Профессиональная этика социального работника

Этика (греч. ethika, от ethos — обычай) — философская на- ука, объектом изучения которой является мораль, ее развитие, нормы и роль в обществе. Этика является одной из наиболее древних теоретических дисциплин, возникших как часть фи- лософии. Для обозначения философского учения о морали и нравственности Аристотелем был предложен термин «этика¹».

Как отрасль философии, этика призвана на теоретическом уровне решать вопросы морали и нравственности, возникаю- щие перед человеком в его повседневной деятельности. По- скольку теоретическое знание имеет самое непосредственное отношение к практике, оно определенным образом обосновы- вает практическую деятельность человека.

Трудовая деятельность человека является наиболее типич- ным и всеобъемлющим примером практической деятельнос- ти, в связи с чем можно говорить о феномене профессиональ- ной этики — одной из фундаментальных теоретических ос- нов любой профессиональной деятельности, представляющей собой науку о профессиональной морали как совокупности идеалов и ценностей, идей о должном, этических принципов и норм поведения, отражающих сущность профессии и обес печивающих взаимоотношения между людьми, складывающи вся в процессе труда и вытекающие из содержания их про- фессиональной деятельности. Профессиональная этика вме- сте с тем — это нравственное самосознание профессиональ ной группы, ее психология и идеология².

Профессиональная этика как совокупность устойчивых норм и правил, которыми должен руководствоваться работник в своей деятельности, возникла в глубокой древности, когда она не могла быть отдельной, обособленной отраслью знания. Пер- вые этические требования к действиям специалиста можно встретить в древнеегипетском манускрипте «Наставления на- чальника города и визиря Птаххеттепа», датируемом III тыся-

¹ Словарь по этике / Под ред. И. С. Кона — М., 1981. — С. 408.

² Федоренко Е. Н. Профессиональная этика. — Киев, 1983.

•и-нртием до нашей эры. В числе прочих требований к работни- и \ указывается на необходимость добросовестного и качествен- |н и о выполнения своих обязанностей, поскольку такое отноше- нис к труду — залог будущей высокой должности и богатства¹. чццако возникновение первых целостных профессиональных ч ических комплексов специалисты относят к периоду ремес- ленного разделения труда, т. е. к периоду возникновения ремес- м( иных цехов в XI - XII веках². Именно в этот период констати- Р\ ют историки — в цеховых уставах появляются этические тре- f>i шания, регламентирующие отношение к профессии, труду, то- мприщам по работе и т. д.

< )днако представители целого ряда профессий, имевших жиз- iii'iiHo важное значение для всех членов общества, ранее дру- i и к осознали необходимость этической регламентации своей длительности, и поэтому такие профессионально-этические кодексы, как «клятва Гиппократа» и некоторые другие сло- шились несколько ранее. В основном это профессии, связан- ные непосредственно с человеком или с условиями его жизне- I дсшельности, профессии с высокой степенью индивидуализа- ции труда, например, учительская, врачебная деятельности.

Как отмечал Ф. Энгельс³, каждая профессия имеет свою

|1м1>гтвеннук> мораль. Профессия формирует у ее носителей не

кнм.ко профессиональные навыки, но и определенные черты

I личности и отношение к содержанию своей деятельности.

Профессиональная этика лежит в основе всех других аспек-

ii профессиональной деятельности, так как мораль профес- 1 тональной группы (профессиональная мораль) является co- Inn иной частью морали общества, а собственно мораль явля- |оп-я одним из самых древних регуляторов поведения и дей-

пий, взаимодействия людей, в том числе и в профессиональ- [ мни сфере.

11оявление профессиональной этики предшествует созданию ниучных теорий о ней, поскольку профессиональная этика, I но шикающая первоначально как явление обыденного созна- ния, в дальнейшем развивается уже на основе осмысления и иОобщения практики представителей профессиональной груп-

¹ Очерк истории этики / Под ред. Б. А. Чагина — М., 1969. — С. 21. Белякова Г. И. Профессиональная этика. — М., 1975. — С. 12. ' Энгельс Ф. Людвиг Фейербах и конец немецкой классической филосо- ¹ фпп // Маркс К., Энгельс Ф. Собр. соч. Т. 21. — С. 298-299.

