Глава 3. Методологии описания бизнес-процессов

3.1. Обзор основных методологий и инструментальных средств описания бизнес-процессов

В настоящее время для описания бизнес-процессов используется несколько методологий. Наиболее распространенными являются: IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling), IDEF3, DFD (Data Flow Diagramming). Все методологии разработаны в США.

Методология IDEF0 является федеральным стандартом США, который был разработан на основе методологии структурного анализа и проектирования SADT (Structured Analysis and Design Technique), предложенной еще в начале 70-х годах XX столетия Дугласом Т. Россом. IDEF0 позволяет аналитику описывать бизнес-процессы на верхнем уровне, отражать в модели обратные связи различного типа, осуществлять декомпозицию модели процесса, что существенно упрощает работу аналитика.

Методология IDEF3 носит еще одно название - Work Flow Modeling, что отражает ее сущность. IDEF3 предназначена для описания потоков работ, т.е. для описания процессов на нижнем уровне, имеющих место в подразделениях и на рабочих местах. Моделирование потоков работ фокусируется на последовательном во времени выполнении операций.

Методология DFD, предназначенная для описания потоков данных, позволяет отразить последовательности работ и потоки информации между этими работами. Это является важным для последующего создания моделей структуры данных и разработки требований к информационной системе организации. С помощью методологии DFD можно описывать также потоки документов и потоки материальных ресурсов. С помощью моделирования потоков данных можно обнаружить ситуации, когда одна и та же информация хранится в различных местах или различные процессы перезаписывают одни и те же данные. Чаще всего диаграммы DFD применяют в качестве дополнения модели бизнес-процессов, выполненной в IDEF0.

В ряду современных методологий следует выделить ARIS и методологию UML.

Суть методологии ARIS состоит в том, что любая организация является сложной системой, описание которой состоит из четырех групп моделей: модель организационной структуры, модель функций, модель данных, модель бизнес-процессов. Эта методология была разработана немецкой фирмой IDS Scheer AG.

В рамках методологии UML (Unified Modeling Language) рассматривается ряд диаграмм, которые можно использовать для описания процессов организации. В целом этот подход предназначен для проектирования программного обеспечения.

Выбор той или иной методологии должен базироваться на понимании целей использования моделей бизнес-процессов, а также возможностей и недостатков методологий моделирования.

Для моделирования бизнес-процессов разработаны инструментальные средства (программные продукты). На рынке инструментальных средств можно выделить BPWin, Design/IDEF (США), Case-аналитик (Россия), IDEF0/EMTool (Белоруссия), а также программное обеспечение ARIS, поддерживающее одноименную методологию, и включающее модули ARIS Easy Design, ARIS Toolset .

Следует отметить, что ни в одно из этих инструментальных средств не заложены принципы управления организацией на основе процессного подхода. Инструментальные средства лишь поддерживают те или иные методологии описания бизнес-процессов.

Характерной чертой проекта моделирования бизнес-процессов является одновременная работа нескольких аналитиков. Если в описании процессов участвует более одного человека, то требуется координация их работ. В том случае, если инструментальное средство не поддерживает ведение единой базы моделей процессов и коллективной работы, то с обеспечением связности и качества моделей процессов могут возникнуть проблемы.

В настоящее время наиболее популярным инструментальным средством описания бизнес-процессов, предоставляющим возможность слияния и расщепления моделей, которые обеспечивают коллективную работу, является BPWin. В системе BPWin реализованы методологии IDEF0, IDEF3, DFD.

Вопросы для самоконтроля

1. Какая методология применяется для описания бизнес-процессов на верхнем уровне?

2. Какая методология применяется для описания бизнес-процессов на нижнем уровне?

3. С какой целью используются диаграммы потоков данных?

4. Какая методология является федеральным стандартом США?