36. Профессиональные характеристики бизнес тренера

Для того чтобы соответствовать профессиональным стандартам, описанным в данном документе, тренер, конечно же, должен овладеть знаниями по предмету, которому он учит. Кроме того, он должен в совершенстве владеть знаниями и прикладными навыками (полученными из обучения, тренинга и опыта) в следующих областях:

- Основы бизнеса

- Постановка задач (бизнес-тренинга)

- Оценка результатов тренинга

- Навыки презентации

- Психология влияния и убеждения

- Фасилитация (ведение группового обсуждения и принятия решений)

- Теория/практика обучения

- Принципы коммуникации

- Навыки самоорганизации

- Принципы креативности

- Знание оборудования и технологии тренинга

1. Создание / адаптация программ

Ответственен ли тренер за создание и проведение новой программы, или только за проведение существующей программы, тем не менее, он должен убедиться, что программа отвечает приведенным ниже критериям.

Профессионально созданная программа включает 5 фаз:

* Оценка потребностей * Разработка концепции * Создание содержания

* Проведение программы * Оценка результатов

А. Оценка потребностей

Перед проведением программы профессионал убедится, что в результате оценки потребностей получены ответы на следующие вопросы:

- Зачем нужна программа?

- Пробелы в каких навыках, знаниях, отношениях заполнит программа?

- Кто был выбран как участник программы?

- По каким принципам?

Разработка концепции

Перед проведением программы профессионал убедится, что:

- Дизайн отвечает потребностям изменений (знаний, навыков, отношений)

- Дизайн определяет, как будут измерены изменения

- Сессии логически взаимосвязаны

Создание содержания

Перед тем, как проводить программу, необходимо убедиться, что она содержит:

- Описание логики программы (ответы на вопросы - кто, что, зачем)

- Задачи программы (конкретные цели изменений)

- Структуру и расписание

- Описание ожидаемых ролей (тренер и участники)

- Упражнения на "включение"

- Модули с не более чем пятью ключевыми учебными моментами в каждом

- По каждому модулю объяснение, демонстрацию, упражнение и обратную связь

- Регулярную смену средств/методов обучения

- Использование визуальных средств

- Перерыв как минимум каждые 90 минут

- Подведение итогов и повторение

Оценка результатов

Перед проведением программы профессиональный тренер убедится, что создан цикл оценки эффективности, содержащий:

- Способ оценки компетенции участников по соответствующим темам до тренинга- Способы получения обратной связи в ходе тренинга по интенсивности, соответствию и прикладному значению учебного материала

- Опросник, раздаваемый в конце тренинга для оценки достижения целей тренинга и эффективности тренера

- Способ оценки прикладных аспектов тренинга через 3-6 месяцев после проведения программы

37. Личностные качества бизнес тренера

Работа тренера требует от человека очень разнообразных талантов. Но, пожалуй, главное - уметь расположить к себе аудиторию, а для этого надо любить людей и свою работу. Требуется умение доносить сложные вещи простым языком, иногда перемежая серьезные темы шутками и анекдотами. Конечно, надо разбираться в тематике тренинга, хотя не утихают дебаты, должен ли, к примеру, тренер по продажам иметь свой богатый опыт в данной сфере.

Тренер должен быть очень работоспособным и стрессоустойчивым, ведь порой нагрузка очень неравномерна и востребованному тренеру работать приходится неделями без выходных, причем с перелетами, нередко ночными со сменой временных поясов. А в кратких перерывах - разрабатывать новые тренинги, ездить на переговоры, писать статьи…