5.1. Опережающее отражение в управленческой деятельности

Выше было показано, что опережающее отражение высту­пает в различных формах, важнейшими из которых являются предвидение и целеполагание. Предвидение может быть пред­ставлено в таких понятиях, как «прогнозирование», «антиципация», «экстраполяция»

Прогнозирование — это высшая форма опережающего отра­жения, которое осуществляется в процессе мышления как ве­роятностное предвидение ожидаемого будущего на основе учета динамики прогнозируемых явлений, прошлого опыта и теку­щей информации о наличной ситуации.

Антиципация — это способность человека предвидеть собы­тия как проявление опережающего отражения. Цель для дело­вого человека, например, развертывается в систему частных задач, каждая из которых реализуется путем выполнения от­дельных действий. В принципе, деятельность может быть описана как система сменяющихся друг друга действий. Второе значение антиципации — это способность организма подгото­виться к реакции на какое-нибудь событие до его наступле­ния. Эта способность обеспечивается механизмом акцептора результатов действия, своеобразным психологическим меха­низмом предвидения и оценки результатов действия в функ­циональных системах (П. К. Анохин).

Экстраполяция выступает в качестве метода исследования, заключающегося в распространении выводов, полученных в ходе наблюдения над одной частью однородных явлений, на другую его часть. В качестве примера можно привести работу оператора радиолокационной станции, когда по данным дви­жения цели на экране РЛС можно определить местоположе­ние цели в любой следующий момент времени.

Выше показано, что предпринимательская деятельность — это деятельность творческая. Как в научно-исследовательс­кой деятельности, так и в творческой деятельности менедже­ра прогнозирование и антиципация выступают в качестве спо­собности представлять себе возможные результаты действий до их осуществления. Это также и способность представлять себе решение проблем, прежде чем эти проблемы реально будут решены.

Роль прогнозирования в управленческой деятельности очень велика, она заключается в способности «смотреть впе­ред», выходить за рамки привычного, будничного, оценивать будущее и предусматривать соответствующие подготовитель­ные меры к возможным последствиям будущих событий. Пла­нирование деятельности, переработка текущей информации, принятие решений требуют творческого подхода, практичес­кого мышления на основе антиципации, позволяющей пред­ставить себе способ решения проблем, прежде чем эти про­блемы будут решены в процессе реализации бизнес-идеи.

В управленческой деятельности прогнозирование занимает Центральное место, планирование деятельности немыслимо без предварительного представления результата действий. Ключе­вая роль в прогнозировании принадлежит плановым предпо­ложениям.

Плановые предположения — это совокупность усло­вий, факторов, обстоятельств, посредством которых реализу­ются планы организаций. Плановые предположения являются связующим звеном между функцией прогнозирования и про­цессом планирования.

Делятся плановые предположения на прогнозы внутреннего состояния и прогнозы внешнего состояния среды организации.

Основным объектом прогнозирования является внешняя среда. Чтобы выжить и успешно развиваться, организация должна уметь приспосабливаться, адаптироваться к условиям изменения внешней среды. Отличают адаптацию ситуативную, когда учитываются изменения условий внешней среды, и адап­тацию перспективную (упреждающую), которая базируется на обнаружении и заблаговременном учете тенденций изменения внешней среды. Способность руководителя прогнозировать тенденции изменений внешней среды — одно из важнейших профессиональных качеств делового человека.

Между прогнозированием и планированием существует тес­ная взаимосвязь. Без представления будущего результата дей­ствий планирование невозможно. Прогнозы относительно раз­вития организации делятся на прогнозы состояния внешней среды и прогнозы внутренней среды организации. Исходя из этого разрабатываются внешние и внутренние плановые пред­положения, о чем говорилось выше. В свою очередь внешние плановые предположения делятся на (А. В. Карпов, 25, с. 105):

• предположения относительно общего окружения (эко­номические, технологические, политические, социальные условия и т. п.);

• предположения относительно состояния рынка продук­ции (спрос, услуги, конкуренция);

• предположения относительно состояния рынка факто­ров производства.

Внутренние плановые предположения включают сведения по объему капиталовложений, привлечению инвестиций, изме­нению используемых технологий и средств труда, изменению структуры управления, квалификационным характеристикам персонала и административного аппарата и др.

Прогнозирование, таким образом, пронизывает всю сферу управления и его структурные подразделения. Система плано­вых предположений включает следующие виды прогнозирова­ния: экономическое, технологическое, прогноз сбыта, соци­альное прогнозирование и др.