44

45

пы. Эти обобщения систематизируются в виде кодексов (писа- ных и неписаных), заключающих в себе не только этические | требования к содержанию и результатам деятельности, но и к отношениям, возникающим в процессе деятельности, а также выводы, сделанные на основе обобщений. Таким образом, про- фессиональная этика — это не только наука о профессиональ- ной морали, но и нравственное самосознание совокупной про-₁ фессиональной группы, ее идеология и психология.

Профессиональная этика, как и этика вообще, не разраба-1 тывается, а вырабатывается постепенно в процессе повседнев-1 ной совместной деятельности людей. Профессиональная эти- j ка систематизирует накопленный в процессе исторической практики опыт, характерный для данного вида деятельности, обобщает его и совершенствует по мере совершенствования данного вида деятельности. Поэтому профессиональная этика может рассматриваться как разновидность общей морали, не- сущая в себе специфические черты, обусловленные видом и _j типом деятельности, — т. е. является прикладной научной дисциплиной, изучающей профессиональную мораль. Вместе с тем она может рассматриваться как прикладная теория нрав- ственности, бытующей в профессиональной среде.

В практике повседневной деятельности профессиональная этика представляет собой совокупность норм поведения спе- циалистов. Нормы профессиональной этики подвержены из-' менениям под воздействием как внешних, так и внутренних по отношению к профессии факторов. Они непосредственно, в каждый момент времени, влияют на поведение специалистов, побуждая их действовать определенным образом. Основными I задачами профессиональной этики являются воздействие на сознание специалиста с целью совершенствования его как личности и как профессионала и содействие наиболее полно- му и эффективному решению профессиональных задач. В целом же профессиональная этика является приложением ] общей, теоретической этики к определенным видам профес-1 сиональной деятельности.

Социальная работа, как особый вид профессиональной дея- тельности, обладает специфической, только ей присущей со- вокупностью идеалов и ценностей, сложившихся в процессе становления принципов и норм поведения специалистов. Бу- дучи специализированной деятельностью, социальная работа

держит в себе неповторимые ситуации, противоречия, кото- ie необходимо разрешать в самом процессе деятельности и i орые нередко являются предметом этой деятельности. Это ( тоятельство вызывает необходимость придерживаться в || ятельности особых, более жестких моральных принципов и

нирМ.

В своей практической деятельности специалисты нуждают- i н не только в нравственных ориентирах, определяющих об- щее, основное направление их деятельности, но и в правилах повседневной деятельности, без соблюдения которых невоз- можно реализовать моральные нормы и принципы. Поэтому в • i ических нормах социальной работы отражаются основные i |)сбования и критерии поведения и действий социального ра- Погника, которые, при всем их разнообразии, продиктованы i иецифическими условиями и содержанием его труда.

Этика в социальной работе — не конечный продукт, а одна и i неотъемлемых составляющих повседневной деятельности, 1111 ряду с теоретическим обоснованием необходимости действий, шконодательно предусмотренной возможностью действовать, определением наиболее эффективного пути решения пробле- мы, его экономическим обеспечением и организацией выпол- MI ния принятого решения. Глубокое знание норм и принци- иои профессиональной этики, неукоснительное, творческое применение их в повседневной деятельности помогает соци- п и.ному работнику осуществлять сотрудничество с клиента- ми, их близкими, коллегами, представителями общественных, 11 к ударственных и негосударственных организаций и учреж- дений.

Отика социальной работы основывается на моральных нор- мах (лат. norma — правило, образец; одна из наиболее про- i i их форм нравственного требования, выступающая как эле- мент моральных отношений и форма морального сознания¹), принимаемых обществом в качестве одного из важнейших ре- i \ ляторов совместной деятельности и существования, и на тех профессиональных ценностях, которые составляют сущность i оциальной работы. Этический подход к профессиональной деятельности социального работника позволяет вернуть эти- ческим нормам то императивное значение, которое им прису- ще, но которое долгое время игнорировалось, и повысить ин-

¹ Словарь по этике / Под ред. И. С Кона — М , 1981 — С 211

46

47

дивидуальную и коллективную ответственность специалистов за свои действия, поднять значимость и авторитетность про- фессиональной деятельности каждого социального работни- ка, всей системы социальной защиты населения.

