Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование

Р. Акофф выделяет инактивизм как вид планирования, негативными сторонами которого являются: отсутствие инноваций, неспособность приспосабливаться к изменениям среды, ограничение самостоятельности и творческого потенциала персонала.

Р. Акофф выделяет преактивизм как вид планирования, достоинствами которого являются стремление учесть факторы внешней среды в процессе планирования и максимальная мобилизация творческих способностей его участников.

Краткосрочные планы содержат решения о том, как загружать производственные мощности организации в зависимости от меняющегося рыночного спроса.

Максимальная годовая производственная программа определяется производственной мощностью предприятия при максимальном использовании всех имеющихся ресурсов оборудования.

Модель исследуемого объекта, записанная в математической форме, представляет собой … модель прогнозирования

Одним из универсальных принципов планирования является …содействие достижению целей

Рабочий инструмент достижения поставленной цели, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам, называется … планом Тема: Информационное обеспечение менеджмента

В информационном аспекте исследуемая производственная система может быть представлена иерархической структурой, на нижнем уровне которой находятся участки технологического процесса, на более высоких уровнях размещаются узлы управления , связанные с объектами управления и между собой каналами связи.

Информационная система опирается на современные …программные продукты

средства вычислительной техники

Насыщенность информации – это соотношение полезной и фоновой информации.

Понятие «компьютерные преступления» предусматривает …

неправомерный доступ к компьютерной информации

создание и использование вредоносных программ

Система управления предприятием выстраивает совокупность процедур контроля и проверки точности информации.

Целостность информации может быть нарушена сознательно либо …

при случайном искажении в процессе использования

Электронный бизнес позволяет компаниям … укреплять связи с партнерами

добиваться стратегического превосходства над конкурентами

Тема: Качества менеджера и его роль в организации

Выступая с докладом о работе организации на совещании в отраслевом министерстве, менеджер играет роль … представителя

Динамизм квалификации менеджера связан с тем, что менеджер должен …

непрерывно повышать свою квалификацию

К особенностям управленческого труда не относится … консервативность

Качественный уровень подготовленности менеджера, выражающийся в наличии у него определенных знаний и навыков, называется квалификацией менеджера.

Коммерческий директор Светлов выехал в командировку для участия в важных для его компании переговорах, в результате которых должен быть подписан крупный контракт. В данной ситуации руководитель выступил в роли … ведущего переговоры

Под динамизмом квалификации менеджера понимается … быстрое устаревание знаний и навыков

Поливалентность квалификации менеджера связана с тем, что менеджер должен …

выполнять роли как руководителя, так и специалиста

Постоянный поиск и создание условий для полезных преобразований характерен для руководителя _ конструктивного типа.

Тема: Этика и психология менеджмента

В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются …

сообщение электронным письмом

передача предложений о намерениях сотрудничества факсом

В менеджменте факторами воздействия на собеседника в процессе непосредственного общения являются … содержание беседы авторитет инициатора беседы

достаточность информации по обсуждаемой теме

При непосредственной форме общения используются два вида коммуникаций …

вербальные невербальные

В менеджменте демократический деловой стиль характеризуется …

равноправием участников неформализацией общения

К основным типам психологического воздействия императивного делового общения относятся … побуждение принуждение запугивание

В менеджменте авторитарный деловой стиль характеризуется следующим:

сохранением дистанции подчеркиванием превосходства

Взаимосвязанными сторонами делового общения являются …

коммуникативная перцептивная интерактивная

Тема: Корпоративная культура

В классификации организационных культур С. Хонди выделяют культуру власти, роли

Культура личности (Диониса) в классификации организационных культур С. Хонди характерна для … инновационных подразделений венчурных групп

При формировании организационной культуры по Э. Шайну в процессе внешней интеграции решаются проблемы … миссии стратегии

«Партизанский» тип организационной культуры в классификации по Р. Акоффа свойственен таким организациям, как … творческие союзы кооперативы

Согласно теории менеджмента процесс внутренней интеграции при формировании организационной культуры фирмы основан на установлении …

власти и статуса личностных отношений идеологии и религии

Основными функциями организационной культуры являются … интегрирующая адаптивная

Основными свойствами организационной культуры являются …

совместная работа ранжирование ценностей

Тема: Стиль менеджмента

В поведенческих теориях лидерства при авторитарном стиле управления распределение ответственности определяется … полностью руководителем

В менеджменте достоинством демократического стиля управления является …

коллегиальность в решении вопросов

Если руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _ либеральный стиль управления.

Решение, используемое при демократическом стиле управления, является … коллегиальным

Решение, используемое при авторитарном стиле управления, является …единоличным

Способом доведения решений до исполнителя при авторитарном стиле управления является .. приказ

Распределение ответственности находится полностью в руках исполнителей, если руководитель использует либеральный стиль управления.

