20. Этапы планирования pr-деятельности, четыре основных этапа «кругового процесса» в pr

Одной из признанных в мировой практике систем, широко используемой как для планирования, так и для оценки PR- проектов является система RACE.

R – Research (исследование: анализ и постановка задачи), A – Action (действие: разработка программы и сметы), C- Communication (общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами), E- Evaluation ( оценка: определние результатов и внесение коррективов в программу).

Основная задача исследовательского этапа PR- кампании – определение целевых аудиторий, их отношения к конкретной личности, организации, товару или услуге, а также характера и источников информации, через которые можно было бы достичь желаемого отношения и поступка.

На этапе «действие» (планирование действия) готовится концепция PR-кампании, определяется типология и перечень ключевых акций, принципы осуществления медиаполитики, разрабатывается поэтапный рабочий план реализации некоторого проекта.

На коммуникативном этапе происходит осуществление намеченных действий в направлении влияния на определенные ранее целевые группы.

Эта работа сопровождается регулярным мониторингом ситуации, динамичным реагированием на ее изменение. По итогам каждого из этапов осуществляется оценка проделанной работы на предмет ее соответствия желаемым изменениям, проводится коррекция PR- стратегии, а по завершении всей кампании готовится аналитическая справка о ее эффективности и разрабатываются рекомендации на перспективу.

Отдельно планирование можно разделить на 4 этапа.

Этап 1: Сканирование среды посредством исследований. Полученная информация может быть также использована в написании речей, отчетов и брошюр, при запуске рекламных кампаний, организации выставок и реализации специальных проектов. Отдел паблик рилейшнз также должен проводить специальные исследования для сбора информации под конкретные проекты. Вся информация должна быть систематизирована и быть доступной при принятии менеджментом решений.

Этап 2. Формулирование целей для паблик рилейшнз.

Цели второго уровня служат поддержкой в реализации целей первого уровня. Они относятся непосредственно к паблик рилейшнз и могут быть заданы следующим образом:

демонстрация эффективного участия предприятия в жизни общества;

обеспечение положительного имиджа компании;

привнесение взаимопонимания между предприятием и его обществом посредством эффективных коммуникаций;

обеспечение получения доброй воли внешних групп и ее поддержания;

предотвращение порчи имиджа компании и защита деятельности компании от неудовлетворительных оценок со стороны общественности

Этап 3. Определение общественности. Тщательный анализ общественности, как во внешней, так и во внутренней среде, будет способствовать обнаружению ее особых черт, также как и лиц, или групп, влияющих на формирование мнения общественности. Эта информация необходима для того, чтобы правильно сформулировать сообщение, адресованное конкретному обществу.

Этап 4. Формирование программы действий. Альтернативные программы действий для достижения конкретной цели и воздействия на конкретную группу подлежат тщательному рассмотрению, после чего выбирается лучшая программа. Программа действий планируется на основе бюджетных средств, отведенных для ее реализации, и передается высшему руководству для рассмотрения и одобрения.