Профессиональная этика социальной работы не является каким-либо эксклюзивным, противоречащим другим механиз- мам, регулятором поведения специалистов. Ее нормы и прин- ципы служат тем же целям, что и требования нормативно- правовой базы или технологического процесса в социальной работе. Напротив, этика социальной работы требует от специ- алистов и их коллективов служения интересам общества и профессии, клиентов и их групп. Профессиональная этика социального работника предписывает поиск резервов, исполь- зование всех возможных видов ресурсов — от социальных до личных ресурсов как самого социального работника, так и его клиента; однако допустимо это лишь в социально и про- фессионально одобряемых целях, но ни в коем случае не в узкокорпоративных или личных корыстных интересах.

Сегодня для социальной работы все большее значение при- обретает вопрос о необходимости определения этических кри- териев ответственности каждого социального работника за свою профессиональную деятельность, что требует создания едино- го подхода к установлению моральных принципов и норм, однозначного их понимания, выработке единой системы цен- ностей и идеалов.

Не меньшее значение имеет и проблема коллективной от- ветственности социальных работников. Любая профессиональ- ная группа, особенно если она создает свою профессиональ- ную ассоциацию, осознает она это или нет, стремится к под- держанию и сохранению своих собственных узкопрофессио- нальных интересов — например, повышение престижа и стату- са профессии, получение субсидий на развитие профессиональ- ной деятельности и т. д. Однако реализация этих интересов бу- дет оправдана лишь в том случае, если она будет проистекать в русле решения общепрофессиональных содержательных и соци- альных проблем. Поэтому одной из основных задач профессио- нальной этики социальной работы следует считать стремление не допустить противоречия между корпоративными интересами и целями, и задачами профессиональной деятельности, а также интересами общества, и каждого его члена.

Тмким образом, объектом изучения этики социальной рабо- ii.i мвляется профессиональная мораль специалистов, а пред- метом — возникающие в процессе работы этические отноше- I инн. этическое сознание и этические действия социальных pa- rt, и пиков.

Целью этики социальной работы является обеспечение и под- | держание социально одобряемых содержания и сущности про- фессиональной деятельности, а задачей — нормативная регла- мсмгация отношений, поведения и действий отдельных пред- | in мнителен профессиональной группы и их объединений, фор- i мирование соответствующего этического сознания специалис- IIhi социальной сферы.

Основными категориями этики социальной работы являются про(|>ессиональные этические отношения, этическое сознание, этические действия и профессиональный долг специалистов.

(>сновные этические отношения в социальной работе, воз- иикающие в процессе профессиональной этической деятель- ипсти как совокупность зависимостей и связей, заключаются ц постижении общественного и личного блага путем транс- формирования системы «человек — среда». Эти отношения И"> шикают между социальными работниками как членами кол- нектива, между социальными работниками и их клиентами, между социальными работниками и социальным окружени- ем клиентов, между социальными работниками и различного |юда учреждениями, организациями, частными лицами, с ко- юрыми социальные работники связываются по поводу оказа- ния помощи клиентам. Наконец, это отношения, возникаю- щие между институтом социальной работы как одной из го- i \ дарственных структур и другими государственными орга- ии.тциями, государством в целом и обществом.

'. )тические отношения в социальной работе существуют в форме требований, предъявляемых субъектами отношений друг к дру- i v в части выполнения профессиональных обязанностей и дол- im; нравственных принципов, лежащих в основе социальной рмботы и подчиняющих себе всю деятельность; моральных ка- честв, которыми должны обладать и актуализировать в работе субъекты социальной деятельности; постоянного самоконтро- ля специалистов в их деятельности.

