15. Назначение, основные функции, задачи и структура отдела по связям с общественностью

На сегодняшний день вопрос о создании ПР-подразделения или пресс-службы стоит перед многими российскими компаниями. В целом же интерес руководства коммерческих организаций к этой сфере деятельности остается достаточно низким. Руководство отечественных организаций предпочитает пользоваться услугами ПР-агентств, при чем в большинстве случаев, для проведения единичных акций, а не с целью систематической работы.

ФУНКЦИИ PR-СПЕЦИАЛИСТА В КОМПАНИИ

1. Осуществляет разработку внешней и внутренней информационной политики компании, конкретных планов и программ и руководит работой по их реализации в целях формирования благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности организации.

2. Участвует в подготовке комплексных программ развития компании, составлении перспективных и текущих планов деятельности в плане их информационного обеспечения.

3. Обеспечивает периодический анализ и корректировку текущих планов деятельности компании в информационном поле.

4. Координирует деятельность функциональных подразделений (или поставщиков) по сбору и анализу необходимой информации, осуществляет контроль за использованием данной информации другими подразделениями организации, координирует работу по созданию и ведению баз данных, стандартизации и унификации документации.

5. Проводит работу по обеспечению надежной и эффективной системы обратной связи общественности с руководством организации.

6. Руководит проведением исследований общественного мнения по основным факторам, влияющим на отношение целевых групп общественности к деятельности организации с целью корректировки реализации существующих планов и программ в области связей с общественностью, координирует работу внешних специализированных организаций, привлеченный в качестве поставщиков.

7. Обеспечивает информационный поток от компании к общественности (целевым аудиториям) и обратно.

8. Руководит работой по подготовке и распространению информационных материалов о деятельности организации.

9. Формирует общую концепцию информационных материалов, выпускаемых компанией, и руководит работой по их созданию.

10. Организует проведение необходимого учета и составления отчетности.

11. Взаимодействует:

а) с рекламным отделом в вопросах разработки и планирования стратегии информационно-рекламной политики компании и осуществлении отдельных мероприятий, направленных на ее реализацию;

б) с отделом маркетинга и сбыта - при разработке и реализации концепции продвижения на рынок товаров и услуг организации;

в) с отделами по защите информации и автоматизированному управлению - по вопросам разработки оптимальных информационных связей между подразделениями;

г) с отделом по персоналу - по вопросам формирования благоприятного внутреннего климата.

Основные функции PR

Служба PR решает следующие задачи:

• создание положительного образа компании в глазах потребителей и широкой общественности;

• поддержание репутации организации на должном уровне;

• установление доверительных отношений между компанией и общественностью;

• расширение сферы влияния компании на потребителей;

• повышение осведомленности потребителей о компании и ее деятельности.

Структура и масштаб ПР – подразделения зависит от:

•размер организации; отрасль, в которой она действует (темпы развития, уровень конкуренции); количество средств, которые она готова потратить на проведение ПР ; цели и задачи компании; •уровень развития общества, его ценности и приоритеты.

Три основных подхода организации отдела по связям с общественностью.

1. Линейное подразделение: PR-подразделение - один из системообразующих элементов, в полном объеме выполняющий все функции PR и один из механизмов по управлению компанией и продвижению ее продукции на рынке. 2. Функциональное подразделение: Отдел по PR - для выполнения задач, сформулированных руководством по взаимодействию со СМИ и выполняет роль промежуточного звена по распространению информации о деятельности компании. (м.б. не более 5 человек) 3. Работу отдела по PR, пресс-службы компании выполняет профессиональная фирма, специализирующаяся на PR.

Функции PR-подразделения. Направления работы:

1.Советы, консультации по вопросам, связанным с PR руководству компании. 2.Коммуникационная работа — функция, которая чаще всего связана с PR. Она охватывает информирование внешних групп общественности о компании. 3.Исследование и анализ PR-проблем — выявление, оценка и обобщение информации об общественности для нужд организации. 4 PR-кампании включают разработку целого ряда мероприятий. 5. Интеграция коммуникационных функций - объединение всего, что может повлиять на общественное мнение, сбалансировал» интересы компании и общественности.