- •1. Определение менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.
- •2. Функция планирования в менеджменте. Понятие, сущность виды.
- •3. Функция организации в менеджменте. Типология, содержание, элементы.
- •4. Функция мотивации. Теории мотивации.
- •5. Функция контроля. Сущность, типология, этапы.
- •6. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы.
- •7. Виды власти. Классификация стилей руководства.
- •8. Факторы эффективности менеджмента.
- •9. Разнообразие моделей менеджмента: американская, японская и др.
- •10. Развитие менеджмента в России.
- •11. Структурирование организаций. Типы организационных структур.
- •12. Типология конфликтов в менеджменте. Конфликто-компетентность менеджера.
- •13. Внутренняя среда организации и факторы внешнего воздействия.
- •14. Закон синергии
- •15. Закон развития организации
- •16. Содержание корпоративной культуры.
- •17. Синергетический эффект
- •18. Причины сопротивления организационных изменений.
- •19. Закон самосохранения организации.
- •20. Принципы системного подхода.
- •21. Нормы управляемости организации.
- •22. Характеристика функциональных организационных структур.
- •23. Теории поведения человека в организации. Управление поведением организации.
- •24. Коммуникативное поведение в организации.
- •25. Персональное развитие в организации.
- •27. Поведенческий маркетинг.
- •В отношении сотрудников:
- •В отношении клиентов:
- •В отношении поставщиков;
- •В отношении акционеров.
- •28 Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •31. Стратегии интеграции.
- •33. Метод портфельного анализа и используемые при его применении стратегические матрицы.
- •6) Матрица Абеля
- •37. Классификация управленческих решений. Сущность и функции управленческих решений.
- •38 Анализ внешней среды и ее влияния на разработку и реализацию альтернатив.
- •39. Основные этапы процесса принятия управленческих решений.
- •40. Целевая ориентация управленческих решений.
- •41. Качество управленческих решений.
- •42. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •43. Персонал предприятия как объект управления.
- •44 Принципы управления персоналом.
- •45 Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
- •46. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение Системы Управления Персоналом (суп)
- •47. Анализ кадрового потенциала. Перемещения, работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры.
- •48. Профессиональная и организационная адаптация персонала.
- •49. Оценка эффективности управления персоналом.
- •50. Современные трактовки сущности инноваций и их классификация
- •51. Виды инновация и их классификация
- •52. Типы инновационных стратегий.
- •53. Теория длинных волн и циклов н.Д. Кондратьева.
- •54 Факторы инновационной активности.
- •55. Наукограды, их особенности.
- •56. Сущность качества и управления им.
- •57. Основные методы управления качеством.
- •58. Сферы приложения методов управления качеством.
- •59. Основные показатели качества и методы их определения.
- •60. Стандартизация и сертификация качества.
- •61 Корпоративный климат. Корпоративная культура. Разработка и совершенствование корпоративных норм.
- •62. Анализ возможностей корпорации. Анализ продукции, внутренней структуры, внешнего окружения.
- •63. Особенности развития корпоративного управления в Российской Федерации.
- •64 Типы корпоративных объединений (включая примеры фактически существующих)
- •65 Основные направления государственного регулирования корпоративного управления.
- •66 Принципы управления корпорацией. Сущность и критерии корпоративного управления.
- •67 Участники корпоративных отношений
- •68. Тактика слияния и поглощения в системе корпоративного управления. Основные понятия и определения
- •69 Баланс интересов: топ-менеджмент, акционеры, служащие.
- •70 Проблемы корпоративного управления.
- •71 Роль и место фпг в экономике России.
- •72 Основные мероприятия по повышению эффективности работы фпг.
- •73 Принципы формирования фпг.
- •74. Опыт формирования и функционирования финансово-промышленных групп за рубежом.
- •75. Основные трудности в становлении эффективной совместной работы в рамках фпг.
- •76. Понятие финансово-промышленной группы.
- •77 Формы объединения промышленного и банковского капитала в России.
- •78. Участие банков в финансово-промышленных группах.
- •79. Отраслевая специализация фпг.
- •80. Государственные меры по регулированию деятельности фпг.
- •81. Общие требования к консолидированной финансовой отчетности корпорации.