Этическое сознание социального работника представляет со- (юй отражение его социального бытия и деятельности, возни-

48

49

кающих в процессе профессиональных отношений. Это созна- ние является субъективным отражением морали, поскольку объективная социальная необходимость и общественные потреб- ности отражаются в сознании специалиста как идеи о должном поведении и действиях. Эта особая форма осознания специали- стом социальной необходимости получает специфическое нрав- ственное обоснование: поведение и деятельность рассматрива- ются уже не с точки зрения их необходимости, а с точки зрения их моральной ценности. Высшим мерилом ценности поступка является благо, общества и клиентов социальной работы, а зна- чит, с точки зрения нравственности, и самого социального ра- ботника. В силу этого профессиональная деятельность конкрет- ного социального работника, с точки зрения нравственности, является благом не только потому, что она необходима обществу или клиентам, а и потому, что она необходима самому социаль- ному работнику, так как предоставляет ему возможность при- нести пользу и тем самым реализовать свои собственные нрав- ственные установки.

Этические действия. Социальная работа, как и любая де- ятельность, характеризуется определенными структурными элементами, которые могут быть оценены с позиций морали и нравственности. Социальный работник действует в ценностно ориентированном мире, где каждое действие, цель, мотив, сред- ство достижения цели или даже намерение может получить оценку с точки зрения соответствия его моральным нормам, т. е. представлениям общества или микросоциума о добре и зле.

Цели. Высшей целью и мерилом нравственности, деятель- ности может быть только благо клиента и общества. Цель де- ятельности всегда является идеальным образом будущего ре- ального результата. Цель, которую ставит перед собой соци- альный работник, приступая к действиям, в общем виде мо- жет быть выражена формулой: «способствовать решению про- блем и улучшению условий жизнедеятельности клиента». Клиент, как правило, формулирует свою цель более конкрет- но. Однако не всегда цель, поставленная клиентом, является достижимой — на это могут влиять такие факторы, как воз- можности системы социальной защиты и конкретной соци- альной службы, объективная ценность конечного результата для клиента, этичность цели и другие факторы. При этом соци-

альный работник, оценивая этическую приемлемость цели, планируя конкретные действия по решению проблем клиента, берет на себя личную ответственность. В том случае, если соци- альный работник оценил возможную ценность результатов ра- боты для клиента, его социального окружения, для общества в целом как отрицательную, сочтет возможным не предприни- мать действий по реализации данной цели или изменить цель, он должен тщательно аргументировать свое мнение и доказать его правильность клиенту.

Мотивация. Любой человек соотносит реальность, будь то предметы, явления или поступки и действия, со своим собствен- ным духовным миром. Социальный работник всегда восприни- мает свою деятельность с точки зрения не только общечелове- ческих или профессиональных ценностей, но и исходя из соб- ственной системы ценностей, собственных понятий о морали и нравственности. Действия социального работника включают в себя специфически нравственные мотивы его профессиональ- ной деятельности: стремление делать добро, оказывать помощь нуждающимся, подчиненность чувству долга — человеческого и профессионального, потребность в достижении определенных идеалов, реализация ценностных ориентации. Для социального работника в силу его профессиональных обязанностей главным содержанием его профессии и значимым конечным результа- том является достижение блага клиента, решение его проблем. Однако следует отметить, что социальная работа в настоящее время привлекает не только людей, делом жизни которых ста- ло оказание помощи нуждающимся. В силу различных внешних причин в социальную работу приходят люди, стремящиеся реа- лизовать собственные интересы, а не оказать помощь людям. Такая деятельность также возможна, но она, как правило ме- нее эффективна, поскольку внешняя мотивация, например, удоб- ный по времени режим работы, размер заработной платы, а также какие-либо другие внешние блага, значительно слабее мотива- ции внутренней.

