданными предписаниями, что совершенно естественно,
ибо формальная структура не может предусмотреть
все, да и не должна пытаться это делать.
• формальные связи
— неформальные связи
Рис. 11.1. Соотношение формальной и внеформалыюй организаций
438 Раздел третий Социальные структуры
Например, на рисунке 11.1 видно, как от директора предприятия
(крупный кружок), минуя его заместителя, возникает
устойчивая линия (изображена пунктиром сверху вниз) служебного
взаимодействия с начальником одного из отделов заводоуправления.
Это отдел сбыта, он сейчас на самом острие рыночной
жизни, а квалификации у его сотрудников мало, поэтому
«первое лицо» предприятия стихийно стремится к более
строгому контролю за его работой. То же и с другой пунктирной
линией снизу: два начальника служб (иногда и цехов) не могут
решать все вопросы через «верх» и устанавливают между собой
непредусмотренную ранее «горизонталь». Так дела идут быстрее
Таким образом, если социально-психологическая организация
какого-либо предприятия, учреждения создает связи и
нормы ради удовлетворения потребностей работников как
личностей — в общении, признании, принадлежности, — то
внеформальная организация возникает вследствие стремления
людей как работников лучше решать свои служебные дела, но
своим каким-то способом. Это вполне служебные, нацеленные
на дело, на работу, но не предусмотренные инструкциями и правилами
деловые отношения, не подтвержденные официально. Поэтому
в организации обычно существует «параллельная» система
связей и норм. Она может быть очень полезной для организации
или вредной. Но она возникает естественно, из-за
невозможности охватить официальными стандартами все отношения,
ситуации, личностные особенности.
Цели организации. И все же самый ключевой элемент организации
— цель. Именно для нее люди сходятся в организации,
именно ради ее достижения выстраиваются в иерархию и вводят
управление.
Цели организации бывают трех разновидностей: 1) цели-задания:
планы, поручения, задаваемые организации по подчинению
более широкой организационной системой и отражающие
внешнее назначение организации как социального инструмента;
2) цели-ориентации: общие интересы участников, реализуемые
через организацию, соответствуют свойству организации
как человеческой общности; в них проявляются целеустремленные
свойства человеческого фактора организации; 3) цели-системы:
равновесие, стабильность, целостность, устанавливаемые
управлением и необходимые для функционирования материализованной
и объективизированной структуры. Для организации