Достигайте синергии

Если связать два деревянных бревна, то они выдержат нагрузку, значительно превышающую сумму их возможностей по отдельности. Целое больше суммы его частей. Один плюс один равняется трем или даже больше.

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей

Когда люди доверяют друг другу и между ними возникает эмпатия – их общение мгновенно выходит на новый уровень и приобретает новое качество. Такое общение становится плодотворным и творческим. В нем возникает подлинное взаимопонимание между участниками – когда все начинают понимать друг друга буквально с полуслова. В таком общении рождается человеческая общность, обладающая гораздо большей энергией и возможностями, чем простая сумма энергий и возможностей всех входящих в эту общность людей.

Таким образом словно бы рождается некая новая, мощная, творческая сила – взрыв творческой энергии, который называется синергией.

...

Термином «синергия» обозначается эффект, производимый в результате взаимодействия неких факторов, если этот эффект больше, чем сумма эффектов, производимых каждым фактором по отдельности. Например, в результате мозгового штурма с участием пяти человек может родиться гениальная идея, которая не появилась бы, если бы каждый размышлял в одиночку, а потом была бы предпринята попытка суммировать результаты их размышлений.

Все лучшие решения в науке, искусстве, бизнесе, в личных взаимоотношениях и любых видах коллективного творчества обязаны своим появлением именно синергии. Только синергия способна «вытолкнуть» вас на вершины успеха.

Многие люди так или иначе знакомы с синергией. Она может возникать в слаженной игре спортивной команды, актеров на сцене, в учебной аудитории, в шумной дискуссии или тихой задушевной беседе двоих людей. В такой ситуации всегда появляется атмосфера душевного подъема, воодушевления, открытости, творчества и сильных положительных эмоций, объединяющих всех участников.

Но большинство людей в своей жизни встречались лишь с незначительными проявлениями синергии. Стивен Кови считает это настоящей трагедией: люди проживают свою жизнь, так ни разу и не попытавшись явить миру и использовать свой огромный творческий, интеллектуальный, эмоциональный потенциал – все те огромные дары, доступ к которым нам раскрывает синергия.

Чтобы эти дары стали доступны, мы можем шаг за шагом преодолевать препятствия, мешающие возникновению синергии, и создавать для нее условия.

Вот эти условия, необходимые, чтобы возникла синергия:

1. Наличие собственного кредо, принципов и, как следствие, уверенности в себе у каждого участника. Эти качества вы развили, осваивая навык 2.

2. Высокий кредит доверия между всеми участниками общения. Способы его пополнения вы узнали, осваивая навык 4.

3. Поддерживаемая всеми участниками общения модель взаимоотношений «Я выиграл – Ты выиграл». Этому вы учитесь также в процессе освоения навыка 4.

4. Стремление каждого участника общения сначала понять другого, и только потом – быть понятым. Эту задачу вы решаете, осваивая навык 5.

5. Способность ценить различия между людьми. Чтобы приобрести эту способность, вам надо отказаться от привычки убеждать других в своей правоте. Синергия возникает не тогда, когда люди ищут нечто общее между собой, а тогда, когда каждый стремится понять и оценить по достоинству то, чем другие отличаются от него. Попытайтесь допустить такую вероятность, что нет правых и неправых: каждый прав, только по‑своему. Используя свойство эмпатии, вы можете понять и почувствовать, почему другой человек так же уверен в свой правоте, как вы – в своей. Это не значит, что вы непременно должны с ним согласиться. Но, поняв его точку зрения, вы можете увидеть проблему в другом ракурсе – она предстанет перед вами более объемно. Это позволит вам найти третье решение – более эффективное, чем два ваших решения по отдельности. Так и возникнет проявление подлинной синергии.

6. Умение нейтрализовать сдерживающие силы и наращивать движущие силы. Чтобы обрести это умение, вам нужно знать, что в любом коллективе, стремящемся к общей цели, так или иначе возникает взаимодействие сдерживающих и движущих сил. Сдерживающие силы – это соперничество, обиды, настрой на самооборону. Движущие силы – это взаимное уважение, доверительность и открытость. Простым наращиванием движущих сил невозможно преодолеть сопротивление сдерживающих сил: чем больше вы будете пытаться отодвинуть их в сторону, тем больше они будут расти и сопротивляться. Нейтрализовать сдерживающие силы можно только одним путем: войти в состояние доверия, открытости и начать откровенно говорить обо всем том негативном, что стоит между вами и мешает двигаться к цели. Только говорить об этом надо мягко, спокойно, не поддаваясь эмоциям и не обвиняя друг друга. И тогда само по себе обсуждение этих сдерживающих сил – например, обиды – способно стать проявлением синергии. Такое обсуждение поможет разрешить все недоразумения, устранить недопонимание между вами, в результате чего у вас пропадет желание бороться и защищаться, вы начнете лучше относиться друг к другу и более плодотворно сотрудничать.