Это особенно справедливо в отношении социальной работы, где необыкновенно важна внутренняя мотивация, т. е. внут- ренние побуждения к деятельности. В качестве мотивов, как правило, чаще всего рассматривается содержание выполняе- мой работы, процесс трудовой деятельности и ее конечный ре- зультат. Если социальный работник как личность чувствует

50

51

потребность быть нужным людям, если он готов защитить сла- бого, если он радуется благополучию своего клиента и гордится его успехами, то можно говорить, что положительная мотива- ция имеет место. Поэтому чувство общности с клиентом, ответ- ственности за его судьбу, потребность быть полезным и творить добро — желаемые мотивы поведения и деятельности социаль- ного работника, которые должны развиваться в ходе его обуче- ния и практической деятельности.

Легитимизация. Под легитимизацией понимается то пра- вовое обоснование, на которое социальный работник (группа специалистов) или социальная служба официально опирается в основах своей деятельности. В первую очередь это, как пра- вило, законы Российской Федерации, касающиеся социаль- ной работы, должностная инструкция для отдельного работ- ника и Положение о подразделении социальной защиты или о социальной службе — вся нормативно-правовая база, рег- ламентирующая деятельность учреждения, органов социаль- ной защиты и их работников.

В качестве документа, легитимизирующего деятельность соци- альных служб, может выступать федеральная или местная соци- альная программа, приказ или инструктивное письмо вышестоя- щего органа социальной защиты или федеральных и местных ор- ганов власти, их решение и т. п. В любом случае это документ, содержание которого должно отвечать критериям нравственности и ни в коем случае не может противоречить общим целям и зада- чам, единым для всех социальных служб и системы социальной защиты в целом, действующему законодательству. Обоснование деятельности как по форме, так и по содержанию может отличать- ся от целей в силу различных объективных причин.

Помимо официальных документов, регламентирующих дея- тельность социальных служб и конкретных социальных работ- ников, должно существовать четкое и ясное соглашение между специалистом и его клиентом о характере и целях их взаимо- действия, порядке совместных действий. Это может быть дого- вор, заключенный клиентом или от имени клиента с социаль- ной службой, заявление или другой документ, направляемый клиентом (или лицом, имеющим право представлять его инте- ресы) в адрес социальной службы.

Средства. Вопрос о соотношении цели и средств ее достиже- ния является одним из ключевых вопросов этики. Для дости-

жения поставленных целей социальный работник использует все доступные ему легальные средства — от материальных до духовных. При выборе средств необходимо руководствоваться этическими принципами, главный из которых — «не навреди». Социальный работник должен предвидеть, к каким последстви- ям может привести не только достижение поставленной им цели, но и применение избранных им средств достижения цели — «использование деструктивных средств приводит к трансфор- мации и самой цели»¹. Несмотря на то что цель, поставленная социальным работником, может быть высокоморальной, несо- ответствие ей средств, их аморальность может зачеркнуть все результаты деятельности.

Так, например, известно, что социальная работа стеснена в средствах из-за недостаточного финансирования. Однако это не означает, что социальный работник может оказывать по- мощь своим малообеспеченным клиентам, экспроприируя сред- ства у их более обеспеченных сограждан и играя, таким обра- зом, роль «благородного разбойника» или допуская обман, совершая нечестные поступки. Даже если в соответствии с действующим уголовным законодательством такой социальный работник не может быть привлечен к ответственности, его деятельность получит в общественном сознании негативную оценку, которая будет затем перенесена на весь институт со- циальной работы. Поэтому для социального работника дей- ствия по принципу вседозволенности, пусть даже во имя ве- ликой благородной цели, недопустимы. Для достижения по- ставленных целей необходимо выбирать только узаконенные, одобряемые обществом, имеющие высокую моральную цен- ность средства.

Действия. Решение социального работника приступить к действиям должно базироваться на понимании и знании того, какую пользу эти действия принесут клиенту и обществу. Действия должны осуществляться на основе уважения к кли- енту и к лицам из его социального окружения, заботы об их достоинстве и подлинном благополучии. Ответственность за разработку плана или программы этически приемлемых дей- ствий по реализации цели всегда полностью возлагается на социального работника. Несмотря на то, что клиент — полноп- равный участник обсуждения вариантов решения проблемы и

¹ Фромм Э. Психоанализ и этика. — М., 1993. — С. 152.

