5. Функция контроля. Сущность, типология, этапы.

Функция контроля – некий процесс, при помощи которого рук-во получает информацию о состоянии дел по выполнению плана и о ходе решения тех или иных задач для достижения целей организации. Это вид управленческой деятельности, обеспечивающий возможность удержания организации на выбранном пути достижения целей. В современной практике управления используются различные виды контроля.

По контролируемым объектам различают:

· контроль хода производственных процессов, · технологический контроль; · финансовый контроль; · контроль трудовой дисциплины и т.д.

По периодичности контроль может быть: систематический, периодический и разовым.

По широте охвата различают: общий и выборочный контроль.

Текущий контроль имеет две основные разновидности — стратегический и оперативный контроль. Цель стратегического контроля - проверка деятельности организации на соответствие ее стратегическим целям. Цель оперативного контроля - определить соответствие текущей деятельности определенным критериям, нормативам и параметрам. В силу этого оперативный контроль в большей степени связан с производством.

Заключительный контроль касается сравнения запланированных показателей с реальными, выявление причин, по которым результаты именно такие. Кроме того, итоговый контроль является основанием для составления будущих планов, а также рекомендаций и указаний для работников.

Этапы процесса контроля (как основные элементы контроля) включают:

• Установление показателей деятельности предприятия, выработка критериев и стандартов

• Измерение фактически достигнутых результатов и определение отклонений от установленных величин (стандартов).

• Проведение корректировок в случае, когда достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Создание механизма реализации функции контроля связано с проведением определенной совокупности работ, выполнение которых является обязательным (или настоятельно рекомендуемым): Определение концепции контроля: система контроля, процессы контроля; Определение области контроля; Определение объема контроля; Определение и учет общх требований и норм контроля (этические,правовые, производственные и т. п.); Определение целей и структуры органов контроля.

6. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы.

Группа - это два или более индивидуума, которые собираются вместе для достижения определенных целей.

Виды: Большие и малые; Реальные (педагогический коллектив университета, к примеру) и условные (на основе некоторых признаков: половых, национальных, возрастных и др.); Высокоразвитые и слаборазвитые; Формальные и неформальные.

Формальные группы (официальные) имеют некоторую нормативно закрепленную организационную структуру, юридически фиксированные права и обязанности, назначенное или избранное руководство. Формальные группы создаются для решения определенных задач.

Типы формальных:

-Командная группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями.

- Рабочая группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.

- Комитет — целенаправленно создаваемая группа для решения определенных задач.

Неформальные (неофициальные) группы не имеют юридически фиксированного статуса, но характеризуются сложившейся системой межличностных отношений (дружбы, симпатии, взаимопонимания, доверия и т. д.); не являются организационной структурой, они возникают сами вследствие потребности людей в социальных контактах. Они состоят из людей, формально не связанных по работе, но объединяющихся для решения некоторых специфических задач, например, для проведения совместного досуга, компания болельщиков одной спортивной команды или выпускников одной учебной группы университета.

Групповая динамика  –  это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей.

Этапы развития трудового коллектива:

• Диффузная группа (группа людей, не имеющих общей цели и деятельности).

• Группа-ассоциация (есть общая цель, официальная структура, но нет совместной деятельности).

• Группа-кооперация (формируется общая деятельность + есть цель).

• Группа-автономия (развита групповая сплоченность, эффективная общая деятельность)

• Трудовой коллектив (организация, характеризующаяся совместной социально значимой деятельностью).

1 стадия  –  формирование новой группы: устанавливаются необходимые взаимоотношения, вырабатываются нормы и распределяются целевые роли, необходимые для существования группы. Групповая деятельность как таковая важной пока не считается, и при выполнении работы используется коллективный метод  –  каждый вносит свой индивидуальный вклад и решения принимаются на основе голосования.

2 стадия – приобретение навыков: происходит определение форм деятельности. Она начинается, когда группе поручают обширную и достаточно сложную работу, требующую общего решения. Трудным моментом является временное недоиспользование потенциала каждого работника и вызванное этим недовольство. Здесь же происходит окончательное распределение ролей.

3 стадия – упрочение: группа выступает как единый коллектив. Роли определены, выработаны собственные приемы работы и ее характер. Основная проблема для каждого члена группы  –  компромисс между индивидуальностью, с одной стороны, и принадлежностью к группе и ее нормам – с другой.

4 стадия – разделение. Она сигнализирует о необходимости рационального анализа сложившейся к данному моменту ситуации: недовольства ранее подавляемого во имя формирования отношений, форм и методов общения. При выявлении неразрешимых психологических или формальных противоречий на этой стадии происходит разрушение группы или образование нескольких меньших групп с различными внутренними нормами. 5 стадия  –  внутренняя гармония: выработка общего согласия на достаточно прочной основе общности интересов и жизненных позиций; появляется признание ценности для группы каждого ее члена как личности и работника, а также осознание ценности группы в организации и ее положительных сторон; возрастает стабильность группы; окончательно складывается дружеская атмосфера.

6 стадия  –  дробление (разрушение группы) наступает в результате неразрешенных проблем. Если группа эффективна, то для ее восстановления требуется вмешательство руководителя организации и разъяснение пользы группы для организации. В противном случае разрушение следует признать логическим завершением групповых отношений.

Лидерство – это способность влиять на людей, чтобы побудить их работать в направлении достижения целей. Лидерство является одним из важных социально-психологических механизмов реализации власти в группе. Для того чтобы задействовать этот механизм, необходима совместимость целей лидера и участников группы. В этом принципиальное отличие лидерства от власти. Для существования власти не обязательно требуется совместимость целей, например, если основой власти являются личные качества индивида.