Индивидуальная часть программы практики Совершенствование системы управления маркетингом
Управление маркетингом - это целенаправленная деятельность фирмы по регулированию своей продукции на рынке, посредством планирования, организации учёта, контроля, с учётом влияния рынка и конкуренции для достижения прибыли и эффективности своей деятельности.
Управление маркетингом в компании БелВАМ является большой частью руководящей работы. Оно состоит из двух важных элементов: планирования и организации маркетинговой деятельности руководства ею. Процесс управления маркетингом в компании БелВАМ является непрерывным и представляет собой целенаправленные действия по анализу сферы бизнеса и внутрифирменных возможностей, продвижение и сбыт товаров и услуг, предусматриваемых получение стабильной прибыли и достижение конкурентного положения на рынке.
Субъект управления – это деятельность отдела маркетинга компании БелАВМ.
Объектом управления на данном предприятии выступает исследовательская, экспертно-аналитическая деятельность фирмы по выбору конкурентной позиции на рынке, где фирма выступает со своим товаром, рекламой и ценовой политикой и т.д., с учётом всех внешних и внутренних факторов среды.
Система управления маркетингом на предприятии подвержена воздействию многих факторов, таких как:
1. Политическая неустойчивость.
2. Непредсказуемая внешняя среда.
3. Изменение конкурентных позиций и обострение конкурентной борьбы.
4. Качественного и количественного изменения потребителей.
Управление маркетингом на предприятии происходит в условиях разных маркетинговых структур - составной части всей организационной структуры любого предприятия, представляющей собой совокупность служб предприятия, а также органических связей, существующих между ними, не только по горизонтали, но и по вертикали, то есть от начальника до исполнителя. Для наиболее эффективного управления маркетингом решающее значение имеет именно маркетинговая структура. В данный момент она не имеет универсальной схемы. Отделы маркетинга создаются на разных основах.
Таким образом, система маркетинга на предприятии подвержена воздействию огромного количества разнообразных факторов. Маркетинговые цели всегда направлены на то, чтобы превратить потребности покупателей в прибыль предприятия и достичь конкретных результатов на определенных рынках. Направление и характер целей предприятия изменяется под влиянием быстрых темпов научно-технического прогресса, быстрого изменения спроса потребителей, усложнения производства и роста его масштабов и прочих факторов. Именно поэтому маркетинговые структуры должны быть приспосабливаемыми и гибкими. Но это возможно, только если они смогут изменять собственные организационные формы в процессе изменения маркетинговой стратегии и среды бизнеса.
Управление маркетингом на предприятии нацелено обеспечить максимально эффективного использования материальных, финансовых и прочих ресурсов.
Результаты деятельности службы маркетинга выражаются в первую очередь в увеличении объемов продаж, узнаваемости бренда на рынке, также открываются перспективы на новых рынках и возможность предоставления своей продукции и услуг новым потребителям.
Таки образом, в компании БелАВМ, в результате проведенных маркетинговых исследований, имеются данные объемов продаж по основным направлениям, как оборудования и комплектующих за 2012 год в сопоставлении с аналогичными показателями 2010-2011 гг. выразить графически на рисунке 1, где видно изменение объемов продаж по каждому элементу в 2012 году, что можно сопоставить со значениями 2010 и 2011 года.
На рисунке 1 представлено изменение объема продаж предприятия.
Рисунок 1 - Объемы продаж оборудования/комплектующих за 2012 год в сопоставлении с аналогичными показателями 2010-2011 гг.
Источник: собственная разработка по материалам предприятия
Анализируя полученные данные объема продаж с Рисунка 1 - Объемы продаж оборудования и комплектующих за 2012 год в сопоставлении с аналогичными показателями 2010-2011 гг. можно сделать следующие выводы:
I полугодие:
Поставка большой партии принтеров была осуществлена в ДФиТ МВД РБ и Следственный комитет РБ, основные поставки ИБП - в ОАО "Белагропромбанк", ОАО "Приорбанк", Высший хозяйственный суд.
Намечена тенденция с 2011 года:
Снижение продаж по большинству категорий, в частности - комплектующих для РС, серверов, что говорит о снижении продаж продукции собственного производства: за отчетный период произведено 100 единиц продукции СП.
Высокие продажи ноутбуков BelABM (обусловлены наличием складских запасов платформ).
II полугодие:
1. Отмечено снижение объемов продаж ноутбуков собственного производства в связи с истощением складских запасов платформ.
2. Поставлена большая партия комплектующих для производства РС - процессоров, материснких плат - для МПОВТ.
3. Высокие показатели объемов продаж периферийного оборудования - принтеров НР и ИБП (Inelt, APC by Schneider Electric) - для Следственного комитета РБ и ДФиТ МВД РБ.
4. В деятельности компании все больший вес набирают альтернативные направления - проектирование и строительство, оказание услуг, в том числе ИТ-консалтинг и ИТ-аудит.
1. Аналитика.
