ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ.

Центр современной культуры «Гараж», основанный в 2008 году Дарьей Жуковой, – международная институция с русскими корнями, формирующая платформу для развития нового мышления. Основными задачами Центра являются знакомство России с достижениями современного искусства, поднятие престижа отечественной современной культуры и поддержка молодого поколения российских художников. Деятельностью Центра является организация выставок (от обзоров крупных собраний до ретроспектив отдельных авторов или групповых показов) и различных образовательных мероприятий: семинары, лекции, дискуссии, кинопоказы, мастер-классы и курсы для взрослых и детей, также Центр ведет издательскую и научную деятельность. «Гараж» также организует и поддерживает многочисленные культурные мероприятия по всему миру.

Характеристика работы центра культуры

Центр современной культуры «Гараж» работает всего пять лет, но, не смотря на столь юный возраст, в его стенах прошло уже 23 выставки:

• Рафаэль Лозано Хеммер. Пульсирующая спираль - 12.06.08/13.06.08

• Илья и Эмилия Кабановы - 17.09.08/19.10.08

• Moscow on the move - 22.11.08/22.12.08

• Москонструкт - 09.10.09/16.10.09

• Футурология/Русская утопия- 05.04.10/23.05.10

• Будущее отсюда. Русские утопии часть 2 - 16.04.10/23.05.10

• Первый московский международный фестиваль перфоманса - 04.09.10/14.09.10

• Эпоха винила:художники и музыканты - 09.10.10/20.01.11

• The new decor - 21.10.10/06.02.11

• Фантомные монументы - 05.03.11/31.03.11

• Куба в революции - 11.03.11/24.04.11

• Жилвинас Кемпинас. Штиль - 20.04.11/10.05.11

• Фабио Виале. Мрамор - 02.07.11/21.08.11

• Japancongo - 08.07.11/14.08.11

• Международное портфолио Ревю в Москве - 29.08.11/02.09.11

• Бородович: от Дягилева до Harper's bazaar – 26.10.11/26.11.11

• Стивен Кляйн. Капсула времени - 17.11.11/04.12.11

• Вилли Дорнер. Тело в городском пространстве - 09.06.12/10.06.12

• Кино фабрика Мишеля Гондри - 16.08.12/30.09.12

• Временная архитектура парка Горького: от Мельникова до Бана - 20.10.12/09.12.12

• Арт-эксперимент - 02.01.13/23.01.13

• Филипп Паррено - 02.03.13 / 04.04.13

• Музей Всего. Выставка № 5 - 26.04.13 / 02.06.13

Как мы видим на диаграмме, самое большое количество выставок приходится на 2011 год. Причём, не учитывая две выставки, которые начались в 2010 году, а закончились в начале лидирующего. В последующие года, мы видим резкий спад, но это непосредственно связано с переездом культурного центра из Бахметьевского автобусного гаража в московский Парк им. Горького. В текущем году прошло уже три выставки, это говорит о том, что центр постепенной входит в прежний режим.

Отличает центр также и то, что он проводит внешние события, то есть выставки в других городах и странах:

• Международная биеннале фотографии FotoFest 2012. Современная русская фотография (16.03.12 / 29.04.12 Хьюстон, Техас)

• 33 фрагмента из истории русского перформанса (02.11.11 / 23.11.11 Нью-Йорк)

• Арт-группа МишМаш на ARCOmadrid (16.02.11 / 20.02.11 Мадрид)

• Рекламная Пауза (01.06.11 / 24.11.11 Venice)

• Альтернативная мода до прихода глянца, 1985-1995 (05.08.12 / 02.09.12 Дубровник, Хорватия)

• Альтернативная Мода до Прихода Глянца, 1985-1995 (03.02.12 / 13.03.12 , Санкт-Петербург)

• Международный фестиваль фотографии PHOTOVISA (18.10.12 / 17.11.12, Краснодар)

• Фестиваль современной культуры (07.04.13 / 26.04.13, Анадырь)

Регулярно, на территории культурного центра, проходят бесплатные школьные и студенческие экскурсии по выставкам. Они адаптированы для разных возрастных групп. Для записи на экскурсию достаточно заполнить заявку на сайте.

Также, для детей от 5 лет и творческих взрослых функционируют открытые мастерские. Открытые мастерские выходного дня - это место, где дети и родители своими руками создают необычные и неожиданные «произведения искусства», встречаются с самыми разнообразными практическими заданиями, охватывающими весь арсенал художественных средств.

В марте 2013 года, следуя рецептам Ф. Паррено, дети вместе с родителями смогли создать фантастические миры в картонных сферах, населить их персонажами из кино или инопланетными обитателями, а также научились азам простейшей анимации. Вход был свободный и без предварительной записи.

1 марта 2013 года, рядом с выставочным павильоном Центра «Гараж», в Парке Горького открылся Образовательный центр. В этом пространстве взрослые и дети могут посещать теоретические и практические курсы, посвященные мировому и русскому искусству ХХ–ХХI веков, архитектуре и музыке, мастер-классы, занятия по арт-терапии и психологические тренинги. В центре также проходят встречи с художниками и кураторами, кинопоказы программы GARAGE SCREEN.