52

53

даже обладает правом «вето» (т. е. может не согласиться на пред- лагаемый социальным работником вариант решения), приня- тия решения именно социальный работник как специалист, об- ладающий необходимыми знаниями и полномочиями, опреде- ляет порядок действий и, следовательно, несет за них ответ- ственность. Этика требует, чтобы специалист всегда информи- ровал своего клиента обо всех этапах предпринимаемых им дей- ствий и разъяснял их сущность, рассказывал обо всех суще- ственных моментах, которые могут повлиять на достижение цели, а также на желание клиента достигнуть данной конкрет- ной цели.

Конечный результат. Результат — это естественный ожи- даемый продукт деятельности. Приступая к работе, социальный работник уже на этапе целеполагания представляет, что имен- но он хочет и может получить по завершении работы. Однако, как правило, реальный конечный результат отличается от ре- зультата планируемого, т. е. от поставленной цели, поскольку цель — это идеальный вариант ожидаемого результата. Насколь- ко отличается реальное от идеального — зависит и от объектив- ных, и от субъективных причин. В любом случае социальный работник должен принять меры к тому, чтобы максимально нейтрализовать негативное действие субъективного фактора, т. е. мобилизовать себя и клиента, привлечь все необходимые ресурсы общества для выполнения поставленной задачи. Он так- же должен хорошо знать о возможных объективных препят- ствиях на пути к достижению цели и своевременно, в ходе раз- работки плана деятельности, предусмотреть варианты действий при их возникновении.

Однако успех также должен «вписываться» в границы этичес- ких норм, и социальный работник должен постоянно контролиро- вать соответствие запланированного реально ожидаемому. Ему не следует начинать работу, если ее результаты способны оскорбить его моральное чувство, а негативные последствия поставят под воп- рос его усилия. Это относится не только к его собственным дей- ствиям, но и к действиям его коллег, которые затрагивают и его самого как представителя данной структуры или всей системы.

В целом этика социальной работы включает в себя следую- щие уровни:

— применение внутренних этических стандартов ко всем ти- пам взаимодействий внутри системы: социальный работник —

клиент, социальный работник — социальный работник, соци- альный работник — коллектив социального учреждения, соци- альная служба — социальная служба и т. п. На этом уровне про- исходит формирование самих действий и отношений, возника- ющих в системе и их оценивание с точки зрения представите- лей профессиональной группы;

• оценка поведения и действий конкретных социальных работников и социальных служб с точки зрения этических стандартов универсального характера, принятых обществом в качестве моральных норм. На этом уровне социальные работ- ники и их действия рассматриваются и оцениваются как бы извне, со стороны клиентов и их социального окружения. Вме- сте с тем на этом уровне на поведение и действия социальных работников также оказывается формирующее их с точки зре- ния ожиданий клиентов и их окружения воздействие;

• оценивание социальной работы в целом как социального института, в рамках которого социальные работники включа- ются в широкий спектр внешних взаимоотношений с любыми структурами, с точки зрения его (социального института) со- циальной целесообразности и нравственности. Этот уровень включает в себя оценку социальной полезности, необходимо- сти социальной работы для общества и ее объективное при- знание обществом, сопоставление этичности содержания и внешних проявлений профессиональной деятельности с точ- ки зрения ожиданий общества.

Этическая оценка на любом из уровней носит объективно- субъективный характер. Субъективность оценки связана с тем, что оценивание производится людьми и исключить личност- ный фактор не всегда удается. Так, например, в случае оцен- ки социальной работы клиентом, его мнение во многом зави- сит от того, насколько полно удалось социальному работнику решить его личную проблему, и не всегда клиент учитывает действительно объективные возможности для такого решения.

Оценка, со стороны общества также может быть не вполне объективной, поскольку общество социально неоднородно; далеко не все граждане имеют исчерпывающие сведения об институте социальной работы, его возможностях и потребнос- тях. Оценка социальной работы как социального института обществом и государством, как правило, может различаться. Государство, создавая институт социальной работы, исходит из

54

55

потенциала этого института, который может быть в будущем при определенных обстоятельствах реализован; для общества же наибольший интерес представляет не потенциал, а конеч- ный результат, причем общество, безусловно, не всегда осведом- лено об условиях, при которых деятельность института соци- альной работы становится оптимальной.

