
- •Предисловие
- •1. Организационная структура розничной торговли
- •1.1. Основные направления реформирования розничной торговли
- •1.2. Социально-экономические формы и организационно-хозяйственные звенья розничной торговли
- •1.3. Организационное построение государственной торговли
- •1.4. Организационное построение розничной торговли потребительской кооперации
- •1.5. Организационно-правовые формы розничных торговых предприятий в странах с рыночной экономикой
- •2. Построение и размещение предприятий розничной торговли
- •2.2. Виды розничной торговой сети и их роль в обслуживании населения
- •2.3. Специализация розничной торговой сети
- •2.4. Типизация розничной торговой сети
- •2.5. Принципы размещения розничной торговой сети
- •2.6. Планирование развития розничной торговой сети
- •2.7. Особенности развития и размещения сельской торговой сети
- •2.8. Основные направления развития и совершенствования розничной торговой сети
- •2.9. Опыт организации розничной торговой сети за рубежом
- •3.2. Устройство и планировка магазинов
- •3.3. Проектирование торговых зданий
- •3.4. Организация строительства, реконструкции и ремонта торговых объектов
- •3.5. Технико-экономические показатели использования зданий магазинов
- •3.6. Планировка и устройство магазинов за рубежом
- •4. Технология товароснабжения розничной торговой сети
- •4.1. Сущность и принципы товароснабжения розничной сети и процесса товародвижения
- •4.2. Источники товароснабжения
- •4.3. Формы товароснабжения розничной торговой сети и условия их применения
- •4.4. Организация и технология доставки товаров в розничную сеть
- •4.5. Технология товароснабжения с применением тары-оборудования
- •4.6. Организация товароснабжения розничной торговли индустриально развитых стран
- •5. Организация торгово-технологических процессов в магазинах
- •5.1. Сущность и содержание торгово-технологического процесса в магазине
- •5.2. Организация приемки товаров в магазине
- •5.3. Хранение товаров в магазине
- •5.4. Подготовка товаров к продаже
- •5.5. Размещение и выкладка товаров в торговом зале
- •5.6. Опыт организации технологических процессов в магазинах за рубежом
- •6. Организация розничной продажи товаров и обслуживания покупателей
- •6.1. Понятие и содержание культуры торговли
- •4. Коэффициент культуры обслуживания по мнению покупателей
- •6.2. Социально-экономическое значение методов продажи товаров
- •6.3. Самообслуживание в розничной торговле и пути повышения его эффективности
- •6.4. Продажа товаров по предварительным заказам
- •6.5. Продажа товаров по образцам
- •6.6. Продажа товаров по форме индивидуального обслуживания, в том числе с открытой выкладкой
- •6.7. Внемагазинные и активные формы продажи товаров
- •6.8. Дополнительные услуги в торговле и их классификация
- •6.9. Правила розничной торговли и продажи товаров
- •6.10. Организация контроля в торговле
- •6.11. Развитие форм и методов продажи товаров за рубежом
- •7. Организация труда раб9"гников на предприятиях розничной торговли
- •7.1. Сущность и особенности организации труда работников в розничной торговле
- •7.2. Научная организация труда и ее основные направления
- •7.3. Основные категории работников магазина и их классификация
- •7.4. Разделение и кооперирование труда в торговле
- •7.5. Организация и обслуживание рабочих мест
- •7.6. Изучение и распространение передовых приемов и методов труда
- •7.7. Условия труда и режим работы магазина
- •7.8. Организация материальной ответственности в магазине
- •7.9. Охрана труда в магазине
- •8. Организация оптовой торговли товарами народного потребления
- •8.1. Сущность и функции оптовой торговли в сфере товарного обращения
- •8.2. Оптовые торговые предприятия и их классификация
- •8.3, Организационное построение и размещение оптовой торговли
- •8.4. Опыт организации оптовой торговли за рубежом
- •9. Товарные склады
- •9.1. Роль и функции складов
- •9.2. Классификация складов
- •10. Устройство, планировка и оборудование складов
- •10.1. Устройство и оборудование складов
- •10.2. Планировка складских помещений и определение площади склада
- •11. Организация и технология складских операций
- •11.1. Содержание и принципы организации складского технологического процесса
- •11.2. Организация приемки товаров на складе
- •11.3. Хранение товаров на складах
- •11.4. Организация отпуска товаров со склада
- •11.5. Технико-экономические показатели работы складов
- •12. Организация труда и управление технологическим процессом на складах
- •12.1. Сущность и основные направления организации труда на складах
- •12.2. Структура аппарата и функции работников складов
- •12.3. Формы разделения и кооперации труда на складах
- •12.4. Нормирование труда на складах
- •12.5. Управление технологическим процессом на складе
- •13. Организация работы в торговле с тарой
- •13.1. Роль упаковки и тары в процессе обращения товаров
- •13.2. Классификация и основные виды тары
- •13.3. Стандартизация и унификация тары
- •13.4. Организация обращения тары
- •13.5. Пути снижения расходов и потерь по таре в торговле
- •13.6. Зарубежный опыт работы с тарой
- •14. Организация перевозок товаров и транспортно-экспедиционного обслуживания предприятий торговли
- •14.1. Роль транспорта в торговле и характеристика основных транспортных средств
- •14.2. Управление транспортом и планирование объема перевозок товаров народного потребления
- •14.3. Организация перевозок товаров железнодорожным транспортом
- •14.4. Организация перевозок товаров автомобильным транспортом
- •14.6. Основные показатели эффективности использования автотранспортных средств
- •14.7. Транспортно-экспедиционное обслуживание торговых предприятий
гшенге
Рецензенты:
кафедра менеджмента Академии управления при Президенте Республики Беларусь, заведующий кафедрой доктор экономических наук, профессор Р.С. Седегов
заместитель министра торговли Республики Беларусь В.И. Чигирь
Платонов В.Н.
