- •1. Определение менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.
- •2. Функция планирования в менеджменте. Понятие, сущность виды.
- •3. Функция организации в менеджменте. Типология, содержание, элементы.
- •4. Функция мотивации. Теории мотивации.
- •5. Функция контроля. Сущность, типология, этапы.
- •6. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы.
- •7. Виды власти. Классификация стилей руководства.
- •8. Факторы эффективности менеджмента.
- •9. Разнообразие моделей менеджмента: американская, японская и др.
- •10. Развитие менеджмента в России.
- •11. Структурирование организаций. Типы организационных структур.
- •12. Типология конфликтов в менеджменте. Конфликто-компетентность менеджера.
- •13. Внутренняя среда организации и факторы внешнего воздействия.
- •14. Закон синергии
- •15. Закон развития организации
- •16. Содержание корпоративной культуры.
- •17. Синергетический эффект
- •18. Причины сопротивления организационных изменений.
- •19. Закон самосохранения организации.
- •20. Принципы системного подхода.
- •21. Нормы управляемости организации.
- •22. Характеристика функциональных организационных структур.
- •23. Теории поведения человека в организации. Управление поведением организации.
- •24. Коммуникативное поведение в организации.
- •25. Персональное развитие в организации.
- •27. Поведенческий маркетинг.
- •В отношении сотрудников:
- •В отношении клиентов:
- •В отношении поставщиков;
- •В отношении акционеров.
- •28 Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •31. Стратегии интеграции.
- •33. Метод портфельного анализа и используемые при его применении стратегические матрицы.
- •6) Матрица Абеля
- •37. Классификация управленческих решений. Сущность и функции управленческих решений.
- •38 Анализ внешней среды и ее влияния на разработку и реализацию альтернатив.
- •39. Основные этапы процесса принятия управленческих решений.
- •40. Целевая ориентация управленческих решений.
- •41. Качество управленческих решений.
- •42. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •43. Персонал предприятия как объект управления.
- •44 Принципы управления персоналом.
- •45 Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
- •46. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение Системы Управления Персоналом (суп)
- •47. Анализ кадрового потенциала. Перемещения, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры.
- •48. Профессиональная и организационная адаптация персонала.
- •49. Оценка эффективности управления персоналом.
- •50. Современные трактовки сущности инноваций и их классификация
- •51. Виды инновация и их классификация
- •52. Типы инновационных стратегий.
- •53. Теория длинных волн и циклов н.Д. Кондратьева.
- •54 Факторы инновационной активности.
- •55. Наукограды, их особенности.
- •56. Сущность качества и управления им.
- •57. Основные методы управления качеством.
- •58. Сферы приложения методов управления качеством.
- •59. Основные показатели качества и методы их определения.
- •60. Стандартизация и сертификация качества.
- •61 Корпоративный климат. Корпоративная культура. Разработка и совершенствование корпоративных норм.
- •62. Анализ возможностей корпорации. Анализ продукции, внутренней структуры, внешнего окружения.
- •63. Особенности развития корпоративного управления в Российской Федерации.
- •64 Типы корпоративных объединений (включая примеры фактически существующих)
- •65 Основные направления государственного регулирования корпоративного управления.
- •66 Принципы управления корпорацией. Сущность и критерии корпоративного управления.
- •67 Участники корпоративных отношений
- •68. Тактика слияния и поглощения в системе корпоративного управления. Основные понятия и определения
- •69 Баланс интересов: топ-менеджмент, акционеры, служащие.
- •70 Проблемы корпоративного управления.
- •71 Роль и место фпг в экономике России.
- •72 Основные мероприятия по повышению эффективности работы фпг.
- •73 Принципы формирования фпг.
- •74. Опыт формирования и функционирования финансово-промышленных групп за рубежом.
- •75. Основные трудности в становлении эффективной совместной работы в рамках фпг.
- •76. Понятие финансово-промышленной группы.
- •77 Формы объединения промышленного и банковского капитала в России.
- •78. Участие банков в финансово-промышленных группах.
- •79. Отраслевая специализация фпг.