Тема: Социальное партнерство

Действие коллективного договора распространяется на _________ организации.

руководителей руководителей филиалов

К факторам развития института социального партнерства относятся …

возросшая сложность и интеллектуализация труда

превращение части работников в акционеров

К формам социального партнерства относятся …

взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений

участие представителей работников в разрешении трудовых споров

Механизм социального партнерства включает такие составляющие, как …

соглашения коллективные договоры

К основным целям социального партнерства относится содействие таким явлениям, как …

защита интересов различных социальных слоев общества

формирование гражданского общества

Корпоративистская форма социального партнерства предполагает …

использование специальных органов

применение специальных процедур и механизмов

К явлениям, которые нарушают баланс социального партнерства, относятся …

политические забастовки, направленные на смену власти

митинги в поддержку отставки правительства страны

Социальное партнерство представляет собой такой тип отношений между предпринимателями и работниками, при котором … …. между ними достигается социальный мир

возникающие конфликты разрешаются цивилизованными методами

Тема: Управление человеком и управление группой

Способом воздействия на персонал при использовании эталонной власти является …

харизма руководителя

В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется … авторитетом

В менеджменте к источникам личностной основы власти можно отнести власть примера

Если руководитель привлекателен для персонала и работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию, то в этом случае используется эталонная власть.

К профессиональным качествам руководителя, ориентированного на организацию, можно отнести …компетентность, основанную на опыте и образовании

К положительным сторонам власти, основанной на вознаграждении, относится …

развитие деловой и творческой активности персонала

Одной из положительных сторон применения законной власти является …

бесконфликтность управления из-за обезличивания власти

Формирование неформальных норм поведения и распределение ролей в группе характерны для такой стадии ее развития, как обеспечение сплоченности членов группы

Тема: Коммуникации в менеджменте

В теории менеджмента примером вертикальной связи в коммуникационной сети являются коммуникации между … мастером и рабочим

В менеджменте информация, закодированная с помощью символов в коммуникационном процессе, называется … сообщением

В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью вербальных и невербальных символов.

Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации … шума

В менеджменте средством передачи информации в коммуникационном процессе является … канал связи

В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является … информационная перегрузка

Кодирование информации и выбор канала связи как этап коммуникационного процесса включает … формирование сообщения

Тема: Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

В соответствии с функцией социальной адаптации благоприятный имидж позволяет руководителю … быстрее входить в конкретную социальную среду

достигнуть с людьми продуктивных контактов

В соответствии с личностно-возвышающей функцией положительный имидж позволяет руководителю … создать облик личности

продемонстрировать незаурядность личности

В соответствии с психотерапевтической функцией положительный имидж позволяет руководителю восстанавливать биоэнергетику облегчить общение с окружающими

К проявлениям самомотивации относятся такие способности руководителя, как …

скорость адаптации к быстро меняющимся условиям деятельности

уровень чувствительности к изменениям в поведении собеседника

Самопознание включает в себя изучение таких компонентов, как … призвание мотивы

Руководитель ни в коем случае не должен делегировать … установление целей

контроль результатов

Недельный план менеджера должен отвечать таким основным требованиям, как …

достаточная конкретность, но без лишней детализации

обеспечение личного рабочего времени менеджера

Руководитель должен в любом случае делегировать … рутинную работу

подготовительную работу

Целями самопознания как составляющей самоменеджмента руководителя являются …

изучение своих сильных и слабых качеств

освоение образов объективного мира

Тема: Управление конфликтами

В менеджменте разрешение конфликта обеспечиваются за счет … исчерпания инцидента

устранения конфликтной ситуации

В теории менеджмента выделяют три типа поведения оппонентов в конфликтах …

деструктивный конформистский конструктивный

В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на … открытые скрытые

К межличностным (воспитательным) способам управления конфликтами относятся

беседа психотренинг

К социально-психологическим причинам конфликтов относятся …потери и искажение информации в процессе межличностных и групповых коммуникаций

несбалансированное ролевое взаимодействие людей

Признаками деструктивных конфликтов являются … расширение конфликта

независимость конфликта от исходных причин

рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников

Тема: Методы принятия управленческих решений

Метод исследований, основанный на том, что при изучении некоторого явления или процесса не учитываются его несущественные стороны и признаки, называется … абстрагированием

Метод соединения различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему) называется … синтезом

Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется … индукцией

Под ограничением в экономико-математической модели разработки управленческого решения понимается …набор условий, при которых протекает моделируемый процесс

Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие по разрешению проблемы, реализуется в методе … причинно-следственного анализа