1. Возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Проявляется она в конкретное время и начинает «требовать» от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения.

Основные группы потребностей:

• физиологические;

• психологические;

• социальные.

Поиск способов устранения потребности. Человек начинает искать возможности устранить неудовлетворенность.

Определение направления действия. Человек определяет, что и какими средствами он должен делать, чтобы устранить потребность:

• «что я должен получить, чтобы устранить потребность»;

• «что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю»;

• «в какой мере я могу добиться того, чего желаю»;

• «насколько то, что я могу получить, может устранить потребность».

Осуществление действия. Человек прилагает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые в итоге должны помочь в получении чего-то для устранения потребности.

Получение вознаграждения. Осуществив определенные действия, человек либо непосредственно получает то, что он использует для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект.

2. Устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения и от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации деятельности, человек или прекращает деятельность до появления новой потребности, или продолжает осуществлять действия по устранению потребности.

Характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности инициируют его. Однако сами потребности находятся между собой в сложном взаимодействии, часто противоречат друг другу либо же, наоборот, усиливают действия отдельных потребностей. Следовательно, даже при самом полном знании мотивационной структуры человека, мотивов его действия могут возникать непредвиденные изменения в поведении человека и непредвиденная реакция с его стороны на мотивирующие воздействия.

Важным фактором, делающим мотивационный процесс непредсказуемым, является различие мотивационных структур отдельных людей, разная степень влияния одинаковых мотивов на различных людей и различная степень зависимости действия одних мотивов от других. У одних людей стремление к достижению результата может быть очень сильным, у других же оно может быть относительно слабым. Следовательно, конкретный мотив будет по-разному действовать на поведение людей. Вероятна и другая ситуация: два человека имеют одинаково сильный мотив к достижению результата. Но у одного этот мотив доминирует над всеми другими, и он будет добиваться результата любыми способами. У другого же этот мотив соизмерим по силе действия с мотивом на соучастие в совместных действиях. В этом случае поведение у них будет отличаться.

2. Мотивация трудовой деятельности: основные понятия

На наш взгляд, под мотивацией трудовой деятельности следует понимать внутренние  побуждения,  направленные на трудовую деятельность, процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в выбранной ими работе, осуществляемый в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами предприятия, и одновременно с этим как комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников.

В основе мотивации лежат потребности. Согласно Генри Мюррею, потребность означает силу, которая организует восприятие, интеллект и действия таким образом, что формирует в определенном направлении ситуации неудовлетворенности, в которых вечно оказывается человек. Потребность  - это объективное стремление человека к потреблению материальных и духовных благ. Формой реализации потребностей являются интересы (личные, коллективные, общественные, материальные и моральные), которые, в свою очередь, реализуются посредством мотивов и стимулов.

Мотив человека – определение действия человека, его внутренние  движущие силы.  Соотношение между потребностями и мотивом можно систематизировать следующим образом:  1) между потребностью и мотивом возможны далекие и опосредованные отношения; 2) потребность дает толчок к возникновению мотива; 3) потребность преобразуется в мотив после опредмечивания, т.е. после нахождения предмета, могущего ее удовлетворить; 4) потребность – часть мотива.  Трудовой мотив – это непосредственное побуждение работника к трудовой деятельности, связанное с удовлетворением его потребностей.

Большое значение в удовлетворении потребностей имеют стимулы. Связь мотива и стимула Н.А. Волгин определяет следующим образом:  главное, что объединяет мотив и стимул, - это побуждение к действию; отличие же заключается в разных причинах и факторах, побуждающих к действию.  Стимул – это побуждение к действию, в основе которого является только интерес. Мотив – это тоже побуждение к действию, в основе которого может быть интерес (вознаграждение, повышение по службе и т.д.), а также административное решение (приказ, распоряжение и т.д.) или личностная причина (чувство долга, страха, ответственность, благодарность и пр.). При таком подходе «мотив» шире понятия «стимул». Мотив включает в себя стимул как составную часть.

Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования. Стимулирование имеет различные формы. В современном понятии различают следующие формы стимулов: принуждение, моральное поощрение, материальное поощрение, самоутверждение. Стимулы выполняют роль рычагов воздействия, вызывающих действие определенных мотивов.   Стимулирование является ориентацией на фактическую структуру ценностных устремлений и интересов работника, на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала, и именно правильный выбор методов стимулирования позволит обеспечить высокую трудовую активность работников

4 Мотивационно-потребностная сфера личности

 — те аспекты личности и личностные состояния, которые побуждают личность к действию, вызывают активность субъекта с определенной целью. В качестве основных компонентов мотивационной сферы личности выступают также побуждения, влечения, склонности, интересы, идеалы, намерения, установки, социальные нормы и роли, стереотипы и др

Потребность - это состояние объективной нужды человеческого организма в чем-то. что лежит вне его и составляет необходимое условие его нормального функционирования. Это состояние индивида и выступает источником активности человека. Потребность организует и направляет познавательные процессы, воображение и поведение личности. Потребности не остаются неизменными, а меняются и совершенствуются в зависимости от роста общей культуры человека, его знаний о действительности и отношения к ней. Считается, что специфика человеческих потребностей определяется социальной природой деятельности человека, прежде всего трудом. Потребности различают по предмету и по происхождению.

По происхождению потребности бывают:

• - естественные;

• - культурные.

Естественные потребности отражают зависимость человека от условий, необходимых для сохранения и поддержания его жизни. В культурных потребностях выражается зависимость человека от продуктов человеческой культуры.

По предмету потребности подразделяются на:

• - материальные;

• - духовные;

• - социальные.

К материальным относятся физиологические (например, потребность в пище) и общественно обусловленные (например, потребность в одежде). К духовным потребностям относятся эстетические и познавательные. Социальные потребности отражают потребность в общении, в общественном признании.

Когда происходит «встреча» потребности с ее предметом, тогда говорят об опредмечивании потребности. Когда потребность осознается и происходит ее опредмечивание, она приобретает форму мотива.

Мотивы выполняют функцию побуждения к деятельности и связаны с удовлетворением потребностей субъекта. Мотивом также называется совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих ее направленность.

В широком значении под мотивом понимается любое внутреннее побуждение человека к деятельности, поведению, мотив выступает как форма проявления потребностей.

Мотивы могут быть осознаваемыми и неосознаваемыми.

Осознаваемые мотивы - это мотивы, побуждающие человека поступать и вести себя в соответствии со своими взглядами, знаниями, принципами. Примеры таких мотивов - большие жизненные цели, которые направляют деятельность в течение длительных периодов жизни. Если человек не только осознает как надо себя вести (убеждение), но и знает конкретные способы поведения, определяемые целями такого поведения, то тогда мотивы его поведения осознанны.

Неосознаваемые мотивы. По мнению А. Н. Леонтьева, даже когда мотивы не осознаются субъектом, т. е когда он не отдает себе отчета в том. что побуждает его осуществлять ту или иную деятельность, они выступают в своем косвенном выражении в форме переживания, желания, хотения.

Леонтьев выделяет главным образом две функции мотивов: побуждения и смыслообразования. Смыслообразующие мотивы придают деятельности личностный смысл, другие, сопутствующие им мотивы, выполняют роль побудительных факторов (положительных или отрицательных), порой остро эмоциональных, аффективных, лишенных смысле-образующей функции. Это - мотивы-стимулы. В то же время различение обоих видов мотивов относительно. В одной иерархической структуре данный мотив может выполнять смыслообразующую функцию, а в другой - функцию дополнительной стимуляции. Слияние обеих функций мотива - побуждающей и смыслообразующей - придает деятельности человека характер сознательно регулируемой деятельности.