Образование

За всё время работы культурного центра «Гараж» было проведено 64 лекции,

4 концерта, показано 46 кинокартин и, в рамках совместной издательской программы Центра современной культуры «Гараж» и издательства «Ad Marginem», опубликованы 22 книги.

Анализ микросреды маркетинга и потребителей услуг

При разработке программы маркетинга необходимо учитывать интересы различных групп (отделов) внутри самой организации.

Маркетинг рассматривается как взаимосвязь составляющих: товар или услуга, цена, сбыт, реклама, персонал, процесс продажи, обслуживание продажи. Влияние этих составляющих на деятельность организации существенно зависит от того, на каком рынке работает предприятие: на рынке потребительских товаров, промышленных товаров или на рынке услуг. В этом заключается анализ микросреды маркетинга.

Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Одна из концепций комплекса маркетинга (4P) включает 4 составляющих:

• товар;

• цена;

• место;

• продвижение.

Товар (product) – собственно то, что вы собираетесь предложить потребителю. Именно продукт вы потом будете рекламировать, он же является причиной, по которой вы затеяли бизнес. Нужно продумать и понять, в первую очередь для себя, зачем покупателю нужен ваш товар и чем он принципиально отличается от предложений конкурентов.

Место (place) – или канал распределения. Ваш товар должен буквально пройти путь от изготовителей к потребителю. Все, кто будет в этом участвовать, и есть этот самый канал (самая простая и распространенная схема: изготовитель – оптовик – розничный торговец – потребитель).

Цена (price) – очень важно, чтобы цена вашего товара была продумана со всех точек зрения. В любом случае при ценообразовании следует учитывать не только издержки производства, но и ожидаемый уровень прибыли. Продвижение (promotion) – этот как раз то, с помощью чего потребитель сможет узнать о вашем товаре и осознать, как же плохо ему жилось до этого. По-другому это называется маркетинговая коммуникация. Это реклама, стимулирование сбыта, PR, прямой маркетинг, информация о товаре непосредственно в торговых точках и еще ряд позиций. Обо всем этом мы также будем писать подробнее.

Рассмотрим концепцию 4Р на примере Центра современной культуры «Гараж»

Продукт

Товаром, в нашем случае, являются выставки. Они, естественно, всегда разные. Особенностью же центра является то, что он знакомит Россию с достижениями именно современного искусства, заинтересован в поднятие престижа отечественной современной культуры и поддержке молодого поколения российских художников.

Место (place) – или канал распределения

В нашем случае каналами распределения выставок являются следующие величины:

- известность художников/деятелей искусства

- модные веяния

- место расположения центра культуры

Таким образом, получается следующая картина:

Ивестность художников, как правило, не особо велика, так как речь идёт о современном искусстве. Ключевым моментом, скорее всего, являются модные веяния и стремление молодых людей провести время с толком и прикоснуться к чему-то особенному.

Место расположения «Гаража» очень выгодное - парк им. Горького, который в последние годы с неимоверной скоростью набирает свою популярность, особенно среди молодёжи.

Цена (price)

Цена на предоставляемый вид услуг является средней по городу. Для студентов, школьников и льготников действуют постоянные скидки. Нередко проходят выставки, которые можно посетить бесплатно. Также, центр создал специальный проект, под названием «ARTДРУЖБА».

*«ARTДРУЖБА» — клубное движение, присоединяясь к которому, посетитель вносит свой вклад в развитие образовательных и просветительских программ Центра. Кроме того, это неограниченное посещение всех выставок в течение года вне очереди, новости из первых рук, участие в специальных мероприятиях и другие дружеские скидки и бонусы. Это очень удачное маркетинговое решение.

Тем не менее, цена на билеты не является основным критерием выбора. Кратчайший путь к формированию конкурентного преимущества проходит через те виды деятельности, в которых предприятие зарекомендовало себя лучше всего, а соперники не обладают достаточным опытом и не смогут развиться иначе как за счет высоких затрат или в течение длительного времени. Даже если предприятие не обладает никакими преимуществами, оно должно разрабатывать свою конкурентную стратегию на основе имеющихся ресурсов и приобретенных навыков. Но прежде необходимо изучить конкурентов, их сильные и слабые стороны, сравнить их деятельность с деятельностью Центра культуры «Гараж».

По результатам проведенных исследований, были выявлены основные конкуренты центра культуры: Центр современного искусства Винзавод, Государственный центр современного искусства, Центр Современного Искусства М'АРС.

Центр Современного Искусства М'АРС - создан 21 июля 1988 года. Новое здание «М'АРСа» расположено в Пушкаревом переулке, где в двух этажах находятся хранилища, салон-магазин, медийный центр. По результатам опроса моих сокурсников, этот центр оказался самым непопулярным и неузнаваемым, не смотря на столь большой возраст центра культуры. Поэтому мы не будем рассматривать этот центр как конкурентный.

