16. Процесс влияния pr- службы на общественное мнение.

Общественное мнение –мнение определенных групп людей по какому-либо вопросу, разделяемыое и выражаемое значительной частью данной группы. Общественное мнение – это достаточно зрелый органический продукт общественной жизни, коллективное суждение, возникающее в процессе и результате весьма сложной социальной коммуникации - публичной дискуссии

Прежде чем пробовать изменить общественное мнение его следует понять. Необходимо определить целевые группы общественности. (Внешние власть. Внутренние рабочие)

Кентрил сформировал 15 законов. Вот некоторые из них.

Общество чуствительно к значимым событиям,

ОМ формируется под влиянием событий ,чем слов.,

Устные заявления приобретают вес когда мнение еще не сформировано,

Общественное мнение с псих точки зрения детерминировано главным образом корыстными целями.

Поскольку тут затрагиваются корыстные цели, Ом не так легко изменить.

На общественно мнение всегда прежде всего оказывает событие.

Общественное мнение, так же как и личное мнение, всегда эмоционально окрашено.

Если общественное мнение базируется главным образом на эмоциях, в таком случае оно готово к особенно резким изменениям под влиянием событий.

Обобщая вышеизложенные законы формирования общественного мнения, можно сделать несколько выводов: во-первых, на общественное мнение оказывают влияние прежде всего события; во-вторых, типичной обратной реакцией общественного мнения является требование действовать; в-третьих, чтобы увлечь людей, всегда нужно принимать в расчет их собственные интересы; в-четвертых, требования, предъявляемые к руководству, не всегда объективны и самокритичны; в-пятых, всегда трудно определить надежность оценки состояния общественного мнения.

Разновидности общ. мнения.

Данные четыре разновидности общественного мнения отнюдь не являются единственно возможными формами общественного мнения, которые могут учитываться в контексте общественного дискурса или принятия политических решений. И эта простая четырехплановая классификация не отражает всю продолжительную интеллектуальную историю битв вокруг значения общественного мнения (см. Хербст 1993).

Первая форма общественного мнения — массовое мнение. Это соединение или сумма индивидуальных предпочтений, сгруппированных по итогам опросов общественного мнения, референдума или выборов.

Второй по важности представленный здесь тип общественного мнения — это то, что мы называем активизированное общественное мнение. Это мнения заинтересованных, информированных и организованных граждан.

Третья категория — это то, что В.О. Ки назвал латентным общественным мнением. базовые предпочтения населения, лежащие в основе более сиюминутного и поверхностного мнения, которые мы выявляем, проводя массовые опросы населения

Последняя разновидность, которую осознанно или неосознанно описывают наблюдатели, призывающие к общественному мнению, — воспринимаемое большинство. Воспринимаемое большинство — восприятие большинством наблюдателей.

Формирование общественного мнения является показателем важности, значимости вопроса для группы, включенности группы в определенную систему отношений, широты (узости) ее общественных интересов, уровней развитости (не развитости) самой группы.

PR-сообщение, которое не учитывает состояние общественного мнения будет отвергнуто, от кого бы оно ни исходило и какие цели не преследовало.

Тем не менее, и деятельность PR служб по учету общественного мнения носит активный характер. Смысл его заключается в том, что сблизить позицию общественного мнения по проблеме и позицию организации, властной структуры.