36. Мотивирование персонала.

Мотивация - процесс стимулирования человека (работника, исполнителя) или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организаций.

Мотивация – стремление удовлетворять потребности.

Согласно теории А. Маслоу, существует пять основных типов потребностей:  

• физиологические потребности (уровень 1) - (в пище, жилье, отдыхе и проч.);

• потребность в безопасности (уровень 2); - (потребности в безопасности и уверенности в будущем, удовлетворяемые с помощью заработной платы, социальных гарантий)

• социальные потребности (уровень 3) – (социальные потребности в поддержке со стороны окружающих, общении);

• потребность в уважении и самоутверждении (уровень 4) – (потребности в самоутверждении, признании со стороны окружающих. Они удовлетворяются путем приобретения компетентности, завоевания авторитета, лидерства, известности, получения публичного признания);

• потребность в самовыражении (уровень 5) – (реализации своих потенциальных возможностей, творчество).

Без удовлетворения потребностей первого и второго уровней, которые можно считать первичными, невозможна нормальная жизнедеятельность практически ни одного человека. Вторичные потребности – 3-5 познаются в ходе опыта.

Цель мотивирования – воздействие на персонал, чтобы побудить его выполнять определенные действия.

Задача менеджера не в удовлетворении всех потребностей человека, а возможностей их удовлетворения.

37. СИСТЕМА ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ РАБОТНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ.

На данный момент все отношения между персоналом и предприятием выражаются в одном – получение работниками любых видов вознаграждения, которые используются на данном предприятии.

Если проанализировать все вознаграждение по принципу возникновения источника, то можно  выделить два основных вида: внутреннее и внешнее вознаграждение.

Внешним вознаграждением называется  способ, при помощи которого предприятие может оказывать определенное воздействие на индивида и его поведение на рабочем месте.

Эти способы разделяются:

• по форме воздействия – материальное вознаграждение или моральное (грамота, благодарность руководства и т.д.)

• по способу выплаты – прямое вознаграждение (зарплата работника) и косвенное (подарки компании, различные льготы и т.д.)

• по срокам получения персоналом  -  текущие (получение зарплаты), единовременные (вознаграждения в конце рабочего года, награды за особые поручения и т.д.) и периодические (начисление премиальных)

• по периоду длительности -  долгосрочное или краткосрочное вознаграждение

• по обязательности начисления -  обязательные (зарплата работника, получение отпускных или больничного и т.п.) и необязательные (добавочные льготы)

• по источникам происхождения – корпоративные вознаграждения или государственные

• по правовым формам – составление нормативных актов, подписание трудовых договоров и т.д.

Внутренним вознаграждением называется  состояние психологического удовлетворения от выполненного задания и  осознание значительности своего трудового вклада. К таким вознаграждениям могут относиться: вовлечение работников в принятие важных решений, расширение полномочий,  увеличение ответственности, возможность продвижения по служебной лестнице и т.д.