- •80. Государственные меры по регулированию деятельности фпг.
- •81. Общие требования к консолидированной финансовой отчетности корпорации.
- •82. Особенности управления финансами в корпорациях различных видов
- •83. Дивидендная политика корпорации.
- •84. Роль финансового менеджмента в корпорациях в современных условиях.
- •85. Структура капитала и значение собственного капитала.
- •86. Инвестиционная активность корпораций в условиях дефицита ресурсов
- •87. Совокупный баланс, управление активами и пассивами корпорации.
- •88. Организация управления финансами корпораций.
- •89. Формы контроля, субъекты контроля и роль финансового контроля в управлении корпорацией.
58. Сферы приложения методов управления качеством.
Первоначально использование методов управления качеством наибольшее распространение получило в промышленности, в настоящее время нормы обеспечения качества находят применение в сфере предоставления услуг - в здравоохранении, в сервисе, образовании.
Управление качеством продукции - процесс воздействия на производство с целью достижения оптимального уровня качества изделий. Главным принципом управления качеством продукции является профилактика брака, а не устранение допущенных ошибок.
Контроль качества производственного процесса является основой управления качеством продукции, может осуществляться следующим образом:
- отслеживание, заключающееся в фиксации показателей и в сравнении их с необходимыми значениями;
- оперативный контроль параметров процесса при изменении характеристик входного продукта;
- самоконтроль – проводимый работниками контроль процесса. При этом работники должны знать где и как осуществить корректирующее действие для приведения процесса в норму без привлечения руководителя процесса.
Для оценки качества производственного процесса необходимо:
- определить надежность технологических процессов с целью установления уровня удовлетворительного выполнения работы;
- выявить запас мощностей и производительности процесса, определить возможность их увеличения до требуемого уровня;
- установить, осуществляется ли контроль процесса при условии закритических разбросов параметров входа в процесс.
59. Основные показатели качества и методы их определения.
Показатели качества — количественно или качественно установленные конкретные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки.
Основные методы определения значений показателей качества продукции можно разбить на две группы.
В зависимости от способа получения информации:
• Измерительный - основан на информации, получаемой с использованием технических измерительных средств;
• Регистрационный - основан на использовании информации, получаемой путём подсчёта числа определённых событий;
• Органолептический - основан на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятия органов чувств человека;
• Расчётный - основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических зависимостей;
В зависимости от субъекта, определяющего значение показателей качества:
• Традиционный - осуществляется работниками экспериментальных и расчётных подразделений;
• Экспертный - осуществляется группой специалистов экспертов;
• Социологический - определяются её фактическими или потенциальными потребителями.
60. Стандартизация и сертификация качества.
Стандартизация и сертификация – это две взаимосвязанные области, основной целью которых являются контроль качества продукции и услуг. Стандартизация и сертификация качества обеспечивают защиту потребителя от некачественной, потенциально опасной для здоровья человека и окружающей среды продукции. Основными нормативными документами в этой области являются ГОСТы и сертификаты соответствия. Эти области обеспечивают потребителю защиту его прав и свободу выбора.
Стандартизация является деятельностью, направленной на установление правил и норм в отношении:
-единства измерений;
-качества продукции и услуг, их соответствия с современным уровнем развития науки, техники, информационных технологий и т. д.
Основная цель стандартизации – это установление норм, охватывающих весь процесс выпуска продукции, начиная от стадии его разработки, заканчивая приемкой и реализацией.
Сертификация – это процесс, направленный на подтверждение соответствия продукции установленным нормам и стандартам.Сертификат соответствия (качества, безопасности) – это один из видов товаросопроводительных документов, подтверждающий соответствие товара установленным нормам, техническим параметрам, требованиям охраны окружающей среды и т. д.
Стандартизация и сертификация продукции не являются статичными. Появление новых видов продукции, ужесточение требований безопасности со стороны потребителей к давно выпускаемым на рынке товарам, развитие современных технологий стимулирует развитие этих отраслей. На сегодняшний день они являются молодыми, но быстро развивающимися областями науки.