Заключение
Проблема
обеспечения качества продукции носит
в современном мире универсальный
характер. От того, насколько успешно
она решается, зависит многое в развитии
любой отрасли. Однако показатели
качества, а также проблемы, связанные
с выпуском качественной продукции,
специфичны для каждой отрасли, в том
числе и для сферы туризма.
Специфика
сферы туризма заключается в том, что
производимый продукт полностью или
частично неосязаем, а эффект сервиса
оценивается потребителем в условиях
определенного эмоционального состояния,
зависящего от огромного количества
факторов.
Список литературы
1. Туризм как вид деятельности, Зорин и.В., Каверина т.П., Квартальнов в.А., 2008, Москва