Синергию невозможно запланировать, не существует технических приемов для ее создания. Но при соблюдении этих условий синергия может возникнуть сама собой, даже помимо вашей воли.

Определенные усилия могут потребоваться вам, чтобы преодолеть всевозможный негатив, который может встать между вами. Попытки навязать другим свое мнение, непримиримость к точке зрения другого, борьба за первенство, попытки самоутвердиться за счет унижения других – вот основные причины, почему синергия не возникает, когда прочие условия соблюдены. В таких случаях мы часто чувствуем себя загнанными в тупик, говорим, что «с людьми очень трудно ладить», «людей трудно понять», «с этими людьми невозможно работать» и т. д.

На самом деле эти проблемы разрешимы – если мы научимся эмпатическому слушанию и, войдя в режим открытости и доверительности, сможем спокойно обсудить все то, что встает между нами.

У большинства людей привычки к негативным реакциям заложены очень глубоко на подсознательном уровне. Поэтому нужно изо дня в день бдительно следить за их проявлениями и подходить к их нейтрализации настойчиво, с максимальной осознанностью. В этом вам поможет следующее упражнение.

Учитесь нейтрализовать негатив в общении

Начните более пристально приглядываться к людям, которые вызывают у вас неприязнь или раздражение. Попробуйте начать видеть в них хоть что‑нибудь хорошее. Попробуйте понять их чувства и внутреннее состояние. Как вы думаете, почему они стали такими, какие есть? Наверняка для этого есть какие‑то серьезные внутренние причины, о которых вы раньше не задумывались, видя лишь внешние проявления. А чем вызвана ваша неприязнь к этим людям? Тем ли, что они такие «плохие», или, может, вы просто чего‑то в них не поняли, не разглядели, или ваше раздражение на них – следствие недоразумения?

Попробуйте поговорить с одним из этих людей, используя приемы эмпатического слушания. Если этот человек также откроется – попытайтесь путем откровенного обсуждения нейтрализовать «сдерживающие силы», мешающие вашему общению. Если между вами возникнет синергия, то весь негатив исчезнет, недоразумения разъяснятся, а может быть, вы даже станете лучшими друзьями.

Без синергии работа любой команды не может быть эффективной. Успех – это всегда результат синергии. Исключений не бывает. Только синергия обеспечивает то, что называется командным духом. Рабочий коллектив без синергии – это просто некоторое количество разобщенных людей, между которыми неминуемо возникает скрытое или явное соперничество, а то и вражда. В такой атмосфере невозможно появление ни единой искры творчества, полностью исключены совместные достижения. Семья без синергии также распадается на отдельных людей, с трудом уживающихся под одной крышей.

Лишь в команде, проникнутой духом синергии, возможен и общий успех, и наиболее полное творческое развитие каждого.

Постоянно возвращайтесь к навыкам эмпатического слушания. В этом – один из главных ключей к синергии. Вы обязательно добьетесь успеха, если к тому же не будете забывать о ценности отличий между людьми. Когда вы начнете спокойно относиться к тому, что другие думают иначе, вы заметите, как ваш собственный мир становится шире и богаче. Вы научитесь понимать даже тех, с кем вы не согласны, и уважать их за наличие собственной точки зрения. Это обогатит ваше общение и сделает возможным совместный успех даже несмотря на имеющиеся разногласия.

Научиться лучше понимать других, даже тех, с кем вы не согласны, поможет следующее упражнение.

Научитесь понимать тех, с кем вы не согласны

Вспомните кого‑нибудь из тех людей, с которыми у вас сейчас есть разногласия. Попробуйте понять этого человека, применяя навыки эмпатии. Начните относиться к его точке зрения с уважением, ценить ее, даже если она кардинально отличается от вашей. Если вам захочется сказать «Он не прав!» – не делайте этого, отодвиньте свои суждения в сторону хотя бы на время. Ведь этот человек считает себя правым. Поставьте себя на его место и подумайте, на чем основана его уверенность. В чем его правота, отличающаяся от вашей, но тоже имеющая право на существование? Может быть, его точка зрения способна и для вас открыть возможность другого взгляда на проблему?

Если захотите, поговорите с этим человеком, уточните, правильно ли вы его поняли. Не обязательно соглашаться с его точкой зрения – но примите как данность те отличия, которые есть между вами, и не стремитесь их преодолеть. Подумайте, возможно ли создать условия для синергии между вами.

Одна из задач, которую легко решает синергия, – это примирение противоречий между людьми и поиск таких решений, которые устраивают всех. Представьте себе ситуацию общения двух людей, встречающуюся, к сожалению, очень часто: если они не согласны друг с другом, то каждый отстаивает свою правоту, пытается разоблачить неправоту другого, и в итоге, скорее всего, либо кто‑то один вынужден под давлением принять чужую точку зрения, будучи внутренне с ней несогласным, либо оба расходятся, так и не найдя общего языка, а подчас став чуть ли не врагами. Оба этих человека не осознают, что сами лишили себя возможности посмотреть на ситуацию шире, как бы подняться над нею, с пониманием относясь к позиции другого, и благодаря этому найти альтернативное решение – лучшее, чем те, что оба они предлагали по отдельности.

