Анализ компаний конкурентов

Первопроходцами на российском рынке мувинговых услуг² считаются такие зарубежные компании, как Ace International Moving, Voerman, Allied Pickfords. Обладая уже готовыми технологиями транспортировки и упаковки, в середине 90-х они начали оказывать в России целый комплекс услуг, призванный облегчить процесс квартирного или офисного переезда. В начале 2000-х начинают появляться первые российские компании, специализирующиеся на подобных услугах и предлагающие их по более низкой цене, из-за чего зарубежные аналоги уже не могут с ними конкурировать. Однако, стоит отметить, что массовый потребительский рынок мувинговых услуг ещё не сложился и в сознании людей профессиональная организация переездов ещё не стала привычной, об этом свидетельствуют сильные позиции компаний, оказывающих услуги стандартных грузоперевозок, а также достаточное небольшое количество специализированных компаний. Офисные переезды преимущественно тоже осуществляются с помощью обычных грузоперевозок, только около 30% компаний прибегает к услугам мувинговых компаний.³

Проанализировав мувинговые компании Санкт-Петербурга, мы отметили, что ассортимент услуг является достаточно однородным. Стандартно компании предлагают квартирный, офисный и дачный переезд, услуги грузчиков, такелажные работы, ответственное хранение, перевозка музыкальных инструментов. Профессиональные мувинговые компании работают только на договорной основе, поэтому, прежде всего, сотрудник компании выезжает на «объект» для оценки масштаба переезда, согласования сроков. Также для всех видов переезда характерны тщательный осмотр имущества и документирование уже имеющихся на вещах и мебели повреждений, т.к. при перевозке компания несёт ответственность за сохранность перевозимого имущества. Все, проанализированные нами организации, функционирующие на рынке, оказывают услугу хранения вещей на своих складах. Во всех компаниях расчёт стоимости переезда является строго индивидуальным и практически невозможно определить чёткий прейскурант. Таким образом, стоимость переезда складывается из многих компонентов-услуг. Остановимся на перечне конкретных мероприятий, проводимых для того или иного переезда.

Квартирный переезд:

• Упаковка вещей с использованием специализированных материалов для их сохранности, разбор и упаковка мебели. Подготовка вещей к транспортировке.

• Маркировка вещей.

• Погрузка вещей в специально подобранный транспорт.

• Транспортировка вещей.

• Распаковка вещей и мебели на новой квартире, сборка мебели и её расстановка на новой квартире в соответствии с пожеланиями клиента.

• Вывоз мусора, образовавшегося в процессе переезда.

Офисный переезд:

• Выбор и доставка подходящего упаковочного материала

• Проведение сборки/разборки офисной мебели

• Упаковка всех предметов офиса, включая оргтехнику

• Предоставление специального автотранспорта для транспортировки грузов различных габаритов

• Транспортировка

• Выгрузка перевозимых вещей в новый офис

• Сборка и расстановка мебели согласно плану

• Вывоз мусора, который образовался в процессе переезда

Дачный переезд:

• Транспортировку отдельных предметов мебели.

• Доставку строительных/отделочных материалов.

• Перевозка, упаковка личных вещей.

• Перевозку садовых и комнатных растений.

При исследовании рынка Санкт-Петербурга мы выявили следующие компании, которые могут рассматриваться как конкуренты нашей организации.

«Деликатный переезд»

Компания берёт своё начало в 2000 году в Москве, в 2002 году открывается офис в Санкт-Петербурге, далее появились офисы в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Ростове-на-Дону. Компанией управляет генеральный директор. В ней есть следующие отделы: служба контроля качества, отдел по работе с клиентами, отдел развития персонала, производственный отдел, отдел маркетинга. Компания имеет развитые партнёрские связи с агентствами недвижимости и риэлтерскими компаниями (Холдинг «Миэль», Est-a-Tet, НДВ-недвижимость), банками (Банк Проектного Финансирования, Раффайзенбанк, Swedbank), магазинами товаров для дома («Уютный дом»)в частности, одной из сторон сотрудничества является система скидок для клиентов вышеупомянутых компаний. Стоимость услуг компании варьируется в зависимости от условий переезда, например, высоты этажа, на котором находится квартира, требуемого транспорта. Согласно прейскуранту компании, переезд 1-комнатной квартиры обойдётся от 8200 рублей, 2-комнатной-13500, 3-комнатной-19800.

«СИП (служба индивидуального переезда)»

По заверению на сайте компании ⁴, её опыт работы составляет 19 лет. Также на сайте компании можно рассчитать примерную стоимость заказа с помощью «калькулятора переезда». Примерные расценки стоимости в зависимости от размера квартиры такие:1-комнатная-от 3800 рублей, 2-комнатная-от 5500, 3-комнатная-от 9500. «Бережные перевозки»

Компания предлагает вышеупомянутый стандартный набор услуг. Остановимся на стоимости квартирных переездов: 1-комнатная квартира-от 7000 рублей, 2-комнатная квартира-от 12800, 3-комнатной-от 16500. На стоимость влияют следующие факторы: размер машины, длительность работ, количество рабочих, упаковка. С начала своего существования в апреле 2010 до ноября 2010 года компания осуществила более 250 переездов. ⁵

«MOVE IT»

Компания рассчитывает стоимость заказа на основе многих факторов и, в отличие, от двух вышеописанных не даёт примерной цены за квартирный переезд, основываясь на количестве комнат. Услуги грузчика компании обойдутся в 250 рублей/час, такелаж-14-16 рублей/кг. Компания имеет партнёрские связи с «Петербургской недвижимостью», «Раффайзенбанк», «Сенатор», «Империя баров ХХХХ», холдингом «Ginza Project».