Примерные вопросы к зачету по курсу «Конфликтология»

Негативные функции конфликта:

-Ухудшение социального климата;

-Снижение производительности труда; увольнение части работников в целях разрешения конфликта;

-Неадекватное понимание конфликтующими сторонами друг друга;

-Дух конфронтации, затягивающий людей в борьбу;

-Материальные и моральные затраты на разрешение конфликта и др.

Позитивные функции конфликта:

-Толкает сложившуюся систему отношений к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям;

-Играет коммуникативно-информационную и связующую роль, т.к. люди лучше узнают друг друга;

-Способствует структурированию социальных групп, сплочению единомышленников;

-Снимает синдром покорности, стимулирует активность людей;

-Выполняет диагностическую функцию, способствуя прояснению обстановки и т.д.

1. Понятие конфликта. Признаки конфликта.

Конфликт – нормальное проявления социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон.

Характерные черты конфликта:

• явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни;

• явление осознанное, действие обдуманное;

• явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее;

• взаимодействие, протекающее в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или социальных сил, интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон;

• прогнозируемое явление, подверженное регулированию.

2. Структура конфликта и его функции.

Структурные элементы конфликта: 1) субъекты (индивиды, социальные общности); 2) взаимоотношения между ними; 3) предмет; 4) окружающая социальная среда.

Негативные функции конфликта:

-Ухудшение социального климата;

-Снижение производительности труда; увольнение части работников в целях разрешения конфликта;

-Неадекватное понимание конфликтующими сторонами друг друга;

-Дух конфронтации, затягивающий людей в борьбу;

-Материальные и моральные затраты на разрешение конфликта и др.

Позитивные функции конфликта:

-Толкает сложившуюся систему отношений к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям;

-Играет коммуникативно-информационную и связующую роль, т.к. люди лучше узнают друг друга;

-Способствует структурированию социальных групп, сплочению единомышленников;

-Снимает синдром покорности, стимулирует активность людей;

-Выполняет диагностическую функцию, способствуя прояснению обстановки и т.д.

Классификация конфликтов:

а) по сферам проявления: экономические, политические, социальные, религиозные, национальные, идеологические, межгосударственные, юридические, семейно-бытовые и др.;

б) по масштабам, длительности и напряженности: общие; локальные; бурные быстротекущие; острые длительные; слабовыраженные вялотекущие и др.

в) по субъектам: внутриличностные; межличностные; межгрупповые; межличностно-групповые;

г) по источникам и причинам возникновения: объективные (вследствие складывающихся обстоятельств); субъективные (на основе мотивов поведения);

д) по предмету конфликта: реальные (имеющие четкий предмет); нереальные, беспредметные (не имеющие четкого предмета либо предмет важен только для одной стороны);

е) по коммуникативной и социальной направленности: горизонтальные; вертикальные («сверху вниз» или «снизу вверх);

ж) по социальным последствиям: позитивные; негативные;

з) по формам и степени столкновения: открытым и скрытым; стихийным и инициативным;

и) по способам и масштабам урегулирования: антагонистические и компромиссные.