Вопрос 20

Этапы планирования PR-деятельности, 4 основных этапа «кругового процесса» в PR.

Одной из признанных в мировой практике систем, широко используемой как для планирования, так и для оценки PR- проектов является система RACE.

R – Research (исследование: анализ и постановка задачи), A – Action (действие: разработка программы и сметы), C- Communication (общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами), E- Evaluation ( оценка: определние результатов и внесение коррективов в программу).

Основная задача исследовательского этапа PR- кампании – определение целевых аудиторий, их отношения к конкретной личности, организации, товару или услуге, а также характера и источников информации, через которые можно было бы достичь желаемого отношения и поступка.

На этапе «действие» готовится концепция PR-кампании, определяется типология и перечень ключевых акций, принципы осуществления медиаполитики, разрабатывается поэтапный рабочий план реализации некоторого проекта.

На коммуникативном этапе происходит осуществление намеченных действий в направлении влияния на определенные ранее целевые группы.

Эта работа сопровождается регулярным мониторингом ситуации, динамичным реагированием на ее изменение. По итогам каждого из этапов осуществляется оценка проделанной работы на предмет ее соответствия желаемым изменениям, проводится коррекция PR- стратегии, а по завершении всей кампании готовится аналитическая справка о ее эффективности и разрабатываются рекомендации на перспективу.

Простейшая модель планирования, широко применяемая PR-практиками, может включать так же шесть этапов:  • Анализ ситуации. Определение целей.  Определение категорий общественности. Выбор СМИ и методов работы с ними.  Планирование бюджета.  Анализ результатов. 

Отдельно планирование можно разделить на 4 этапа.

Этап 1: Сканирование среды посредством исследований. Полезная информация для паблик рилейшнз может быть получена из правительственных и профессиональных публикаций, библиотек, газет, торговых изданий и отчетов. В планировании паблик рилейшнз также важна внутренняя информация.

Этап 2. Формулирование целей для паблик рилейшнз. Первоочередные цели паблик рилейшнз происходят из миссии и целей предприятия, то есть подразумевают создание ситуации, при которой прибыльность предприятия может быть максимизирована.

Этап 3. Определение общественности. Тщательный анализ общественности, как во внешней, так и во внутренней среде, будет способствовать обнаружению ее особых черт, также как и лиц, или групп, влияющих на формирование мнения общественности. Эта информация необходима для того, чтобы правильно сформулировать сообщение, адресованное конкретному обществу.

Функция паблик рилейшнз нацелена на конкретную общественность и сложность внешних групп взывает к необходимости тщательно обдуманной и спланированной коммуникации. Каждая группа находится в определенных отношениях с предприятием и имеет в нем собственный интерес.

Каждая организация должна самостоятельно решить какая группа является более важной или какие несколько групп более важны, поскольку только немногие предприятия могут позволить себе поддерживать связи со всеми группами. У большинства предприятий нет для этого достаточно времени, ресурсов и коммуникационных каналов. В тоже время контакты с некоторыми группами могут осуществляться помимо отдела паблик рилейшнз.

Этап 4. Формирование программы действий. Альтернативные программы действий для достижения конкретной цели и воздействия на конкретную группу подлежат тщательному рассмотрению, после чего выбирается лучшая программа. Программа действий планируется на основе бюджетных средств, отведенных для ее реализации, и передается высшему руководству для рассмотрения и одобрения.