В деятельности компании все больший вес набирают альтернативные направления - проектирование и строительство, оказание услуг, в том числе ИТ-консалтинг и ИТ-аудит.
Анализируя данные базы 1С по продажам оборудования, отмечу следующее:
1. 98% проданных процессоров составляют процессоры Intel, из которых 95% - модели Intel Core 2 Duo. Процессоров Pentium G630 было продано 1308 шт., серверных моделей Xeon продано 34 шт.
2. В категории материнских плат наиболее популярны Intel G41, P41, H55, P55б H61 chipset производства GigaByte и MSI, продано материнских плат GygaByte GA-H61M - 1261 шт.; уходит Intel G31chipset.
3. За 2012 год продано 2642 единицы СВТ торговой марки BelABM - компьютеров, ноутбуков, серверов. Для сравнения в 2011 году - 634 единицы, в 2010 году - 1146 единиц.
4. В период с августа по сентябрь были осуществлены крупнейшие поставки РС, принтеров и ИБП в Следственный комитет РБ и ДФиТ МВД РБ.
Исходя из полученных данных можно выдвинуть следующую рекомендацию: в связи с растущей конкурентностью на IT-рынке для укрепления позиций компании рекомендую запланировать и провести информационный семинар для корпоративных заказчиков в 1-2 кв. 2013г.
Также, в компании разработана программа маркетинговой деятельности на 2013 год, которая включает в себя следующие действия:
1. Создание нового макета рекламного каталога компании БелАВМ.
2. Обновление сайта компании и информации на нем.
3. Участие в специализированных выставках, таких как Tibo 2013, БанкИТ 2013 и др.
4. Посещение сотрудниками компании обучающих семинаров и форумов компаний-партнеров, таких как MICROSOFT, HEWLETT-PACKARD, AMP NETCONNECT и др.
В ходе работы над отчётом были сформулированы следующие пути совершенствования системы управления маркетингом:
Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть тех 20%, которые дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне. Менеджеры высшего звена часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы
Расширение сбытовой команды.
Подготовка и обучение сбытового персонала.
Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает фабрика.
Изучение и анализ потенциальных рынков.
Ежеквартально проводить опросы покупателей
Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.
Наличие информации о предприятии в СМИ. Если информация отсутствует, то это неблагоприятно сказывается на её имидже, а так же влияет на спрос товаров, поэтому перед выводом на потребительский рынок новых товаров необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию.
Разработка новых товаров с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.
Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.
Заключение
Показатели эффективности деятельности предприятия измеряются показателями эффективности использования основных имеющихся ресурсов (прямыми – производительность труда, фондоотдача и материалоотдача), а также показателями прибыльности (рентабельности – продаж, товарной продукции, затрат, активов, собственного капитала, т.п.)
Изменение уровня эффективности производства зависит от множества факторов технического, организационного, экономического и социального характера. Повышение эффективности производства зависит в первую очередь от снижения трудоёмкости, материалоёмкости, фондоёмкости, капиталоёмкости производства, от рационального использования природных ресурсов. Это снижение достигается различными путями и, прежде всего, за счет:
Использования передовых достижений науки и техники, технологии в производстве (инноваций) с целью повышения эффективности и качества производственных процессов, продукции.
Развития материального труда.
Повышение эффективности производства все более и более основывается на достижениях науки и техники, которые определяют в современных условиях структуру и технико-экономический уровень производства, создают условия для роста производительности труда, снижения материальных затрат и повышения фондоотдачи.
В первой части отчёта рассматривались основные характеристики экономической эффективности компании БелАВМ, а так же эффективность хозяйственно-экономической деятельности предприятия: организационно-экономическая характеристика, организационная структура, трудовые ресурсы, основные фонды предприятия, материальные ресурсы, политика реализации продукции, финансовое состояние, проблемы предприятия, показатели эффективности работы.
Во второй части – проведен анализ совершенствования системы управления маркетингом на предприятии БелАВМ, а также разработаны рекомендации по повышению эффективности работы предприятия и пути совершенствования системы управления.
Проведенный анализ хозяйственно-экономической деятельности СЗАО БелАВМ показал, что предприятие является рентабельным, эффективно использует имеющиеся трудовые ресурсы, основные фонды, материальные расходы.
В то же время у него имеются существенные проблемы, основными из которых являются: конкурентная борьба на рынке с китайскими и корейскими производителями; несовершенная система управления маркетингом; несвоевременная поставка материалов по договорам купли-продажи, которая приводит к снижению выработки продукции и невыполнению планов.
Основными направлениями повышения эффективности хозяйственно-экономической деятельности СЗАО БелАВМ должны стать:
Изменение структуры реализации продукции для увеличения высокорентабельных направлений реализации.
Поставка высококачественной, новой техники, современных материалов и комплектующих.
Переподготовка специалистов и служащих при работе с новым оборудованием.
Разработка новой технической документации, изготовление новых лекал.
Совершенствование работы отдела маркетинга.