- •82. Особенности управления финансами в корпорациях различных видов
- •83. Дивидендная политика корпорации.
- •84. Роль финансового менеджмента в корпорациях в современных условиях.
- •85. Структура капитала и значение собственного капитала.
- •86. Инвестиционная активность корпораций в условиях дефицита ресурсов
- •87. Совокупный баланс, управление активами и пассивами корпорации.
- •88. Организация управления финансами корпораций.
- •89. Формы контроля, субъекты контроля и роль финансового контроля в управлении корпорацией.
39. Основные этапы процесса принятия управленческих решений.
В каждой организации свой процесс принятия УР, однако, есть общие этапы, рассмотрим их.
1. Получение информации о ситуации; информация должна быть достоверной, неточная информация может приводить к принятию ошибочных решений, избыточная информация создаёт проблему ее отбора.
2. Определение целей; чётко определить цели и их приоритеты, чтобы не распылять ресурсы.
3. Разработка оценочной системы; в ее состав входят: а) критерии, характеризующие объект оценки, б) шкалы по которым оцениваются объекты по каждому из критериев, в) принципы выбора по которым определяется общая оценка объектов.
4. Анализ ситуации; основной задачей анализа ситуации является выявление факторов, определяющих динамику ее развития.
5. Диагностика ситуации; важно выделить ключевые проблемы, на которые обратить внимание, а также характер их влияния.
6. Разработка прогноза развития ситуации; не прогнозируя ход событий невозможно управлять, традиционные методы расчёта прогнозов не всегда применимы, т.к. используется не только количественная, но и качественная информация.
7. Генерирование альтернативных вариантов решений; технологии разнообразны, это и метод аналогов (использовании опыта решения предшествовавших аналогичных проблем) и различные способы синтеза УР из определённым образом структурированных составляющих.
8. Отбор основных вариантов управленческих воздействий; цель отсев заведомо нежизнеспособных, неконкурентных вариантов.
9. Разработка сценариев развития ситуации; цель даль ЛПР ключ к понимаю ситуации и наиболее вероятному ее развитию.
10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий; более глубокая оценка альтернатив.
11. Коллективная экспертная оценка; используется для принятие важных УР, пример метод «мозговой атаки»
12. Принятие решения ЛПР; ЛПР несет ответственность за решение, может не выбирать альтернативу, а принять собственную альтернативу.
13. Разработка плана действий;
14. Контроль реализации плана; мониторинг и корректировка плана обеспечивающие наименьшее отклонение от поставленной цели.
15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий; цель оценка эффективности принятия УР и их реализация.
40. Целевая ориентация управленческих решений.
Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления.
Одним из основных критериев, отличающих управленческие решения, является:
Целевое назначение. Субъект управления (будь-то индивид или группа) принимает решение не исходя из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.
Определение целей – важный этап проектирования УР:
Большое значение имеет определение целей, стоящих перед организацией. Только после их установки можно осуществлять определение факторов, механизмов, закономерностей, ресурсов, влияющих на развитие ситуации.
При принятии важных решений, последствия реализации которых могут сыграть значительную роль, цели, к достижению которых стремится организация, необходимо представлять четко. Разработаны и используются методы формирования деревьев цели, позволяющих определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, позволяющих оценить степень достижения целей.
Деревья целей и деревья критериев широко используются при программно-целевом планировании структурами федерального уровня, концернами, промышленно-финансовыми группами, фирмами при разработке крупномасштабных проектов и программ. В настоящее время разработаны методы построения результирующих деревьев целей и деревьев критериев, получаемых в результате коллективной экспертизы для тех случаев, когда точки зрения специалистов, формирующих цели организации, могут различаться.
Большое значение имеет определение приоритетности целей, поскольку опыт показывает, что при реальном управлении приходится осуществлять выбор.
Важно при определении целей организации четко представлять возможные пути их достижения.
Нельзя неоправданно распылять силы: ресурсы, которые затрачиваются при функционировании организации и, как правило, ограниченны.
Формирование целей организации может осуществляться непосредственно руководителем, а может вырабатываться коллективно советом директоров, ведущими менеджерами и т. д.