Нравственные нормы, регулирующие профессиональное поведение и отношения, возникающие в процессе профессио- нальной деятельности, в социальной работе выполняют опре- деленные функции. Функции этики профессиональной рабо- ты определяются множеством факторов, основными из кото- рых являются сущность, содержание и направленность про- фессии.

Основными функциями этики социальной работы можно счи- тать следующие:

оценочная — дает возможность оценивать с точки зрения соответствия моральным нормам и принципам поведение и дей- ствия, цели и задачи участников процесса, их устремления и намерения, избранные ими средства достижения цели и конеч- ные результаты;

регулятивная — вытекает из потребности регулировать пове- дение и действия социального работника в различных формаль- ных и неформальных ситуациях с тем, чтобы они гармонично вписывались в деятельность всей профессиональной группы и соответствовали сущности профессии;

организационная — служит улучшению организации соци- альной работы, требуя от участников процесса деятельности творческого выполнения своих обязанностей и профессиональ- ного долга;

управляющая — служит средством социального управления поведением и действиями социального работника в ходе про- цесса в интересах дела;

мотивационная — служит средством формирования социаль- но и профессионально одобряемых мотивов деятельности;

координирующая — обеспечивает сотрудничество всех участ- ников процесса оказания социальной помощи клиенту, осно- ванное на доверии и взаимной помощи;

регламентирующая — направляет и обусловливает выбор социальным работником или социальной службой целей, мето- дов и средств оказания помощи клиенту;

воспроизводственная — позволяет воспроизводить действия со- циальных работников и отношения социальных работников между собой и с клиентами на основах морали и нравственности;

воспитательная — служит средством воспитания и совершен- ствования личности как социального работника, так и его кли- ента и социального окружения клиента;

коммуникативная — служит средством коммуникации меж- ду специалистами и их клиентами;

оптимизирующая — способствует повышению эффективно- сти и качества социальной работы, повышению статуса про- фессии в обществе, уровня его моральности;

стабилизирующая — способствует стабилизации отношений среди социальных работников, между социальными работни- ками и клиентами и их близкими, между социальными ра- ботниками и представителями различных учреждений;

рационализирующая — облегчает социальному работнику выбор целей, методов и средств воздействия, выбор наиболее эффективного и приемлемого с точки зрения профессиональ- ной морали решения;

превентивная — предохраняет, предостерегает социально- го работника от поступков и действий, наносящих вред кли- енту и обществу;

прогностическая — позволяет прогнозировать действия и поведение отдельных социальных работников и их коллекти- вов, их этическое развитие;

разрешения противоречий — способствует устранению, раз- решению и сглаживанию противоречий, возникающих в про- цессе социальной работы между ее субъектами и объектами; информационная — приобщает социальных работников к системе ценностей профессиональной социальной работы и профессиональной морали;

социальная — способствует созданию условий, благоприят- ных для осуществления социальной работы в обществе;

социализирующая — служит делу приобщения социально- го работника к господствующей в обществе системе ценностей и морали.

Многообразие функций профессиональной морали социального работника обусловлено ее высокой социальной значимостью.

Этически ориентированная социальная работа соединяет су- щее с должным на основах морали и нравственности. Она не ог-

56

57

раничивает себя абстрактными нормами и ценностями, а рас сматривается в практических ситуациях, учит видеть контекст поведения и действий специалиста, выходящий за рамки чисто практических, непосредственных производственных интересов, т. е. помогает сопоставить объективное и субъективное, абсо лютное и ситуативно обусловленное. Этика социальной работы изучает поведение специалиста относительно ценностных ори- ентации, оценивает его мотивы и результаты его действий с точ- ки зрения добра и зла. Она подчиняется одному из важнейших этических постулатов: каждый социальный работник ответ- ствен за зло и несчастье, о котором он знает и которое может предотвратить.