П37 Организация торговли: Учеб. пособие. — Мн.: БГЭУ, 2002. 287 с.
985-426-674-5.
Изложен материал полного курса "Организация торговли", отражающий современные достижения в сфере организации торговли. Рассмотрены вопросы ее организационного построения, торгово-технологических процессов, строительства и проектирования торговых предприятий, складского и тарного хозяйства, транспортно-экспедиционного обслуживания.
Для студентов высших учебных заведений по специальности "Коммерческая деятельность", товароведов, экономистов, практических работников торговли и предпринимателей.
УДК 339.3(476) ББК 65.9(2)42
©
Платонов В.Н., 2002 ©
Белорусский государственный экономический
университет, 2002
Предисловие
Курс "Организация торговли" как специальная научная дисциплина изучает рациональную организацию и технологию торговых процессов. Целью его является подготовка высококвалифицированных специалистов по специальности "Коммерческая деятельность". Под организацией торговли в широком смысле слова понимаются организационные структуры и организационные связи, возникающие в процессе доведения товаров от производителя до потребителя.
Организация торговли в узком смысле включает:
организационное построение розничной и оптовой торговли;
построение и размещение розничной торговой сети, складского хозяйства;
содержание и технологию торговых процессов, организацию труда;
тарное хозяйство;
организацию товароснабжения и транспортно-экспедицион-ных операций.
Предметом курса являются торгово-технологические процессы, совершаемые в оптовых и розничных звеньях торговли.
Объектом изучения курса служат торговые предприятия, в которых совершаются данные процессы и весь процесс доведения товаров от производителя до потребителя.
По своей природе торговые процессы могут быть разделены на производственные или торгово-технологические, в основном связанные с продолжением процесса производства в сфере обращения, и коммерческие или чисто торговые, связанные со сменой формы стоимости.
Коммерческие процессы обеспечивают рациональное осуществление операций купли-продажи в сфере товарного обращения (зучение спроса и формирование ассортимента, организацию оптовых закупок и продажу товаров, коммерческую рекламу и др.). Эти процессы — предмет курса "Коммерческая деятельность".
Торгово-технологические процессы представляют собой взаимодействие орудий труда (зданий, сооружений, торгового оборудования и т.п.) и рабочей силы, основной целью которых является более рациональное и эффективное их использование. Этой цели и служит изучение курса "Организация торговли".
В условиях перехода к рыночной экономике прежде всего торговля получила мощные импульсы для своего развития, существенно улучшив и расширив поле деятельности. В торговлю пришло много новых людей с коммерческим мышлением, но не имеющих знаний организационного и экономического характера и решающих многие коммерческие вопросы интуитивно. Вместе с тем, процесс насыщения рынка товарами и всевозрастающая конкуренция требуют более глубоких и всесторонних знаний в области торгового бизнеса. Современный специалист торговли должен уметь анализировать современные торговые процессы и проблемы в стране и за рубежом, знать особенности развития отрасли и конкретного предприятия и на этой основе уметь прогнозировать деятельность, направленную на повышение эффективности торговли и уровня ее культуры.
Дисциплина "Организации торговли" позволяет студентам и практическим работникам изучить отечественный и зарубежный опыт организации и технологии торговли, позволяет научиться моделировать оптимальные технологические процессы, оперативно решать вопросы организации рационального това-роснабжения.
Курс "Организация торговли" методологически основан на общественных (наблюдение, сравнение, анализ и синтез и т.п.) и специальных (экономико-математический, балансовый методы, корреляционный анализ, графики, схемы и т.п.) методах познания. Он самым тесным образом связан с курсом "Коммерческая деятельность" и другими специальными дисциплинами ("Экономика торгового предприятия", "Менеджмент", "Маркетинг", "Правоведение", "Товароведение", "Торговое оборудование" и т.д.).
Учебное пособие написано в соответствии с учебной программой дисциплины "Организация торговли", утвержденной Ре-дакционно-издательским советом Белорусского государственного экономического университета в 1999 г.
Изучение курса начинается с раздела "Розничная торговля", которая в современных условиях является основным звеном рыночных отношений, от состояния и требований которого во многом зависит эффективная деятельность производителей товаров, оптовой торговли, транспорта и, что особенно важно, степень удовлетворения потребностей населения в разнообразных товарах и услугах. Автор