Введение

Реклама - неотъемлемый атрибут современной цивилизации. Без ее существования мир был бы не таким, каким мы привыкли его видеть. Без рекламы не обходится ни одно более или менее успешное коммерческое предприятие, вне зависимости от его масштаба и объема продаж, ведь реклама как один из факторов нашего времени воистину является двигателем торговли.

Реклама как общественный феномен распространяет свое влияние не только на экономическую сферу человеческих отношений, но и воздействует на социальное поведение, ценностный выбор и психологический комфорт личности[1, c. 24].

В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребите­лей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.

Цель данной работы - изучить как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может приме­нить? Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т.п., будет иметь огромное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей.

В этой работе  я рассмотрю динамику потребительского поведения и рынок потребителя. Поведение потребителей, как индивидуальных, так и коллективных, сводится к конечному потреблению товаров и услуг для удовлетворения определенных потребностей.  Все конечные потребители образуют потребительский рынок. Международный потребительский рынок состоит из 5,5 миллиардов человек. Потребители значительно различаются по возрастным критериям, уровню образования и дохода, а также своими вкусами и предпочтениями. Существует множество факторов, влияющих на приобретение потребителем того или иного товара. И, чтобы использовать данные факторы во благо фирмы, маркетологи должны тщательно изучать и учитывать динамику поведения потребителя своего рынка.

Объектом исследования является покупательское поведение.

Предметом исследования является влияние рекламы на потребительское поведение методом опроса.

Целью курсовой работы является изучение влияния рекламы на примере социальных роликов.

Основными задачами работы являются:

1. Определение теоретических аспектов рекламы, основных методов изучения её эффективности;

2. Изучить влияние рекламы на потребительское поведение;

3. Изучение на практическом примере исследования, а также разработка рекомендаций.

Практическая значимость курсового исследования состоит в том, рекомендации, сформулированные в ходе работы, могут лечь в основу управленческих решений.

Для реализации данного плана нами были использованы теоретические и эмпирические методы исследования: анализ вторичной информации, опрос потребителей.

Структура работы включает введение, три главы, заключение, список используемой литературы, приложения.

Информационной базой исследования являются: научная, специальная литература, профессиональные журналы.