Государственный центр современного искусства - музейно-выставочная и научно-исследовательская организация, деятельность которой направлена на развитие современного отечественного искусства в контексте мирового художественного процесса, формирование и реализацию программ и проектов в области современного искусства, архитектуры и дизайна в стране и за рубежом. Учреждена в 1992 году Министерством культуры Российской Федерации. В силу того, что центр «Гараж» и Государственный ЦСИ имеют разную структуру, не будем рассматривать этот центр как наиболее конкурентный.

Основным же конкурентом является Центр современного искусства «Винзавод». Он всего на год старше ЦК «Гараж», однако, территория, на которой расположен Центр, имеет очень старую и интересную историю. Это не может не привлекать современную молодёжь и модных деятелей культуры. Туда стремятся попасть, со своими произведениями, все современные деятели культуры.

После выявления конкурентов, необходим их анализ, который поможет провести детальный анализ преимуществ и недостатков Центра культуры «Гараж» по сравнению с непосредственными конкурентами. Это поможет понять, в чем заключается преимущество цента «Гараж», которое можно будет подчеркнуть в рекламе, при продвижении центра. Кроме того, зная слабые стороны, можно найти способы преодолеть их.

Оценка основных конкурентов центра современной культуры «Гараж» приведена в таблице 10. Характеристики, которые можно оценить количественно, ****будут приведены в абсолютных единицах. Неколичественные характеристики будут приведены в относительных единицах от 0 до 1.

Таблица 10.Оценка конкурентов

№	Конкурентные характеристики	Центр современной культуры «Гараж»	Государственный центр современного искусства	Центр современного искусства Винзавод
2	Выставки (разнообразие)	4	5	5
3	Внешние проекты	4	5	3
4	Цена	3,5	5	3,5
5	Известность (узнаваемость)	3,5	5	4
6	Уровень сервиса (кафе, магазин)	4	4	5
7	Комфортность	4	5	5

Таким образом, Государственный центр современного искусства находится, так скажем вне конкуренции, так как является государственным, с многолетней историей, и имеет все необходимое для функционирования. Поэтому далее более подробно рассмотрим конкурентоспособность ЦСК «Гараж», сравнив его с основным конкурентом – ЦСИ «Винзавод».

Выделим основные критерии, по которым будем сравнивать центры современного искусства.

Цена, Уровень сервиса (кафе, магазинчики), Комфортность, Узнаваемость, Сотрудничество, Насколько интересны выставки, Художники,

Цена.

В обоих культурных центрах стоимость входа зависит от выставки. Как правило, цена не поднимается выше 350 рублей. Естественно, существуют и льготы. Для студентов и школьников цена, обычно, билета не превышает 100 рублей. Также проходят и бесплатные выставки.

Товары в магазинах имеют не самую низкую цену, но, если учитывать их эксклюзивность и оригинальность (ведь речь идёт о современном искусстве), цены приемлемые.

Цены в кафе ЦСИ «Винзавод» значительно выше, нежели в ЦК «Гараж». Но в первом центре уровень обслуживания и сервис лучше.

Уровень сервиса (кафе, магазинчики)

ГАРАЖ

На территории ЦСК «Гараж» находится книжный магазин. Он известен широким выбором изданий по классическому и современному искусству, фотографии, дизайну и архитектуре ведущих мировых издательств. Также там можно найти яркие и интересные книги для детей, забавные сувениры и подарки, и, кроме того, приобрести книги совместной издательской программы Центра «Гараж» и издательства Ad Marginem.

В павильоне Центра современной культуры «Гараж» находится кафе, с очень уютной обстановкой и весьма достойным меню.

Средний счет: 1000 рублей.

ВИНЗАВОД

МАГАЗИНЫ, ШОУРУМЫ

СуперАРТмаркет «Передвижник»

Книжный магазин Фаланстер

Студия багета «Галерея Форма»

Шоурум Transatlantique

Магазин красоты Cosmotheca

Дизайн студия интерьера Нордтекс

Модный дом Tegin Fashion House

Цех Дарьи Разумихиной

Фотокабинка Шнельфото

3D paneli

Магазин «Нора Кролика»

Шоурум Mustang Jeans

Книги. Искусство

Магазин Electra

Галерея грампластинок «33 1/3»

ОЧЕВИДНОЕНЕВЕРОЯТНОЕ

TRITONA STUDIO POSTPRODUCTION

РЕСТОРАНЫ

[цурцум]кафе

Кафе «Хитрые люди»

Перечень услуг центров культуры количественно сильно отличается. ЦСИ «Винзавод» предоставляет огромный спектр различных услуг, начиная фотокабинкой и заканчивая магазинами одежды. ЦСК «Гараж» может похвастаться лишь одним кафе и книжным магазином.

Дело в том, что на территории ЦСИ «Винзавод» расположено 23 площадки, 8 из которых

предоставлены для проведения: выставок, презентаций, мастер-классов, лекций и концертов. Остальные же площадки предоставлены для различных услуг.

Территория ЦСК «Гараж» гораздо меньше, поэтому количество услуг не такое обширное. Но, все же, главные услуги предоставлены. А специфика ЦСИ «Винзавод» продолжает оставаться столь исключительной.