- •33. Диагностика эффективности тренинга методом анкетирования
- •34. Экономическая эффективность обучения персонала на тренингах
- •4 Ключевые роли, каждая из которых состоит из 9 навыков и имеет четкую структуру:
- •36. Профессиональные характеристики бизнес тренера
- •37. Личностные качества бизнес тренера
- •38. Анализ преимуществ и недостатков внутреннего и внутреннего бизнес тренера
- •39. Должностные обязанности внутреннего тренера.
- •41. Преимущества парной работы
- •42. Правила Синхронизации и согласованности работы двух тренеров.
- •43. Роли тренеров по отношению друг к другу и группе.
- •44. Сравнительный анализ гендерных отличий
- •54. Критерии выбора тренера
54. Критерии выбора тренера
Желательно, чтобы бизнес-тренер имел образование и опыт работы в нужной вам сфере, особенно если вы заказываете программу по маркетингу или управлению персоналом. Для начала попросите прислать резюме кандидата.
Пригласите кандидата на встречу. Кстати, хороший тренер не помчится к вам по первому вашему вызову, его график обычно расписан на месяц вперед. По телефону вас обязательно спросят про тему и цель тренинга и вежливо откажут проводить занятия по «продаже с навыками выбивать деньги из клиентов и элементами мерчендайзинга для группы в 25 человек».
На встрече обратите внимание на внешний вид и манеру общения тренера. Хороший бизнес-тренер выглядит как деловой человек, располагает к себе и задает много вопросов, чтобы понять каких целей вы хотите достичь и с помощью каких форм работы эти цели могут быть достигнуты. Он не дает невыполнимых обещаний, например, поднять продажи на 20%. Действительно хороший тренер рассматривает отдельный тренинг в контексте развития персонала компании и не потакает желаниям клиента сгладить с помощью тренинга по командообразованию нечетко прописанные бизнес-процессы.
Бизнес-тренеру совсем не обязательно быть профессиональным психологом или педагогом, зато необходимо владеть навыками работы с группой, а также методами обучения взрослых людей. В раздаточном материале хорошего тренера не бывает перепечатки страниц популярных учебников. Он хорошо владеет теорией и избегает сложной терминологии (если только того не требует тема семинара). Квалифицированный тренер легко «держит» группу из 15 человек, с удовольствием отвечает на вопросы участников и использует разнообразные практические задания, а не только ролевые игры с видеоанализом. Он легко нейтрализует «сложных слушателей» и никогда не ведется на вашу попытку сыграть в такового на личной встрече, чтобы проверить, справляется ли тренер с агрессией. У специалиста высокого класса даже самый неприветливый участник оказывается вовлеченным в процесс обучения. И самое главное, хороший тренер передает знания и формирует навыки для профессионального развития сотрудников компании, а не играет с ними целый день в психогимнастические игры по типу «два притопа, три прихлопа».
46.