31

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования

Белорусский государственный университет физической культуры

Институт туризма Кафедра менеджмента туризма и гостеприимства курсовая работа

по дисциплине: «Основы менеджмента»

на тему: Человеческий фактор и его развитие на предприятии

Подготовила:	студентка группы № 424 факультета туризма и гостеприимства Кублицкая Надежда Сергеевна
Руководитель:	Фоменок Ольга Ивановна преподаватель

Курсовая работа защищена на оценку
«______» «___»___________2013г.
_____________	________________

Минск 2013г.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………	3
ГЛАВА 1 ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ....………………	5
1.1 Новые требования к руководителям …………………………………….	5
1.2 Основные черты управленческого профессионализма…………………	7
1.3 Взаимосвязь качества труда и профессионализма сотрудников……….	9
ГЛАВА 2 ФОРМИРОВАНИЕ ДЕЛОВОГО ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ………………………………………………………………..	14
2.1 Значение норм и нормативного поведения в бизнесе …………………	14
2.2 Координация на предприятиях ………………………………………..	17
ГЛАВА 3 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР И ЕГО РАЗВИТИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТОП-ТУР»……………………….…………………………………………………	22
3.1 Общая характеристика предприятия …………………………………….	22
3.2 Человеческий фактор и его развитие на предприятии ООО «Топ-тур»	24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………….……………	28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ….…………………..	30

Введение

Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Было время, когда считалось, что машина, автомат или робот вытеснят человека из большинства организаций и окончательно утвердят превосходство техники над работником. Однако хотя машина и стала полновластным хозяином во многих технологических и управленческих процессах, хотя она и вытеснила человека частично или даже полностью из отдельных подразделений организаций, роль и значение человека в организации не только не упали, но и увеличились. При этом человек стал не только самым ценным «ресурсом» организации, но и самым дорогостоящим. Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах деятельности, говорят не о размере их производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе работников в организации. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала.

Персонал становится ключевым условием, фактором повышения качества и производительности труда. Постоянные и часто глобальные изменения во внешней среде обязывают успешную организацию быть динамичной и изменяющейся. Успех же любых организационных инноваций определяется степенью заинтересованности персонала в осуществляемых реформах. Основой человеческого фактора является личность: психологический облик человека, как дееспособного члена общества, сознающего свою роль в обществе.

Целью данной работы является выявить влияние человеческого фактора на формирование и деятельность предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

– изучить развитие управления человеческими ресурсами;

– оценить профессиональное управление предприятием;

– понять, как формируется деловое организационное поведение;

– изучить роль человеческого фактора в управлении, роль лидера в управлении.

Объект исследования - человеческий фактор в организации, а также управление человеческими ресурсами.