Вопросы социальной ответственности наиболее непосред- ственно встают перед социальными работниками при практи- ческой работе с клиентами. В той мере, в какой происходят изменения с клиентом или в социальной среде, меняется и сама ситуация, а следовательно, и ее этическая оценка. Реа- лизация этической оценки при этом возможна на различных уровнях — от уровня отдельного клиента до уровня всего об- щества. В связи с оценкой деятельности правомерно ставить вопрос о критериях моральности, в соответствии с которыми эта оценка производится.

Под критерием моральности (нравственности) понимается совокупность представлений о добре и зле, справедливости как содержании моральных требований к профессиональному по- ведению и действиям. Критерии нравственности в социаль- ной работе двояки — с одной стороны, они содержат требова- ния общего характера к действиям социального работника, имеющим общесоциальное значение, с другой — содержат требования к эффективности и качеству самой социальной работы. Такой подход к определению критериев нравственно- сти не позволяет свести их к узкопрофессиональным интере- сам и в то же время не дает возможности игнорировать обще- гуманистические ценности профессии. Можно выделить на этом основании ряд критериев.

Содействие общественному прогрессу. Этот критерий харак- терен для всех видов профессиональной деятельности, и каж- дая профессия вносит свой вклад в общественный прогресс. Социальный работник, как профессионал, обязан содействовать самореализации своего клиента, повышению его личностного

потенциала. Соответственно, повышение потенциала личности приведет к повышению потенциала всего общества, что и будет способствовать социальному прогрессу.

Формирование высоконравственной личности. В процессе социальной работы формируется личность не только социаль- ного работника, но и, с помощью его воздействия, личность клиента. В связи с этим нравственными можно считать лишь те действия социального работника, которые ведут к форми- рованию высоконравственной личности — как его самого в качестве специалиста, так и его клиента.

Социальная целесообразность. Социальная работа в целом и деятельность каждого отдельного социального работника или службы руководствуется критерием социальной целесообраз- ности, основанном на потребностях и возможностях общества. Именно общество определяет, какие категории граждан и на каких условиях становятся клиентами социальных служб, какого рода услуги им могут быть предложены.

Сотрудничество участников процесса. Нравственной мож- но считать только такую деятельность социального работни- ка, которая приводит к активному сотрудничеству участни- ков процесса (коллег, клиента, его близких), что, в свою оче- редь, влияет положительно на результаты взаимодействия, повышает авторитет как социального работника и социаль- ной работы в целом, так и клиента.

Обеспечение всестороннего положительного влияния на уча- стников процесса. Социальный работник оказывает многосто- роннее влияние в ходе своей профессиональной деятельности. Решая (или способствуя решению) проблем клиента, он одно- временно воздействует на материальные условия его жизни, его психику, причем вне зависимости от того, какая именно помощь клиенту требуется и оказывается. Оказывается влия- ние и на коллег социального работника — он может служить примером для них. Положительное влияние тем самым ока- зывается и на все общество, заинтересованное в максималь- ной эффективности социальной работы.

Критерии моральности социальной работы могут служить не только для оценки деятельности специалистов в области социальной работы и самой социальной работы как специфи- ческого вида профессиональной деятельности, но и для оценки самих моральных требований к социальной работе. Они позво-

58

59

ляют различить узкопрофессиональные нормы, выражающие интересы социальных работников как представителей профес- сии, и нравственные нормы, представляющие ценность и инте- рес для всего общества. Собственно, вторая группа профессио- нальных этических норм социальной работы и является той нравственной основой, которая привела к появлению в нашем обществе профессии социального работника.

Социальная работа является деятельностью, осуществляв-' мой в сложных формальных и неформальных ситуациях. При этом социальный работник должен учитывать, что несет эти- ческую ответственность перед клиентом, его социальным ок- ружением и обществом с момента принятия решения и до получения конечного результата во всей его полноте. В своей работе он должен руководствоваться принципами профессио- нальной этики — наиболее общими требованиями, выражаю- щими основное направление поведения специалиста по отно- шению к тому или иному субъекту отношений, возникающих в процессе социальной работы.