В крупных организациях существуют специальные подразделения, выполняющие функции прогнозирования. Эти подразделения широко используют в своей деятельности количе­ственные методы прогнозирования (метод анализа «времен­ных рядов», на основе которого выявляются тенденции про­шлого и предполагаемые тенденции будущего; метод визуаль­ного моделирования, позволяющий прогнозировать события на основе анализа статистических зависимостей между про­гнозируемым фактором и другими переменными и др.). К качественным методам относятся:

• метод «жюри»,

• метод ожиданий потребителя,

• метод экспертных оценок и др.

Таким образом, функция прогнозирования является комп­лексной, сложной, и высоко значимой для управленческой де­ятельности. Она требует от руководителя мобилизации всех его интеллектуальных ресурсов и потенциальных возможностей.

ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ:

1. Дайте определение понятию «управление».

2. Что является предметом науки управления?

3. Кого мы называем субъектом управления? Объектом управления?

4. Назовите основные методы исследования психологии управления.

5. Дайте характеристику методам «контент-анализ», «тестирование», «ролевая игра».

6. Объясните, почему методы наблюдения и эксперимента являются одними из основных в психологии управления.

7. Каковы заслуги Анри Файоля в разработке основ науки психологии управления персоналом?

8. В чем заключается сущность хоторнского эффекта Элтона Мэйо?

9. Какие положения характеризуют тесную взаимосвязь между психологией управления и социологией управления?

10. Что мы относим к общим функциям управления? К конкретным функциям управления?

11. Дайте краткую характеристику понятиям «полезная функция», «бесполезная функция», «вредная функция», «несвойственная функция», «дублирующая функция».

12. Перечислите организационные и психологические факторы, способ­ствующие достижению целей управления.

13. Какими основными менеджерскими качествами должен обладать специалист по управлению?

14. Какие преобладающие компоненты можно выделить в структуре личности по Н. Н. Обозову? Дайте краткую характеристику «мыс­лителю», «собеседнику», «практику».

ЛИТЕРАТУРА:

1. Авдеев В. В. Управление персоналом. Технология формирования команды: Учеб. пособие. - М., 2002.

2. Аксеенко Ю. Н., Каспарян В. Н., Самыкин С. К. и др. Социология и психология управления. - Ростов н/Д., 2001.

3. Анискин Ю. Л. Организация и управление малым бизнесом: Учеб.-пособие. -М., 2002.

4. Антикризисное управление: От банкротства к финансовому оздо­ровлению / Под ред. Г. П. Иванова. - М., 1995.

5. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учеб. пособие. - М., 2002.

6. Барднер Г. Л. Бизнес-психология. - М., 2002.

7. Батаршев А. В. Психология социализации личности. - М., 2003.

8. Батаршев А. В. Типология характера и личности. - М., 2001.

9. Беляцкий Н. П. Организация управления персоналом: Учеб. посо­бие. - Минск, 2002.

10. Бирюков Е. В., Герасименко В. П., Кирьянов А. Г. Инновационная деятельность в антикризисном управлении. - Ростов н/Д., 2001.

11. Блинов А. В., Василевская О. В. Искусство управления персоналом: Учеб. пособие. - М., 2001.

12. Большаков А. С. Менеджмент: Стратегия успеха. - СПб., 2002.

13. Бусыгин А. В. Предпринимательство: Учебник. - М., 2002.

14. Венделин А. Подготовка и приятие управленческих решений. — М.,1977.

15. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М., 2001.

16. Глушенко В. Б., Глушенко К. И. Разработка управленческих решений. Прогнозирование. Планирование. - Железнодорожный, 2000.

17. Доусон Р. Уверенно принимать решения. - М., 1986.

18. Друкер, Питер Ф. Практика менеджмента. - М., 2001.

19. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М., 2002.

20. Друкер Питер Ф. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения. — М., 2002.

21. Егорошин А. П. Управление персоналом: Учебник. - Нижний Новгород, 2001.

22. '22. Иванов АЛ. Менеджмент: Учебник. - СПб., 2002.

23. Иванцевич Д. Ж., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. - М., 2003.

24. Каммероу Дж., Баргер И., Кирби Д. Ваш психологический тип и стиль работы. - М., 2001.

25. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М., 1988.

26. Келли Г., Армстронг Р. Тренинг принятия решений. - СПб., 2002.

27. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М., 2002,

28. Китов А. И. Психология хозяйственного управления. - М., 1984.

29. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник. - М., 2001.

30. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. - М., 1979.

31. Козелецкий Ю. Человек многомерный: Психологическое эссе. - Киев, 1991.

32. Козырев А. А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. - СПб., 2001.

33. Котик М. А., Емельянов Л. М. Ошибки управления. - Таллин, 1985.

34. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 1991.

35. Кочеткова А. И. Основы современного управления персоналом. - М., 1999.

36. Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. - СПб., 1999.

37. Кулюткин Ю.Д. Эвристические методы в структуре решений. — М., 1970.

38. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: Системный и ситуационный ана­лиз. -М., 1981.

39. Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: Руководи­тель в повседневных контактах и конфликтах. — СПб., 2002.

40. Литвак Б. Г. Разработка управленческих решений: Учебник. ~ М., 2002.

41. Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. — СПб., 1994.

42. Лукьянов А. С. Основы управления: Начальный курс. — Таллин, 2002.

43. Лукьянов А. С. Хозрасчетные бригады в промышленности: Опыт и проблемы развития. — Таллин, 1988.

44. Маслов Е.Б. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. —Новосибирск, 2001.

45. Машков Б.Н. Психология управления: Учеб. пособие. — СПб., 2002.

46. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.,1997.

47. Мильнер В. И. Теория организаций. — М., 2002.

48. Мухин В. И. Основы теории управления: Учебник. — М., 2002.

49. Обозов Н. Н. Тип личности, темперамента и характера. — СПб.,1995.

50. Образцов В. И. Десять путей к успеху в управлении. Советы и прит­чи. Практическое руководство для менеджеров. — М., 2002.

51. Образцов В. И. Лабиринты управления: Руководство дня менедже­ров. - Калининград, 2001.

52. Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности: Учебник. — М., 2001.

53. Основы менеджмента: Учеб. пособие / В. И. Тончаренко, С. И. Кон­дратьева, Д. П. Копейкин и др. - М., 2002.

54. Петрушин В. И. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М., 1996.

55. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих реше­ний. -М., 1984.

56. Потеряхин А. Л. Психология управления: Основы межличностного общения. — Киев, 1999.

57. Предпринимательство: Социально-экономическое управление: Учеб. пособие. - М., 2002.

58. Психолог в организации: Советы профессионалов. — М., 2002.

59. Психология управления: Курс лекций / Отв. ред. М. В. Удальцов. -Новосибирск - М., 1999.

60. Розанова В. А. Психология управления: Учеб. пособие. - М., 2002.

61. Романенко И. В. Управление персоналом. — СПб., 2002.

62. уководство средними фирмами / Н. В. Радионова, Н. Д. Эриашви-ли, Н. Д. Цимин и др.; Под ред. А. А. Крылова. — М., 2002.

63. Самыкин С. И. и др. Управление персоналом / Под ред. С. И. Са-мыкина. — Ростов н/Д., 2001.

64. Скрипник К. Д., Гергелев А. Э., Кубасова Т. Л. и др. Управленческая деятельность: Структура, функции, навыки персонала. — М., 2000.

65. Станкин М. И. Психология управления. — М., 2002.

66. Тихомирова А. В. Оценка эффективности управления производ­ством. - М., 1984.

67. Травин 3. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М., 1995.

68. Удальцова М. Б. Социология управления: Учеб. пособие. — М. — Новосибирск, 2002.

69. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М., 2001.

70. Управление персоналом: Учеб. пособие / Под ред. Б. Ю. Сербинов-ского, С. И. Самыкина. - М., 1999.

71. Управление персоналом организации: Учеб. пособие / Под ред. А.Я.Кибанова. - М. , 2001.

72. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под ред.А.А.Крылова, Ю.В. Прушинского, — М. , 2002.

73. Хаксевер К, Рендер Б., Рассел Р., Мердяк Р. Управление и органи­зация в сфере услуг. — СПб., 2002.

74. Цветаев В. М. Управление персоналом: Учеб. пособие. М., 2000.

75. Уитмер Дж. Coaching — новый стиль менеджмента в управленииперсоналом: Учеб. пособие. — М., 2001.

76. Урбанович А. А. Психология управления. — Минск, 2001.

77. Шексня С. В. Управление персоналом в современной организации.-М., 1997.

78. Щелкунова М. В. Управление женским персоналом. — М., 2001.

79. Эддоунс М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. — М., 1999

29