Третья альтернатива – это одна из главных возможностей, которые дает нам синергия. Попробуйте в любой ситуации, где сталкиваются две (или больше) разные позиции, задаться целью искать и находить третью альтернативу – такую, которая в итоге устроит все стороны, причем никто не останется обиженным или ущемленным.

Следующее упражнение подскажет вам, как искать и находить третью альтернативу.

Тренируйтесь в поисках третьей альтернативы

Вспомните ситуации в вашей жизни, когда ваше мнение сталкивалось с противоположным (или просто другим) мнением другого человека и вы так и не смогли найти общий язык, от чего, возможно, пострадало и общее дело, и ваши отношения. Например, вы хотели в выходные отправиться на рыбалку, а ваша жена – в гости к родителям. Детей вы поочередно перетягивали каждый на свою сторону и в итоге пришли к варианту, где кто‑то неминуемо остался обиженным.

У каждого человека найдутся аналогичные примеры как в сфере личной, так и профессиональной жизни.

Подумайте о том, как бы вы себя повели, если бы уже тогда владели навыками, ведущими к синергии. Каким образом вы попытались бы понять точку зрения другого? Как вы думаете, какие чувства, мысли, мотивы им руководили? Как бы вы подошли к решению, учитывая не только свое, но и его мнение и отношение к проблеме? Каким образом попытались бы найти третий вариант, устраивающий обоих?

Как вы думаете, каким могло бы быть решение в этом случае?

(Например, найти место для рыбалки неподалеку от дома родителей и заодно навестить их.)

Не всегда нам удается сразу перейти к синергичным отношениям с другими. Даже если мы всей душой заинтересованы в синергии, все равно для нас невозможно контролировать этот процесс и включать в него других людей, если они упорствуют в своей закрытой оборонительной позиции.

Воздействие на других людей лежит вне вашего круга влияния. Вы не можете их изменить, если они сами не захотят измениться.

Но вы можете начать с себя. Вы можете стать внутренне синергичным.

Каждый из нас имеет дело прежде всего с самим собой и лишь потом с другими. Первые три навыка научили вас, как обрести собственный центр – внутренний стержень, чтобы начать от него прокладывать свой путь к успеху. Это помогло вам стать более уравновешенным человеком. И все же каждому из нас свойственны те или иные внутренние конфликты. Стать внутренне синергичным – значит примириться с самим собой, принять себя во всех своих проявлениях и позволить всем сторонам своей натуры жить и действовать в унисон, гармонично проявляясь во всех жизненных сферах.

Вспомните: все, что касается вас лично, лежит внутри вашего круга влияния. Если вы не можете повлиять на других людей – вы вполне можете примирить ваши внутренние противоречия и настроить разные стороны вашей натуры на синергичное сотрудничество.

У каждого из нас есть правое и левое полушарие головного мозга. Правое отвечает за эмоции, чувства, интуицию, левое – за логику и аналитическое мышление. Всегда ли ваш разум в ладу с вашим сердцем? Уживаются ли эмоции и здравый смысл? Вы привыкли руководствоваться логикой – или чувствами?

А ведь в человеческом существе важно все: и логика, и чувства, и сердце, и разум, и голос интуиции, и трезвый рациональный ум. Синергия – способ преодолеть однобокость мышления и восприятия, которым в той или иной степени страдают все люди.

Если вы доверяете лишь логике, попробуйте понять, что голос интуиции, смутных предчувствий и ощущений тоже имеет право на существование. Выслушайте и поймите его. Затем с тем же пониманием прислушайтесь к голосу логики. Возможно, вы поймете, что противоречие между ними – только мнимое. В итоге не исключено, что вы, прислушавшись и к тому и к другому, соедините воедино возможности как аналитической, так и творческой своей составляющей и найдете третий вариант – устраивающий обе стороны вашей натуры.

Ваша жизнь, ваши решения и действия от этого станут гораздо богаче и эффективнее. Кроме того, внутренне синергичный человек начинает своим примером воздействовать на других людей. Одно лишь появление гармоничного человека в команде способно даже без слов настроить на гармоничные взаимоотношения всех остальных. Таким образом, начиная со своего круга влияния – меняя себя – вы тем самым расширяете этот круг влияния и начинаете позитивно влиять на других. И тогда синергии в работе с другими будет достигнуть значительно легче. Тот, кто внутренне синергичен, способен стать тем катализатором, кто включит синергетический процесс в общении даже с враждебно настроенными людьми. А где есть синергия, там исчезает враждебность.

Освоив навык 6, вы пришли к результату и высшему проявлению пяти предшествующих навыков, соединенных вместе, – каким и является способность достигать синергии.