1. Сущность, цели и задачи маркетинга.

2. Эволюция развития маркетинга. Концепции маркетинга.

3. Современные тенденции развития маркетинга.

4. Основные функции и принципы маркетинговой деятельности

5. Основные категории маркетинга.

6. Основные факторы микросреды макросреды маркетинга. Анализ маркетинговой среды.

7. Классификация маркетинговой информации и ее источников.

8. Виды маркетинговых информационных систем, их создание и оптимизация.

9. Виды спроса и типы маркетинга.

10. Сущность и механизм управления маркетингом.

11. Бюджет маркетинга и методы его разработки.

12. Структура плана маркетинга.

13. Организационные структуры маркетинговых служб.

14. Определение маркетинговых исследований и основные требования, предъявляемые к ним.

15. Основные направления, методы и виды маркетинговых исследований.

16. Основные этапы маркетинговых исследований.

17. Структура отчета о проведенном маркетинговом исследовании.

18. Товар: основные понятия и определения. Классификация товаров.

19. Жизненный цикл товаров и его этапы.

20. Новые товары в системе маркетинга и этапы их разработки.

21. Сущность и понятие концепции продукта.

22. Мультиатрибутивные модели товара.

23. Ассортиментная политика организации.

24. Управление торговыми марками, упаковкой и маркировкой.

25. Модель поведения покупателей на потребительском рынке.

26. Факторы внутреннего и внешнего воздействия на поведение потребителей.

27. Сегментирование рынка. Основные критерии сегментации рынков товаров потребительского и производственного назначения.

28. Позиционирование товара на рынке.

29. Цена: понятие и основные виды. Основные принципы ценообразования.

30. Основные этапы процесса ценообразования.

31. Основные методы ценообразования. Стратегии ценообразования.

32. Понятие и содержание процесса товародвижения.

33. Сущность каналов распределения: структура и организация.

34. Выбор каналов распределения и организация сбытовой сети.

35. Комплекс маркетинговых коммуникаций.

36. Реклама: понятие, виды, классификация и задачи.

37. PR: понятие, виды, классификация и задачи.

38. Инструменты стимулирования сбыта.

39. Прямой маркетинг.

40. Сущность и специфика международного маркетинга.

41. Виды международного маркетинга и его внешняя среда.

42. Основные этапы развития международного маркетинга.

1. Сущность, цели и задачи маркетинга

Маркетинг – это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли.

Итак, основными целями маркетинга являются следующие.

1. Максимизация возможно высокого уровня потребления – фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др.).

2. Максимизация потребительской удовлетворенности, т. е. цель маркетинга – выявить существующие потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно.

3. Максимизация выбора. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности.

4. Максимизация качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни – цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия.

Задачи маркетинга:

1) исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей;

2) помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);

3) обеспечение сервисного обслуживания;

4) маркетинговые коммуникации;

5) исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков;

6) исследование деятельности конкурентов;

7) сбыт товара (услуги);

8) формирование ассортиментной политики;

9) формирование и реализация ценовой политики фирмы;

10) формирование стратегии поведения фирмы.

2. Эволюция развития маркетинга и концепции маркетинга

Эволюция маркетинга как науки приведена в табл. 2.1. Эволюция концепций маркетинга – в табл. 2.2.

Таблица 2.1

Эволюция маркетинга как науки

Годы	Теоретические основы	Методы	Сферы применения
1900-1950	Учение о товаре, ориентация на распределение, теория экспорта и сбыта	Наблюдение, анализ покупки и продаж; расчет вероятностей; потребительские панели	Производство массовых товаров, сельскохозяйственная отрасль
1960	Учение о сбыте, ориентация на объем продаж, на товар и функции. Теория дистрибьюторства	Анализ мотивов, исследование операций, моделирование	Потребители средств потребления
1970	Научные основы поведения и принятия решений. Маркетинг как рецепт. Ориентация на торговлю, сбыт и частично на потребителя	Факторный и дискриминантный анализ, математические методы, маркетинговые модели	Потребители средств производства и средств потребления
1980-1990	Ситуационный анализ. Учение о маркетинге как функции менеджмента. Теория конкурентного анализа. Стратегический маркетинг	Позиционирование, кластерный анализ, типология потребителей, экспертиза, причинно-следственный анализ	Потребители средств потребления, средств производства, сфера услуг, бесприбыльные организации
С 1990 г. по настоящее время	Учение о маркетинге как функции и инструментарии предпринимательства. Теория рыночных сетей, теория коммуникаций и взаимодействия. Ориентация на социальный и экологический эффект	Позиционирование, кластерный анализ, типология потребителей, модели поведения потребителей и конкурентов, бенчмаркинг, теория игр	Потребители средств производства, средств потребления, сфера услуг, бесприбыльные организации, сфера государственного предпринимательства

Таблица 2.2

Эволюция концепции маркетинга

Годы	Концепция	Ведущая идея	Основной инструментарий	Главная цель
1860-1920	Производственная	Произвожу то, что могу	Себестоимость, производительность	Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли
1920-1930	Товарная	Производство качественных товаров	Товарная политика	Совершенствование потребительских свойств товара
1930-1950	Сбытовая	Развитие сбытовой сети, каналов сбыта	Сбытовая политика	Интенсификация сбыта товаров за счет коммерческих по продвижению и продаже товаров
1960-1980	Традиционного маркетинга	Произвожу то, что нужно потребителю	Комплекс маркетинга, исследование потребителя	Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков
1980-1995	Социально-этического маркетинга	Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества	Комплекс маркетинга, исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг	Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды
С 1995 г. по настоящее время	Маркетинга взаимодействия	Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу	Методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга	Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия

Существует пять концепций, которыми руководствуются компании для осуществления маркетинговой деятельности.